作為網(wǎng)購(gòu)常客

維權(quán)攻略不能少

如果網(wǎng)購(gòu)合同出現(xiàn)糾紛

消費(fèi)者只能向經(jīng)營(yíng)者要求賠償嗎？

NO！NO！NO！

鐵檢君又來(lái)支招啦！！！

快來(lái)看看下面的案例吧

案件回顧

陳某某通過(guò)某信息技術(shù)公司的網(wǎng)上商城購(gòu)買了某品牌精油。該品牌精油網(wǎng)頁(yè)宣傳有消炎、抗菌、強(qiáng)化身體免疫能力等功效。陳某某收到上述產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)此精油宣傳的功效根本不存在，認(rèn)為網(wǎng)上商城內(nèi)容虛假、夸大功效的宣傳誤導(dǎo)了消費(fèi)者，構(gòu)成欺詐，遂起訴至法院。

法院經(jīng)審理認(rèn)為：某信息技術(shù)公司的購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)上宣傳某品牌精油具有醫(yī)療作用，存在虛假夸大宣傳的情況，應(yīng)認(rèn)定為有欺詐行為，該公司作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)知銷售者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施，應(yīng)依法與銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。

釋法

消費(fèi)者與銷售者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上進(jìn)行交易，雙方形成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)作為買賣雙方的“中介”，雖然沒有直接參與買賣雙方的交易活動(dòng)，但也可能要承擔(dān)責(zé)任哦。那么，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同出現(xiàn)糾紛，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在哪些情況下需要承擔(dān)責(zé)任呢?

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定：

消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

提示

網(wǎng)購(gòu)一時(shí)爽，交易需謹(jǐn)慎。消費(fèi)者在選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)，盡量選擇設(shè)立規(guī)范、規(guī)章健全、運(yùn)行安全的服務(wù)平臺(tái)；選擇交易對(duì)象時(shí)，盡量選擇信譽(yù)好、安全性較高的銷售者或服務(wù)者。付款后或收貨后如有異常，應(yīng)及時(shí)與銷售者或網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)反映問題，并保存聊天記錄、商品頁(yè)面截圖、購(gòu)物記錄、購(gòu)物發(fā)票、快遞單、發(fā)貨單等證據(jù)。如果出現(xiàn)上述情況，可以依法向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)追責(zé)哦。 

文章來(lái)源 | 北京鐵檢