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消費者維權(消費者維護權益的途徑有哪些)

2023-06-06 22:22發布

消費者維權

我們消費時隨時可能遇到假冒偽劣、無恥欺詐、強買強賣、一賣了之、拒絕售后服務等等侵權現象。此時,作為消費者,我們應該利用合法途徑和程序,切實維護我們的合法權益。 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (1)與經營者協商和解; 消費者與經營者在發生爭議后,就與爭議有關的問題進行協商,在自愿、互諒的基礎上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議。 (2)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解; 消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式,都要講清楚以下內容:一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。 (3)向有關行政部門投訴; 消費者和經營者發生權益爭議后,可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議,與其他爭議解決途徑相比,申訴具有高效、快捷、力度強等特點。 《消費者權益保護法》第34條的規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以向有關行政部門申訴。 (4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; 采用仲裁的方式進行索賠,應當符合三個方面的要求: (1)當事人間須訂有仲裁條款或者仲裁協議。仲裁條款和仲協議是仲裁機構受理仲裁案件的前提,如果消費者與經營者之間沒有訂立仲裁條款或者事后達成仲裁協議,則仲裁機構不會受理仲裁申請。 (2)消費者應當向有管轄權的仲裁機構申請仲裁。目前,我國受理消費者仲裁申請的仲裁機構主要有兩種:一種是社會團體仲裁,主要是各級消費者協會設立的仲裁委員會;另一種是國家行政機關仲裁,如工商行政管理機關設立的仲裁委員會等。 (3)當事人應當在法定的期限內向有管轄權的仲裁機構提交申請書。申請書中載明雙方當事人的名稱、地址、法定代表人姓名、職務、申請的理由和要求及證據、證人等事項。 (5)向人民法院提起訴訟。消費者可以通過上述途徑維權。 消費者因其合法權益受到侵害后,可以向人民法院提起訴訟,請求人民法院依照法定程序進行審判。(如消費者與經營者間有仲裁協議,則須首先申請仲裁,不服裁決結果再提取訴訟。)

維護消費者權益的方式有哪些(保護機構)

一、維護消費者權益的方式有哪些?根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規,消費者主要有以下幾種維權的途徑。1、協商解決消費者與經營者在發生爭議后,就與爭議有關的問題進行協商,在自愿、互諒的基礎上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者,它都不失為一種理想的途徑。事實上,日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。2、投訴、調解投訴的定義......

勞動爭議的維權途徑有幾種(勞動爭議哪些維權證據須保留)

當您合法的勞動權益被侵犯,遇到勞動糾紛時,您可以通過法定的途徑去維護好自己的權益。那么,在實踐中,勞動爭議的維權途徑一般有幾種呢?而不管是哪種途徑,如果您想理直氣壯的提出自己的要求,都需要依靠證據的。那在勞動爭議中哪些維權證據須保留呢?下面將為您做一個較為具體的闡述。 ? 一、勞動爭議的維權途徑有幾種 《勞動法》第七十七條規定用人單位與勞動者發生勞動爭議,當事人可以依法申請調解、仲裁、提起訴訟,也可以協商解決。第七十九條規定勞動爭議發生后,當事人可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解;調解不成......

消費者維權應注意哪些事項

消費者維權應注意哪些事項消費者維權時,應注意以下三方面:第一,作為消費者,要有基本的法律知識,要有維權意識,不僅要學法、守法,還要用法,敢于拿起法律武器維護自己的合法權益第二,消費者在購物消費時,要記得索要發票并保存好第三,在發生消費爭議時,要及時向律師等相關專業人員咨詢,尋求法律幫助消費者如何維權1、了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項法律法規,才能更好地行使權利、履行義務2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規格。性能、原材料、結構、合格證,出廠日......

消費者維權(消費者維護權益的途徑有哪些)


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