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 偽卡盜刷、銀行卡網絡盜刷,誰來承擔持卡人的損失?

2023-06-06 11:18發布

 偽卡盜刷、銀行卡網絡盜刷,誰來承擔持卡人的損失?

銀行卡作為一種便捷的支付工具,在我國得到廣泛使用。近年來,在申領、使用銀行卡過程中,因銀行卡盜刷、信用卡透支息費、違約金收取等行為引發的銀行卡糾紛持續增多。

銀行卡盜刷在侵害當事人財產權益的同時,也影響了銀行卡支付市場的安全穩定發展,潛藏著較大的風險。 偽卡盜刷、銀行卡網絡盜刷,誰來承擔持卡人的損失?持卡人可以憑借哪些證據向銀行索賠?什么情況下銀行不承擔責任?

2021年5月25日,最高法發布實施的《關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》(以下簡稱新規)對這些問題進行了回應。

新規第七條:發生偽卡盜刷交易或者網絡盜刷交易,借記卡持卡人基于借記卡合同法律關系請求發卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的,人民法院依法予以支持。

發生偽卡盜刷交易或者網絡盜刷交易,信用卡持卡人基于信用卡合同法律關系請求發卡行返還扣劃的透支款本息、違約金并賠償損失的,人民法院依法予以支持;發卡行請求信用卡持卡人償還透支款本息、違約金等的,人民法院不予支持。

前兩款情形,持卡人對銀行卡、密碼、驗證碼等身份識別信息、交易驗證信息未盡妥善保管義務具有過錯,發卡行主張持卡人承擔相應責任的,人民法院應予支持。 持卡人未及時采取掛失等措施防止損失擴大,發卡行主張持卡人自行承擔擴大損失責任的,人民法院應予支持。 因此,不管是借記卡還是信用卡,如果遭遇了盜刷,持卡人可向銀行或發卡行索賠損失;銀行需支付借記卡被盜刷的存款本息;信用卡因盜刷被扣劃的透支款本息、違約金,銀行亦需返還給持卡人。 持卡人還需要對自己的銀行卡、密碼、驗證碼等身份識別信息、交易驗證信息妥善保管好,在遇到盜刷要及時進行掛失,否則損失需要自己來承擔。

新規第四條:持卡人主張爭議交易為偽卡盜刷交易或者網絡盜刷交易的,可以提供生效法律文書、銀行卡交易時真卡所在地、交易行為地、賬戶交易明細、交易通知、報警記錄、掛失記錄等證據材料進行證明。

發卡行、非銀行支付機構主張爭議交易為持卡人本人交易或者其授權交易的,應當承擔舉證責任。發卡行、非銀行支付機構可以提供交易單據、對賬單、監控錄像、交易身份識別信息、交易驗證信息等證據材料進行證明。

因此,當持卡人遭遇了盜刷向銀行索賠時,持卡人需要提供上述證據進行舉證。


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