一些消費(fèi)者在給權(quán)過(guò)程中，往往只對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴，而放棄了許多受到侵害而應(yīng)當(dāng)提出索賠的權(quán)利。

一、延時(shí)服務(wù)可以索賠

一般消費(fèi)者都知道，接受了一個(gè)部門(mén)或其他類(lèi)似的服務(wù)，延時(shí)不付費(fèi)時(shí)會(huì)被強(qiáng)行收取滯納金。但如果先期付了費(fèi)，卻沒(méi)有按時(shí)得到應(yīng)得的服務(wù)，可以得到損失賠償。

對(duì)延時(shí)服務(wù)的索賠可分為兩種：一是事后索賠;一是事中索賠。前者較易，但由于服務(wù)已過(guò)，可能造成消費(fèi)者收集證據(jù)的困難;后者較難，但通常會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

二、耽誤使用可以索賠

買(mǎi)了不合格的產(chǎn)品，給消費(fèi)者造成延誤使用的損失，也常常被消費(fèi)者所忽視。我國(guó)一些省市對(duì)消費(fèi)者的這一權(quán)益給予了明確的認(rèn)可，從而使消費(fèi)者可以據(jù)此進(jìn)行索賠。

三、免費(fèi)贈(zèng)品也可索賠

買(mǎi)一贈(zèng)一之類(lèi)的行為不是民法上純粹的無(wú)償贈(zèng)予，而是一種有償?shù)囊s行為。消費(fèi)者按要求購(gòu)物，實(shí)際上就與商家達(dá)成了“買(mǎi)一贈(zèng)一”的合同，這一合同成立后，商家便有義務(wù)提供贈(zèng)品。這些贈(zèng)品必須符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是合格的產(chǎn)品，而不能欺騙消費(fèi)者。

四、精神損失可索賠

按照現(xiàn)有的慣例和法規(guī)，消費(fèi)者在遭受侵權(quán)后，能得到的賠償僅僅是依照商品與服務(wù)價(jià)格以及相關(guān)內(nèi)容計(jì)算的經(jīng)濟(jì)損失。事實(shí)上，在消費(fèi)者權(quán)益受損的整個(gè)過(guò)程中，實(shí)際損失與經(jīng)濟(jì)損失并不是等值的，前者還包含著消費(fèi)者為投訴所耗費(fèi)的精力，甚至在交涉中還可能遭受到人格尊嚴(yán)的傷害，即精神損失。

每當(dāng)買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)，廣大消費(fèi)者首先想到的是向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。但是并非所有的投訴消協(xié)都予以受理，因?yàn)楦鶕?jù)《中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴規(guī)定》，各級(jí)消協(xié)不受理如下投訴：

1、消費(fèi)者個(gè)人私下交易糾紛;

2、經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)方面的糾紛;

3、商品超過(guò)規(guī)定保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛;

4、商品標(biāo)明是處理的(沒(méi)有真實(shí)說(shuō)明處理原因的除外);

5、未按商品使用說(shuō)明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的;

6、被投訴方不明確的;

7、爭(zhēng)議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而沒(méi)有新情況新理由的;

8、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門(mén)已受理調(diào)查和處理的;

9、不符合國(guó)家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。