1.如何組織物業法治宣傳活動

第一，在小區內人流量比較大的公園、活動室等向社區居民分發印有《物業管理條例》、《物業管理知識問答》的宣傳手冊，深入宣傳物業管理法律法規及相關文件精神。

第二，在小區廣場內擺放宣傳展板，設立露天咨詢點，就小區業主廣泛關心的物業糾紛如何處理、物業專業維修資金如何使用、業主的權利義務、業委會如何成立等問題給予詳細解答。

第三，邀請本社區物業公司代表以現場演講的方式向居民進行莊嚴承諾，保證提供周到物業服務，給居民創造更舒心、更好的生活環境。最后，吸收借鑒，改善提高，使轄區物業管理服務工作更加有序。將本次活動過程中的圖片影像上傳到單位網站，以擴大活動的宣傳效果，同時將相關的物業管理法規知識上傳到單位網站，以供有需要的民眾下載。

2.怎樣宣傳物業管理知識

為統一思想，提高職工素質，增強凝聚力，塑造物業公司良好形象，更好地做好新形勢下的物業宣傳工作，推動企業文化建設，特制定本方案。

一、指導思想 堅持宣傳黨的路線方針政策，以經濟建設為中心，圍繞增強物業公司凝聚力，把凝聚人心，鼓舞斗志，以公司的發展作為工作的出發點和落腳點，發揮好輿論陣地的作用，促進企業文化建設，樹立物業良好形象。二、宣傳重點1、公司重大經營決策、發展大計、工作舉措、新規定、新政策等；2、與物業相關的法律法規；3、先進事跡、典型報道、工作創新、工作經驗；4、物業知識；5、企業文化宣傳等。

三、宣傳具體措施1、端正認識，宣傳工作與經濟工作并重。宣傳工作是教育、激勵職工的一種方式，是企業不可缺少的一項工作。

企業要發展、要實現奮斗目標，離不開全體職工的不懈努力，只有進一步加強宣傳工作，才能激發起職 工的斗志，形成向心力，各項工作才能戰無不勝，才能建立起公司特有的企業文化。因此，要端正認識，把宣傳工作作為一件大事來抓好、做好。

2、強化措施，把宣傳工作落到實處。①建立公司宣傳網絡，組建一支有戰斗力的宣傳隊伍。

成立宣教科負責整個公司的宣傳工作，各部室、各管理處、各項目部設立一人兼職負責各部門的宣傳工作。同時應組織一次宣傳知識培訓，提高宣傳員工作能力，適應公司宣傳工作的需要。

②物業快報。每周一期，期間根據需要增發副刊。

公司內刊可以重點宣傳物業服務、反映企業的經營理念和核心價值觀，也可以報道近期工作動態。③更新、增添標語牌。

要統一字體，統一著色，使之體現公司文化特色。道路上懸掛標牌由公司辦公室負責更換，其他由各管理處負責。

④做好專題宣傳活動。各部室根據需要牽頭做好這項工作。

如：安全月、質量服務月、防汛月等。⑤開展評優樹先工作，體現人本精神。

開展評選質量標兵、技術能手、勞動競賽等活動，激發職工的勞動熱情，增強職工的團隊精神。⑥各管理處、項目部要開好班前會、例會。

四、加強對外宣傳力度，主要是物業公司形象宣傳。（一）職工培訓。

我們物業公司的每一名職工，都是一個對外宣傳的端口，三百多名職工時時刻刻都在展示自己，所以業主對物業的第一印象都是從基層職工那里得來的。對自身素質和服務標準的提高是我們的當務之急，對職工的培訓需要從以下兩個方面進行：1、物業基礎知識培訓。

對職工進行物業知識培訓，一方面是提高了職工自身素質，增加職工的自律性；另一方面是讓職工了解我們物業服務的詳細內容，并且能夠熟練的運用到實際工作中來，對業主問及一些小區基本情況時能夠從容對答，充分體現出物業公司良好的職業風貌。2、對職工禮儀、禮貌的培訓，以及崗位服務細節的規范化。

物業職工的言行舉止都是物業公司形象的體現，高品質的服務體現在一些細節上，例如：保安員、保潔員見到業主面帶微笑問候“您好”，能夠主動和業主進行良性的交流，保安員主動的幫助業主做一些力所能及的事，我們的維修人員在上門維修時用操作規范來要求自己，項目經理改被動服務為主動服務，主動的打電話和拜訪業主。（二）制作一套完整的大龍綠港物業宣傳手冊。

我們需要制作一本我們大龍綠港物業自己的宣傳冊，內容 包括小區基本情況、物業服務的范圍、物業服務的標準、人性化的服務、溫馨提示、特約服務項目等等，能夠讓職工和業主都明確我們服務的內容，介紹我們的物業公司像介紹我們的家一樣熟悉。（三）充分、合理地利用現有的一些設施、區域做為宣傳的平臺。

1、宣傳欄、告示板，可以設置“物業新動態”、“好人好事”、“裝飾裝修小常識”、“工作圖片”等欄目，并及時進行更新，使業主能夠對我們的服務細節和內容有更直觀、更深入的了解。2、順義區內的“兩臺一報”（即順義電視臺、順義廣播電臺、順義時訊報），播報“溫馨提示”、“物業知識”、“生活健康知識”等，讓業主在享受服務的同時，也了解了物業管理。

3、組建物業公司的網站，開設多個專欄進行宣傳，或以組建大龍綠港物業公司業主論壇，對于論壇上的問題，由公司確定的部門，在公司領導批準后進行回復，對于業主提出的好的建議，立即落實，對業主的一些誤解或疑問，給予正確的輿論導向。每個職工也可以以自己為平臺，參與進來。

4、社區報刊，刊登“物業知識”、“社區大型活動通知”、“社區新動向”、“生活小常識”、“好人好事”等宣傳內容，定期向業主發放。5、充分利用社區可利用的空間，如：電梯里、電梯口 對面、樓道等便利廣告效應區域張貼宣傳材料。

6、充分利用小區電子屏（每月的費用約5000元）、大龍公司電子屏滾動播出物業工作動態、物業知識等。（四）利用短信群發的方式傳遞信息。

用群發短信平臺的方式將信息傳遞給業主，包括與業主家居生活息息相關的問題（例如：煤氣開關、停水、停電、小區除蟲噴藥等），溫馨提示，小區大型活動通知，節日問候，最新的物業政策法規等等。以此來體現物業公司貼心的人性化服務理念。

（五）定期與業主用互動的方式進行溝通。1、定期邀請業主的舉行“座談會”，可以根據不同年齡。

3.小區物業管理方案范本

小區物業管理方案 為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區物業管理的議案》，進一步規范物業管理活動，切實維護業主和物業管理企業的合法權益，努力提高物業管理水平，根據《物業管理條例》及有關法律、法規， 結合我市物業管理工作實際，特制定本方案： 一、指導思想 以國家《物業管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區物業管理的議案》為重點，以規范管理、提高物業服務水平為宗旨，進一步加強居民小區物業管理工作，推動我市物業管理健康發展。

二、目標和范圍 （一）目標： 1、有效解決開發遺留問題，年底前整改率達到90%；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。 2、新建住宅小區推行招投標率達到100%;2005年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

3、凡從事物業管理活動的企業，要100%取得《物業企業資質證書》。 4、強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，物業企業經理持證率達到100%，并建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。

5、大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率達到100%。 6、加強業主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要達到80%以上成立業主大會和業主委員會。

（二）范圍：對全市實行物業管理的244個住宅小區進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規范物業管理行為。

三、工作內容 （一）完善我市物業管理地方性規章建設。依據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章，結合我市物業管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業管理規定》，依法加強我市物業管理活動的監督管理。

（二）全力解決開發建設遺留問題。開發建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規劃設計和施工標準，對住宅小區存在的問題從新進行完善，建委、規劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。

并對存在開發建設遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。

同時，有關部門要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。 （三）加大對物業市場的監管力度，規范物業管理行為。

一是加強物業管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。依據國家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業管理招投標管理辦法》。

要求新建住宅小區實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區，必須采取公開招投標的方式選聘物業管理企業，建筑面積5萬米以下的新建住宅區在區、縣（市）房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業管理企業。同時，鼓勵業主大會采用招投標的方式依法選聘物業管理企業。

并且，及時簽訂《（前期）物業服務合同》和《業主（臨時）公約》，對于新建住宅小區要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。 二是嚴格物業管理企業的資質審查。

在我市從事物業管理活動的物業管理企業，要按照國家《物業管理條例》的要求依法取得《物業企業資質證書》，并遵照建設部《物業管理企業資質管理辦法》的規定，按物業管理企業取得資質等級，承接物業管理項目。同時，加強物業管理企業的年檢和資質評定，出現違規違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節嚴重的取消其物業管理資質。

三是強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，提高物業管理水平。建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和準入、退出機制，監督物業管理企業和從業人員以及物業管理企業履行《物業服務合同》情況，對物業管理企業和物業管理項目經理，實行實名誠信考評制度，如物業管理企業或物業項目經理出現違法、違規、違諾現象，依據情節的嚴重程度，扣除相應的分數，年終進行綜合考評，考評結果作為物業管理企業年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，并在沈陽房產信息網予以公布。

督促物業企業按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業管理從業人員的培訓，與建設部培訓中心聯合，繼續對我市物業管理從業人員進行培訓，達到從業人員要持證上崗。

特別是要對物業管理企業經理以及項目經理（物業管理處主任）進行培訓，在取得建設部《物業管理企業經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業協會聯合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。 四是規范業主大會和業主委員會，積極引導業主正。

4.物業管理及相關法律法規

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物業管理部分法律法規匯編

一、《物業管理條例》

（國務院令[2007]第504號修訂）自2007年10月1日起施行

相關條款及內容|備注|

第二十二條 建設單位應當在銷售物業之前，制定臨時管理規約，對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反臨時管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。|房屋交付使用前，請建設單位根據房屋的結構特點，制定相應的裝修管理方案。|

第二十八條 物業服務企業承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗。|房屋交付使用前，要求開發公司、建設公司會同物業公司相關人員一起，共同對公用設施設備及公共場地進行查驗。并填寫《物業共用設施設備、公用部位承接查驗記錄表》。|

第二十九條 在辦理物業承接驗收手續時，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料：| （一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；| （二）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；| （三）物業質量保修文件和物業使用說明文件；| （四）物業管理所必需的其他資料。| 物業服務企業應當在前期物業服務合同終止時將上述資料移交給業主委員會。|物業公司將要求開發建設單位移交上述資料。|

第三十條 建設單位應當按照規定在物業管理區域內配置必要的物業管理用房。|物業管理用房包括物業辦公室、物業用庫房、員工宿舍、員工食堂、員工休

5.物業法規細則

第二章 業主及業主大會 第六條 房屋的所有權人為業主。

業主在物業管理活動中，享有下列權利： （一）提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議； （二）選舉業主委員會委員，并享有被選舉權； （三）提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議； （四）按照物業服務合同的約定，接受物業管理企業提供的服務； （五）參加業主大會會議，行使投票權； （六）對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權； （七）監督物業管理企業履行物業服務合同； （八）監督業主委員會的工作； （九）監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用； （十）法律、法規規定的其他權利。 第七條 業主在物業管理活動中，履行下列義務： （一）遵守業主公約、業主大會議事規則； （二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度； （三）按照國家有關規定交納專項維修資金； （四）按時交納物業服務費用； （五）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定； （六）法律、法規規定的其他義務。

第八條 一個物業管理區域成立一個業主大會 物業管理區域的劃分應當考慮物業的共。第二章 業主及業主大會 第六條 房屋的所有權人為業主。

業主在物業管理活動中，享有下列權利： （一）提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議； （二）選舉業主委員會委員，并享有被選舉權； （三）提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議； （四）按照物業服務合同的約定，接受物業管理企業提供的服務； （五）參加業主大會會議，行使投票權； （六）對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權； （七）監督物業管理企業履行物業服務合同； （八）監督業主委員會的工作； （九）監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用； （十）法律、法規規定的其他權利。 第七條 業主在物業管理活動中，履行下列義務： （一）遵守業主公約、業主大會議事規則； （二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度； （三）按照國家有關規定交納專項維修資金； （四）按時交納物業服務費用； （五）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定； （六）法律、法規規定的其他義務。

第八條 一個物業管理區域成立一個業主大會 物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。

第九條 物業管理區域內全體業主組成業主大會。業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。

第十條 同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的 指導下成立業主大會，并選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

業主在首次業主大會會議上的投票權，根據業主擁有物業的建筑面積、住宅套數等因素確定。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。

第十一條 業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但應當有物業管理區域內持有1/2以上投票權的業主參加。 業主可以委托代理人參加業主大會會議。

業主大會作出決定，必須經與會業主所持投票權1/2以上通過。業主大會作出制定和修改業主公約、業主大會議事規則，選聘和解聘物業管理企業，專項維修資金使用和續籌方案的決定，必須經物業管理區域內全體業主所持投票權2/3以上通過。

業主大會的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力。 第十二條 業主大會履行下列職責： （一）制定、修改業主公約和業主大會議事規則； （二）選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作； （三）選聘、解聘物業管理企業； （四）決定專項維修資金使用、續籌方案，并監督實施； （五）制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度； （六）法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。

第十三條 業主大會會議分為定期會議和臨時會議。 業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。

經20%以上的業主提議，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。 第十四條 召開業主大會會議，應當于會議召開15日以前通知全體業主。

住宅小區的業主大會會議，應當同時告知相關的居民委員會。 業主委員會應當做好業主大會會議記錄。

第十五條 業主委員會是業主大會的執行機構，履行下列職責： （一）召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況； （二）代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同； （三）及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業管理企業履行物業服務合同； （四）監督業主公約的實施； （五）。

6.物業相關的法律法規有哪些

《物業管理條例》

《物權法》

《裝飾裝修管理條例》

《物業管理收費管理辦法》從保障業主民主權利和人身自由等公民合法權利角度有《中華人民共和國憲法》；

從物權保護角度有《中華人民共和國物權法》；

從業主與物業公司權利義務關系調整角度有《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》；

從損害賠償處理角度有《中華人民共和國侵權責任法》；

從維護物業管理秩序角度有《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國刑法》；

從物業公司主體管理角度有《中華人民共和國公司法》；

還有涉及消防、環保、衛生防疫等等一系列關于公共管理方面的法律法規。