網(wǎng)約車侵權(quán)可以向消協(xié)投訴嗎

當(dāng)然是可以的。

網(wǎng)約車屬于交通服務(wù)行業(yè)，乘客是消費(fèi)者，被侵權(quán)當(dāng)然是可以向水協(xié)投訴的。

《侵權(quán)責(zé)任法》第六章“機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任”的規(guī)定，專車、快車發(fā)生交通事故致人傷害的責(zé)任劃分和承擔(dān)順序可明確為：交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，不足部分，由**公司等專車平臺(tái)承擔(dān)，如乘客在致人損害中有過(guò)錯(cuò)，需承擔(dān)與其過(guò)錯(cuò)程度相當(dāng)?shù)馁r償責(zé)任。

第三十四條規(guī)定，網(wǎng)約車接單運(yùn)營(yíng)中發(fā)生事故，司機(jī)符合“因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害”的情形，應(yīng)由**公司等平臺(tái)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

網(wǎng)約車的問(wèn)題

中消協(xié)曾經(jīng)做了一項(xiàng)網(wǎng)約車的體驗(yàn)式調(diào)查，結(jié)果顯示網(wǎng)約車服務(wù)在安全、溝通、訂單、發(fā)票等方面均存在問(wèn)題，其中，駕駛員影響安全性細(xì)項(xiàng)得分僅為67.5分，是行車過(guò)程中得分最低的指標(biāo)。而影響安全性的前三種行為分別為行車過(guò)程中撥打電話、行車過(guò)程中玩手機(jī)和未系安全帶。此外，體驗(yàn)中無(wú)法取消訂單在整體體驗(yàn)占比為68.2%，比例較高。

網(wǎng)約車常常出現(xiàn)的問(wèn)題有以下幾方面：

1、個(gè)別車輛信息不一致

部分駕駛員的實(shí)際信息與訂單頁(yè)面顯示的信息不一樣。如齊齊哈爾和杭州體驗(yàn)員體驗(yàn)快的打車時(shí)遇到車牌號(hào)不一致。中消協(xié)表示，雖然車輛信息不一致占全體樣本比例為0.4%,但是安全隱患較大，需要引起重視。

2、開(kāi)發(fā)票難或金額受限

部分駕駛員在行車過(guò)程中未系安全帶、撥打電話、玩手機(jī)搶紅包、違規(guī)并線等。本次體驗(yàn)中，駕駛員影響安全性細(xì)項(xiàng)得分僅為67.5分。

此外，平臺(tái)開(kāi)具發(fā)票需要累計(jì)到一定額度，如易到出行必須達(dá)到50元方能開(kāi)具發(fā)票;滴滴平臺(tái)只支持快遞發(fā)票，累計(jì)金額不足200元由乘客支付快遞費(fèi)用。

3、訂單難取消或要收費(fèi)

體驗(yàn)中，部分網(wǎng)約車在下完訂單后，沒(méi)有取消訂單選項(xiàng)或者取消訂單需要收取費(fèi)用。本次體驗(yàn)中無(wú)法取消訂單在整體體驗(yàn)占比為68.2%，比例較高。

以上就是關(guān)于網(wǎng)約車侵權(quán)后的相關(guān)規(guī)定，里面也規(guī)定了侵權(quán)的主體認(rèn)定，以及發(fā)生事故后的賠償責(zé)任的分。對(duì)于網(wǎng)約車對(duì)乘客的侵權(quán)，可向中消協(xié)或者相關(guān)的公司客服投訴，各大網(wǎng)約公司也在一定的投訴平臺(tái)。如果你還有其它問(wèn)題，可在律聊網(wǎng)繼續(xù)進(jìn)行法律咨詢。