李小姐猶豫再三后，同意接受記者的電話采訪。李小姐稱，自己曾于4月12日接到一個自稱來自肯*基總部的電話。來電以肯*基公司的名義向李小姐等人道歉，并稱：因為這是一個全國性的事件，當日與李小姐等人發生沖突的工作人員不方便以個人立場道歉。來電表示，將退還李小姐等人的貨款，并額外給予她們一些特別優惠。“這件事拖太久了，投訴、采訪、調解……耗費了我們太多的精力，不想再僵持下去了。”李小姐表示，由于肯*基來電致歉的電話態度還比較誠懇，并表示了具體的補償解決方案，可以接受。“其實本來也不是什么大不了的事情，當時最主要的就是對方的態度激怒了我們消費者。沒想到一來二去拖了這么久，我們也累了，氣也差不多磨掉了。不管是個人還是官方，有個道歉也算是個說法吧。我們還要正常工作、生活，耗不起時間和精力，差不多就算了吧。”

法舟律師事務所的王一靜律師認為，肯*基的《致歉聲明》是一份十分冠冕堂皇的聲明，空洞，沒有實質內容。《聲明》中把事件輕描淡寫地歸結為“不足之處”，試圖把涉及法律責任的商業行為化為經營上的技術操作缺憾，避重就輕。

事發當天，肯*基方面一方面拒絕消費者持第二、第三輪優惠券消費，另一方面又無法說明正規優惠券該是什么樣的;引起風波后，肯*基方面又臨時中斷優惠促銷。王一靜律師分析，肯*基方面的做法，涉嫌違反《零售商促銷行為管理辦法》。該辦法第7條規定：零售商開展促銷活動，促銷內容應當包括促銷原因、促銷方式、促銷規則、促銷期限、促銷商品的范圍，以及相關限制性條件等;要明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規則時，其文字、圖片應當醒目明確。零售商開展促銷活動后在明示期限內不得變更促銷內容。(邵-宇)