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物業管理法律法規有7項制度。
根據我國物權法、物業管理條例衍生出七項制度:業主大會制度、前期物業管理招投標制度、物業承接查驗制度、物業服務企業資質管理制度、業主規約制度、物業服務人員職業資格制度、專業維修資金管理制度。
相關法規:業主和業主委員會指導規則、前期物業管理招投標管理辦法、前期物業管理承接查驗管理辦法、物業服務企業資質管理辦法、業主規約和業主臨時規約示范文本、物業服務人員上崗證管理辦法、專項維修資金管理辦法。
1、中高級管理人員的崗位培訓
1)知識培訓
中高級管理人員知識培訓的主要內容包括:經濟學、組織行為學、心理學、公共關系學、行政管理學、市場營銷相關知識,物業管理企業財務管理、物業管理法規、房地產經營等知識。
2)能力培訓
中高級管理人員能力培訓的主要內容包括:物業管理各項活動的組織、內外溝通協調、經營服務的策劃、物業管理企業運作制度的訂立、物業管理拓展和物業管理方案的制訂、突發事件的處理等能力。
2、項目管理負責人的知識和能力培訓
1)知識培訓
項目管理負責人知識培訓的主要內容包括:經濟學、組織行為學、市場營銷、公共關系、物業管理企業財務管理、物業管理法規與房地產經營等知識。
2)能力培訓
項目管理負責人能力培訓的主要內容包括:制訂物業管理方案的能力、制訂物業管理制度的能力、編制費用預算的能力、制訂物業維修方案的能力、策劃經營服務項目的能力、創優達標的能力
3、一般管理層員工的知識和能力培訓
1)知識培訓
一般管理層員工知識培訓的主要內容包括:物業管理基礎知識、物業管理法規知識、房屋結構構造與識圖知識、物業管理收費知識、房屋維護與管理知識、房屋附屬設備維護與管理知識、環境管理知識等。
2)能力培訓
一般管理層員工能力培訓的主要內容包括:樓宇巡查能力、處理投訴問題的能力、物業接管驗收能力、裝修監管能力、物業管理常用公文的寫作能力等。
四、專題培訓
專題培訓是為達到某一專門目的或解決某一專門問題而對員工進行的培訓。這類培訓主要包括以下幾個方面的內容。
1、更新觀念的培訓
更新觀念的培訓是指物業管理企業在外部環境、發展目標、組織架構、服務宗旨、經營方向、經營規模、經營狀況等發生重大變化時,對員工進行的專門培訓,使員工轉變不合時宜的觀念。
2、專項管理培訓 專項管理培訓是指物業管理企業為了推選某些新的管理方式或方法,而對員工進行的專門培訓。
3、專項技術培訓
專項技術培訓是指物業管理企業為了完成某些新項目,需要員工掌握某一技術或技能,而針對有關員工進行的培訓(如電腦知識與應用培訓等)。
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內容來自用戶:陳亞玲
物業公司員工基本培訓內容
(一) 工程部1. 工程部管理手冊;2. 各類工作制度;3. 各類崗位職責;4. 各類工作表式;5. 各設備、設施位置;6. 各機房規章制度;7. 各機房鑰匙領用及移交制度;8. 交接班制度;9. 對講機使用及呼叫規范;10. 報修單操作流程;11. 緊急情況處理流程;12. 各機電設備/設施的維修保養計劃;13. 安全操作守則;14. 設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄;15. 備品備件申領制度;16. 對外服務禮儀及溝通技巧;17. 節能意識培訓;
(二) 保安部1. 保安部管理手冊;2. 各類工作制度;3. 各類崗位職責;4. 各類工作表式;5. 各保安設備、設施位置;6. 公共地區各通道鑰匙領用及移交制度;7. 交接班制度;8. 巡檢路線圖、巡檢流程;9. 對講機使用及呼叫規范;10. 各類保安工具的使用;11. 消防培訓(消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線);12. 保安計劃的制訂及實施;13. 突發事件處理流程;14. 對外服務禮儀及溝通技巧;15. 外來施工人員管理;
(三) 清潔部1. 清潔部管理手冊;2. 各類工作制度;3. 各類崗位職責;4. 各類工作表式;5. 交接班制度;6. 各類公共區域的清潔要求;7. 各類設備/設施的清潔流程;8. 清潔器械/工具的使用要求;(五)
隨著21世紀房地產業的不斷發展,房地產行業迫切需要一大批具有較高科學文化素質的技能型、應用型專業人才。
物業管理在中國還處于起步發展階段,相關教材短缺、教材內容與專業培養目標及物業管理實踐要求相脫離已成為困擾房地產類專業發展的主要障礙。鑒于此,我們按照教育部和住房與城鄉建設部相關文件精神,結合編者多年行業實踐和課堂教學的經驗,同時吸取物業管理行業中部分企業家和政府主管部門專家的意見并結合當代物業管理行業中最新的法規內容編寫了這本教材。
本教材的編寫宗旨是以物業管理法律法規的理論為指導,以技能訓練為中心,以提高能力為目的,注重理論和實踐的雙重結合。為此我們做了以下努力: 1.明確目標,構建合理的體例。
以導入案例入手,引導章節的開始,然后過渡到理論知識的學習,進而通過部分精選案例等輔之實務能力的培養,最后是總結和習題練習。 2.結合行業上崗要求,提升上崗技能。
在編寫過程中,我們按照住房與城鄉建設部對物業企業從業人員和物業管理師上崗要求的文件精神并結合物業管理師和物業管理企業經理崗位考試大綱的物業管理法規部分進行編寫。一方面盡可能突出物業從業崗位必須具備的知識要求,另外一方面貫徹物業從業崗位必須具備的技能要求。
3.多樣化的構思,注重社會需要。本教材增加“教你一招”、“相關鏈接”等很多小的環節,目的在于拓寬學習者的視野,使其能更多地了解物業行業及物業行業經常出現的問題,以及解決這些問題的思路,為其步入物業行業和走向社會打下良好的基礎。
4.強化實務訓練,促進能力提高。本教材每章開始有案例導入,在每章中也有部分經典案例和思考等內容,同時在每章后習題都安排了案例分析題,通過理論聯系實際,有利于提高學習者分析問題和解決問題的能力,提高其綜合素質。
物業相關的法律法規的制定是規范和指導市場上物業管理的依據和規范,所以學習物業相關法律法規有利于我們在物業管理工作中正確處理開發商、業主、業主委員、物業公司、大修基金使用、裝修管理等一系列關系和業主,能夠分清和辨別哪些是共用部位、共用設施設備、自用部位,自用設施設備等一些專業的知識,知道物業物業也是分級別和標準的,是質價相符的服務等。
如果不學習這些法律法規,在我們遇到一些問題或者矛盾,就無依據可查,只有統一的法律法規做指導,才能維護各方的利益和權益。
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內容來自用戶:程程
物業管理部分法律法規匯編
一、《物業管理條例》
(國務院令[2007]第504號修訂)自2007年10月1日起施行
相關條款及內容|備注|
第二十二條 建設單位應當在銷售物業之前,制定臨時管理規約,對有關物業的使用、維護、管理,業主的共同利益,業主應當履行的義務,違反臨時管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。|房屋交付使用前,請建設單位根據房屋的結構特點,制定相應的裝修管理方案。|
第二十八條 物業服務企業承接物業時,應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗。|房屋交付使用前,要求開發公司、建設公司會同物業公司相關人員一起,共同對公用設施設備及公共場地進行查驗。并填寫《物業共用設施設備、公用部位承接查驗記錄表》。|
第二十九條 在辦理物業承接驗收手續時,建設單位應當向物業服務企業移交下列資料:| (一)竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;| (二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;| (三)物業質量保修文件和物業使用說明文件;| (四)物業管理所必需的其他資料。| 物業服務企業應當在前期物業服務合同終止時將上述資料移交給業主委員會。|物業公司將要求開發建設單位移交上述資料。|
第三十條 建設單位應當按照規定在物業管理區域內配置必要的物業管理用房。|物業管理用房包括物業辦公室、物業用庫房、員工宿舍、員工食堂、員工休
這個內容太多了。要看你想怎么發展,是走專業條線還是走綜合管理。
一般來說財務,預百算,行政人事,工程,客服,秩序,環境,前置,但這都只是表面,隨便找一個部門,都會有上千頁的PPT供你培訓的,而度且這些你懂了,法律法規你總要知道吧,業委會,地產,職能部門,前期介入,品質,招投標。
而且物業和物業也不一樣,住宅物業、酒店物業、工業物業、農內業物業、物流物業、醫院物業、學院物業、機場物業、寫字間物業、商場物業……容………………
你首先會回答自己一個問題:“我要啥”,你知道了自己要什么,就知道了自己缺什么了
有興趣可以聯系我,溝通溝通
1.住在小區里 一定要了解這14條物業法律知識 小區物業服務一般包含哪些內容?答:小區物業服務的內容應當按照小區物業服務合同的約定進行。根據《物業管理條例》第二條的規定,物業服務指的是對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維...
物業工程部主要工作職責范圍 1、負責制訂小區內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定; 2、負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作; 3、負責查驗用戶裝修報批手續及審批裝修方案、監督...
1.如何組織物業法治宣傳活動 第一,在小區內人流量比較大的公園、活動室等向社區居民分發印有《物業管理條例》、《物業管理知識問答》的宣傳手冊,深入宣傳物業管理法律法規及相關文件精神。第二,在小區廣場內擺放宣傳展板,設立露天咨詢點,就小區業主廣...
1.關于商鋪裝修涉及消防安全方面的法律法規 1、有關建設工程的消防手續,都出自公安部令第119號《建設工程消防監督管理規定》。2、第八條 建設單位不得要求設計、施工、工程監理等有關單位和人員違反消防法規和國家工程建設消防技術標準,降低建設工...
1、勞動部證書:人力資源管理師 | 營銷師| 電子商務師 | 物流師| 物業管理師 | 經營師| 策劃師 | 營養師 | 秘書 | 項目管理師 | 心理咨詢師 | 公關員 | 企業培訓師 | 職業經理人 | 理財規劃師 | 園藝師 | 景觀...
小編為大家整理了關于高層公共建筑如何做好消防安全工作的相關內容知識,希望可以為您提供幫助。高層公共建筑的業主單位、使用單位應當履行下列消防安全職責:(一)遵守消防法律法規,建立和落實消防安全管理制度;(二)明確消防安全管理機構或者消防安全管...
1.關于法律法規的心得體會 關于法律法規的心得體會 前一段時間,市委聘請法學專家教授,對全市科級以上領導干部開展了法律法規培訓,通過培訓,使我自己的法律意識有了明顯提高,以前,對法律條文只是從表面理解,現在能夠領悟到法律的深層次內涵,有了...
小區物業管理工作流程及內容 (一)管理構架 1、組織機構圖 2、各部門職能及各崗位職責 3、員工情況 1)員工構成,其中管理人員占;學歷構成(特別是管理人員) 2)各部門骨干基本情況 (二)內部管理制度 1、公司管理形式(總經理負責制?;總...
1.急求:關于遼寧省城市供熱行政主管部門編制的規定或法律法規 遼寧省城市供熱管理辦法 (2002年12月18日遼寧省人民政府第116次常務會議審議通過 2003年1月12日遼寧省人民政府令第152號公布)第一章 總則第一條 為了加強城市供熱...
1.我國目前關于房地產產權產籍管理的法律法規有哪些 中國房地產主要法律法規政策 一、綜合中華人民共和國城市房地產管理法(19940705)國務院關于發展房地產業若干問題的通知(19921104)建設部關于貫徹《國務院關于發展房地產業若干問題...