1.住在小區(qū)里 一定要了解這14條物業(yè)法律知識(shí)

小區(qū)物業(yè)服務(wù)一般包含哪些內(nèi)容？

答：小區(qū)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的約定進(jìn)行。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)指的是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

一般而言，物業(yè)服務(wù)具體包括綜合管理、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化管理、裝飾裝修管理服務(wù)、停車管理服務(wù)等內(nèi)容。

一般的物業(yè)公司可以為任何小區(qū)服務(wù)嗎？

答：不可以，看等級(jí)。物業(yè)公司分三個(gè)等級(jí)，一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司可以承接各類物業(yè)管理項(xiàng)目，二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司可承接30萬平方米以下的住宅項(xiàng)目，三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司可承接20萬平方米以下的住宅項(xiàng)目。

預(yù)交物業(yè)費(fèi)有沒有法律上的依據(jù)？

答：按照規(guī)定，物業(yè)管理公司不得違背業(yè)主或非業(yè)主使用人的意愿提前收費(fèi)；經(jīng)批準(zhǔn)可以預(yù)收的，預(yù)收期不得超過6個(gè)月，對(duì)此，若是物業(yè)公司沒有出示政府行政部門批準(zhǔn)文件，可以拒交。

業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎？

答：沒有。只有業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)有關(guān)審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)。因?yàn)橐话愕臉I(yè)主不具備專業(yè)的財(cái)務(wù)資質(zhì)，即使是專業(yè)財(cái)務(wù)人員也無法以個(gè)人身份提供具有合法效力的審計(jì)證明。

房屋有質(zhì)量問題，業(yè)主能拒交物業(yè)費(fèi)嗎？

答：在物業(yè)管理法律關(guān)系中，業(yè)主應(yīng)該向物業(yè)管理公司給付物業(yè)費(fèi)，業(yè)主是債務(wù)人，物業(yè)管理公司是債權(quán)人；而在房屋買賣關(guān)系中，業(yè)主是債權(quán)人，開發(fā)商是債務(wù)人。業(yè)主不能要求物業(yè)管理公司為開發(fā)商前期的建設(shè)質(zhì)量等問題負(fù)責(zé)，因此不能以物業(yè)管理費(fèi)來抵消前述遺留問題產(chǎn)生的損失。應(yīng)該按照合同約定向物業(yè)管理公司給付物業(yè)管理費(fèi)。

至于前期出現(xiàn)的遺留問題，如果保修服務(wù)可以解決的，通過保修服務(wù)解決。保修服務(wù)解決不了的問題或者其他非保修方面的問題，應(yīng)該由開發(fā)商負(fù)責(zé)解決。開發(fā)商應(yīng)該按照國(guó)家法律、法規(guī)、合同約定等，承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

交房后一直未裝修，是否應(yīng)交納物業(yè)費(fèi)？

答：在物業(yè)公司書面通知業(yè)主交費(fèi)后，就算業(yè)主一直未裝修居住，也應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)費(fèi)。

最高人民法院已經(jīng)頒布了司法解釋，《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定：“經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，人民法院不予支持。”

不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)停水停電嗎？

（以上回答發(fā)布于2018-08-03，當(dāng)前相關(guān)購(gòu)房政策請(qǐng)以實(shí)際為準(zhǔn)）

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2.物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)有哪些

《物業(yè)管理?xiàng)l例》

《物權(quán)法》

《裝飾裝修管理?xiàng)l例》

《物業(yè)管理收費(fèi)管理辦法》從保障業(yè)主民主權(quán)利和人身自由等公民合法權(quán)利角度有《中華人民共和國(guó)憲法》；

從物權(quán)保護(hù)角度有《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》；

從業(yè)主與物業(yè)公司權(quán)利義務(wù)關(guān)系調(diào)整角度有《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)合同法》；

從損害賠償處理角度有《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》；

從維護(hù)物業(yè)管理秩序角度有《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)刑法》；

從物業(yè)公司主體管理角度有《中華人民共和國(guó)公司法》；

還有涉及消防、環(huán)保、衛(wèi)生防疫等等一系列關(guān)于公共管理方面的法律法規(guī)。

3.學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)課程的意義

隨著21世紀(jì)房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)迫切需要一大批具有較高科學(xué)文化素質(zhì)的技能型、應(yīng)用型專業(yè)人才。

物業(yè)管理在中國(guó)還處于起步發(fā)展階段，相關(guān)教材短缺、教材內(nèi)容與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及物業(yè)管理實(shí)踐要求相脫離已成為困擾房地產(chǎn)類專業(yè)發(fā)展的主要障礙。鑒于此，我們按照教育部和住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部相關(guān)文件精神，結(jié)合編者多年行業(yè)實(shí)踐和課堂教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)吸取物業(yè)管理行業(yè)中部分企業(yè)家和政府主管部門專家的意見并結(jié)合當(dāng)代物業(yè)管理行業(yè)中最新的法規(guī)內(nèi)容編寫了這本教材。

本教材的編寫宗旨是以物業(yè)管理法律法規(guī)的理論為指導(dǎo)，以技能訓(xùn)練為中心，以提高能力為目的，注重理論和實(shí)踐的雙重結(jié)合。為此我們做了以下努力： 1.明確目標(biāo)，構(gòu)建合理的體例。

以導(dǎo)入案例入手，引導(dǎo)章節(jié)的開始，然后過渡到理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)而通過部分精選案例等輔之實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)，最后是總結(jié)和習(xí)題練習(xí)。 2.結(jié)合行業(yè)上崗要求，提升上崗技能。

在編寫過程中，我們按照住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部對(duì)物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員和物業(yè)管理師上崗要求的文件精神并結(jié)合物業(yè)管理師和物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位考試大綱的物業(yè)管理法規(guī)部分進(jìn)行編寫。一方面盡可能突出物業(yè)從業(yè)崗位必須具備的知識(shí)要求，另外一方面貫徹物業(yè)從業(yè)崗位必須具備的技能要求。

3.多樣化的構(gòu)思，注重社會(huì)需要。本教材增加“教你一招”、“相關(guān)鏈接”等很多小的環(huán)節(jié)，目的在于拓寬學(xué)習(xí)者的視野，使其能更多地了解物業(yè)行業(yè)及物業(yè)行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的問題，以及解決這些問題的思路，為其步入物業(yè)行業(yè)和走向社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

4.強(qiáng)化實(shí)務(wù)訓(xùn)練，促進(jìn)能力提高。本教材每章開始有案例導(dǎo)入，在每章中也有部分經(jīng)典案例和思考等內(nèi)容，同時(shí)在每章后習(xí)題都安排了案例分析題，通過理論聯(lián)系實(shí)際，有利于提高學(xué)習(xí)者分析問題和解決問題的能力，提高其綜合素質(zhì)。

4.物業(yè)管理培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些

1、中高級(jí)管理人員的崗位培訓(xùn)

1）知識(shí)培訓(xùn)

中高級(jí)管理人員知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行政管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等知識(shí)。

2）能力培訓(xùn)

中高級(jí)管理人員能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：物業(yè)管理各項(xiàng)活動(dòng)的組織、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的策劃、物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)作制度的訂立、物業(yè)管理拓展和物業(yè)管理方案的制訂、突發(fā)事件的處理等能力。

2、項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人的知識(shí)和能力培訓(xùn)

1）知識(shí)培訓(xùn)

項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理法規(guī)與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等知識(shí)。

2）能力培訓(xùn)

項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：制訂物業(yè)管理方案的能力、制訂物業(yè)管理制度的能力、編制費(fèi)用預(yù)算的能力、制訂物業(yè)維修方案的能力、策劃經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的能力、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的能力

3、一般管理層員工的知識(shí)和能力培訓(xùn)

1）知識(shí)培訓(xùn)

一般管理層員工知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)、房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識(shí)圖知識(shí)、物業(yè)管理收費(fèi)知識(shí)、房屋維護(hù)與管理知識(shí)、房屋附屬設(shè)備維護(hù)與管理知識(shí)、環(huán)境管理知識(shí)等。

2）能力培訓(xùn)

一般管理層員工能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：樓宇巡查能力、處理投訴問題的能力、物業(yè)接管驗(yàn)收能力、裝修監(jiān)管能力、物業(yè)管理常用公文的寫作能力等。

四、專題培訓(xùn)

專題培訓(xùn)是為達(dá)到某一專門目的或解決某一專門問題而對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1、更新觀念的培訓(xùn)

更新觀念的培訓(xùn)是指物業(yè)管理企業(yè)在外部環(huán)境、發(fā)展目標(biāo)、組織架構(gòu)、服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況等發(fā)生重大變化時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行的專門培訓(xùn)，使員工轉(zhuǎn)變不合時(shí)宜的觀念。

2、專項(xiàng)管理培訓(xùn) 專項(xiàng)管理培訓(xùn)是指物業(yè)管理企業(yè)為了推選某些新的管理方式或方法，而對(duì)員工進(jìn)行的專門培訓(xùn)。

3、專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)

專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)是指物業(yè)管理企業(yè)為了完成某些新項(xiàng)目，需要員工掌握某一技術(shù)或技能，而針對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行的培訓(xùn)（如電腦知識(shí)與應(yīng)用培訓(xùn)等）。

5.物業(yè)管理的法律法規(guī)

物業(yè)管理法律法規(guī)有7項(xiàng)制度。

根據(jù)我國(guó)物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例衍生出七項(xiàng)制度：業(yè)主大會(huì)制度、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度、物業(yè)承接查驗(yàn)制度、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度、業(yè)主規(guī)約制度、物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)資格制度、專業(yè)維修資金管理制度。

相關(guān)法規(guī)：業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則、前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法、前期物業(yè)管理承接查驗(yàn)管理辦法、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法、業(yè)主規(guī)約和業(yè)主臨時(shí)規(guī)約示范文本、物業(yè)服務(wù)人員上崗證管理辦法、專項(xiàng)維修資金管理辦法。

6.物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)

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物業(yè)管理部分法律法規(guī)匯編

一、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

（國(guó)務(wù)院令[2007]第504號(hào)修訂）自2007年10月1日起施行

相關(guān)條款及內(nèi)容|備注|

第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。|房屋交付使用前，請(qǐng)建設(shè)單位根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，制定相應(yīng)的裝修管理方案。|

第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。|房屋交付使用前，要求開發(fā)公司、建設(shè)公司會(huì)同物業(yè)公司相關(guān)人員一起，共同對(duì)公用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)地進(jìn)行查驗(yàn)。并填寫《物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公用部位承接查驗(yàn)記錄表》。|

第二十九條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：| （一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；| （二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；| （三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；| （四）物業(yè)管理所必需的其他資料。| 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。|物業(yè)公司將要求開發(fā)建設(shè)單位移交上述資料。|

第三十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。|物業(yè)管理用房包括物業(yè)辦公室、物業(yè)用庫(kù)房、員工宿舍、員工食堂、員工休