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2017年10月初，
商家認為：
律師點評
購買符合質量要求的商品是消費者在生活消費中最基本的權利。本案例中，沈先生在家電超市購買的空調在使用過程中產生“類似橡膠”的味道，容易引起呼吸道不適。沈先生主張從家電超市購買的空調危害人身健康，空調存在瑕疵，因該瑕疵發生在消費者沈先生購買空調后六個月內，因此，應由經營者也就是家電超市來舉證證明空調不存在瑕疵，經營者無法證明的，其將承擔舉證不能的不利后果。而本案中的家電超市并未能證明其出售的空調不存在瑕疵，因此，其需承擔賠償消費者損失的責任。
因在消費維權過程中，消費者往往處于弱勢地位，相較于經營者而言，其證明產品是否存在質量問題的舉證能力較弱，因此，《中華人民共和國消費者權益保護法》對機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務領域出現的消費糾紛處理中規定了舉證責任倒置制度，從而大大減輕了消費者的舉證責任，維護了消費者的合法權益，這在本案例中也得到了充分地體現。經調解，經營者家電超市同意為沈先生退換貨并補償沈先生一定的財產損失，快速有效地解決了雙方之間的糾紛。
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