
【網友咨詢】
物流貨物損壞怎樣投訴?
【律師解答】
第一,要拍照留證據。
第二,找到收你快遞的快件員,然后打他們的總部投訴電話,一定要知道收你快遞員的姓名及編號,服務范圍。
第三,不要輕易答應他開出的條件。
第四,可以通過媒體手段。
相關知識:如何減少造成貨損的因素
1.從標簽角度上控制
在物流中,貨物種類五花八門,行業百態中都涉及到,如化工原料,服裝,食品,名貴產品,易碎易燃等。有時候單憑外表難以區分貨物的特征,以至不知道其卸貨要求,這種情況應當由始發站用專用的標簽標識,指導到達站的裝貨人員卸貨。雖然很多貨物出廠時已有如“易碎貨物”,“輕放勿壓”,但其分類不夠詳盡,應當增添更多的特殊標簽,如液體標識、向上標志、桶裝標志、豎放標識等,讓這些標簽能夠直觀反映貨物特征及裝載要求,同時要對始發站和到達站的裝卸人員進行培訓,讓他們能看得懂標簽的意思。
2.裝卸貨物經驗
每個公司的貨物都有一定的規律性,雖然貨物種類五花八門,但多數貨比較固定,老員工接觸這些貨的時間長,更懂得如何去裝卸這些貨,由這些經驗更豐富的老員工帶領新員工能起到很好的示范作用,同時也是對于老員工的一種肯定,增強公司的凝聚力。
3.增強員工安全防范意識
在運輸或搬運、裝卸的過程中,很多情況稍微不留神,都會造成很多問題貨物,如進去港時沒檢查箱門,造成的丟貨的情況不在少數,貨物碼放時沒有遵循大不壓小,造成貨物損壞等,其實此種案例不在少數。因此我們要定期給員工進行培訓,增強其貨物安全意識,這樣才能為客戶的貨物保駕護航。
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