一、該產(chǎn)品存在什么問題?

該產(chǎn)品存在產(chǎn)品名稱與實(shí)際性能不符的問題，即名為“多功能食品加工機(jī)”，但實(shí)際上只有一種功能，產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量狀況完全不符合產(chǎn)品名稱表明的質(zhì)量狀況。該產(chǎn)品的出賣系經(jīng)營(yíng)者隱瞞產(chǎn)品真實(shí)信息作虛假宣傳導(dǎo)致消費(fèi)者甲誤解并購買的欺詐行為，直接違反了我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第26條“產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：......(三)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況”和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第19條“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳”、第22條“經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符”的規(guī)定，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條：“經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳”的規(guī)定，侵害了消費(fèi)者甲依法享有的知悉真情權(quán)和公平交易，同時(shí)也損害了其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。

二、誰應(yīng)對(duì)該產(chǎn)品負(fù)責(zé)?

商場(chǎng)、生產(chǎn)廠家都應(yīng)對(duì)該產(chǎn)品負(fù)責(zé)，應(yīng)由商場(chǎng)先行按照消費(fèi)者甲的要求給予退貨，然后商場(chǎng)可以向生產(chǎn)廠家追償損失。

因?yàn)槲覈?guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定：“售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：......(三)不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡(jiǎn)稱供貨者)的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償”;《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條第1款規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。”

這里應(yīng)注意的是，消費(fèi)者甲及其他人并未因該產(chǎn)品所存在的瑕疵受到人身、財(cái)產(chǎn)的損害(這里財(cái)產(chǎn)損害不應(yīng)包括往返車費(fèi))，所以適用由銷售者(商場(chǎng))先行賠付的原則。如因該產(chǎn)品缺陷致使甲或其他人受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，則應(yīng)適用連帶賠付的原則，即消費(fèi)者可在銷售者(商場(chǎng))和生產(chǎn)者(廠家)中選擇其一要求賠償損失。