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商家安裝的空調有問題不解決向誰投訴

2023-06-06 22:48發布

商家安裝的空調有問題不解決向誰投訴

商家安裝的空調有問題不解決向誰投訴

消費者購買空調后對安裝服務不滿意的,商家又不解決的,屬于消費產生的糾紛,消費者是可以向消費者委員會投訴的。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條?消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

消費者投訴和舉報受理部門是什么

我國受理產品質量問題的部門有工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門和人民法院。

國務院在產品質量監督檢查方面,對國家工商行政管理局和國家質量技術監督局明確分工如下:

1、在生產、流通領域中,凡屬產品質量責任問題,均由國家質量技術監督局及其所屬各級質量技術監督機構負責查處;需要工商行政管理機關協助的,工商行政管理機關予以配合。

2、在市場管理和商標管理中發現生產、經銷摻假產品、冒牌產品的違法行為,由工商行政管理機構查處,質量技術監督部門予以配合。

3、在市場上倒賣、騙賣劣質商品的行為,凡屬工商行政管理機關發現的,由工商行政管理機關予以查處;需要質量技術監督部門協助的,質量技術監督部門予以協助。凡是質量技術監督部門發現的,由質量技術監督部門予以查處;需要工商行政管理機關協助的,工商行政管理機關予以協助。同一問題,不得重復處理。

另外,消費者協會是保護消費者利益的社團組織,涉及的面比較廣,并掛靠工商行政管理部門,解決問題相應比較容易,所以消費者在購買商品發現問題后,可以找消費者協會。

企業主管部門是企業的上級主管單位,直接制約下屬企業。向它投訴質量問題,容易得到解決。對不易解決的商品質量問題,消費者也可以直接向人民法院起訴。


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