基本案情
2017年4月，任某以其在支付款項(xiàng)后未收到加油充值卡為由，將某石油公司起訴至法院，要求解除其與加油站的買(mǎi)賣(mài)合同、某石油公司返還400萬(wàn)購(gòu)卡款并賠償其利息損失。
法院審理后認(rèn)為，加油站現(xiàn)場(chǎng)視頻中顯示，任某、何某等三人一行到加油站購(gòu)卡，任某在刷卡支付400萬(wàn)后，把刷卡POS單交與何某，實(shí)為授權(quán)何某領(lǐng)取充值卡，且在何某辦理領(lǐng)卡手續(xù)的過(guò)程中，任某也曾到場(chǎng)查看，何某將充值卡領(lǐng)至加油站外場(chǎng)時(shí)，任某與其核實(shí)后共同離開(kāi)。在整個(gè)交易過(guò)程中，任某以實(shí)際行動(dòng)授權(quán)何某領(lǐng)卡，因此在加油站工作人員將充值卡交付何某時(shí)就已經(jīng)完成了充值卡交付義務(wù)。任某的主張無(wú)事實(shí)及法律依據(jù)，因此法院判決駁回任某的所有訴訟請(qǐng)求。
 爭(zhēng)議焦點(diǎn)

1.何某的代理權(quán)是否成立問(wèn)題。代理指以他人的名義，在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行對(duì)被代理人直接發(fā)生法律效力的法律行為。代理人在代理權(quán)限內(nèi)，以被代理人名義實(shí)施的民事法律行為，對(duì)被代理人發(fā)生效力。本案中，根據(jù)某石油公司提供的現(xiàn)場(chǎng)視頻證明，任某和何某同行辦理購(gòu)卡業(yè)務(wù)，在交易現(xiàn)場(chǎng)任某將刷卡憑證親手交付何某，并授權(quán)何某領(lǐng)卡，屬于委托何某代領(lǐng)的意思表示。根據(jù)任某授權(quán)，何某依法取得代任某領(lǐng)取充值卡的權(quán)限，何某代理權(quán)成立。
2.加油站是否完成交付義務(wù)問(wèn)題。根據(jù)合同性質(zhì)，加油卡充值卡采購(gòu)屬于即時(shí)結(jié)清合同，也可作“一手交錢(qián)，一手交貨”傳統(tǒng)理解，此類(lèi)合同的性質(zhì)決定了其交付必須具有現(xiàn)場(chǎng)性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性。從本案交付情況來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)性、及時(shí)性不存在較大問(wèn)題，而交付對(duì)象的準(zhǔn)確性則存在一定爭(zhēng)議。根據(jù)加油站現(xiàn)場(chǎng)視頻內(nèi)容，本案中一行幾人的采購(gòu)行為，雖然刷卡支付人和實(shí)際領(lǐng)卡人并不同一，但抽絲剝繭地來(lái)看，實(shí)際領(lǐng)卡人（何某）基于刷卡支付人（任某）的授權(quán)取得代理權(quán)，加油站將充值卡交付代理人何某并無(wú)不當(dāng)，因此加油站已經(jīng)完成了合同的交付義務(wù)。
加油站售卡相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)提示
1.強(qiáng)化大單、優(yōu)惠審批管理，規(guī)范售卡業(yè)務(wù)流程。企業(yè)的售卡業(yè)務(wù)應(yīng)按流程、權(quán)限進(jìn)行售卡報(bào)批，針對(duì)大單銷(xiāo)售行為，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡人員應(yīng)按既定流程、相關(guān)售卡審批權(quán)限規(guī)范銷(xiāo)售，嚴(yán)禁為了簡(jiǎn)化審批而對(duì)大額采購(gòu)加油卡充值卡業(yè)務(wù)進(jìn)行多筆拆分。
2.樹(shù)立證據(jù)意識(shí)，留足客戶資料。現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理人員應(yīng)留存刷卡客戶pos單簽字聯(lián)，身份證復(fù)印件、聯(lián)系電話、本人簽字確認(rèn)的售卡業(yè)務(wù)單等資料。如涉及公司采購(gòu)客戶，還應(yīng)留存授權(quán)委托書(shū)原件、采購(gòu)合同復(fù)印件等資料。
3.認(rèn)真核對(duì)信息，確保準(zhǔn)確交付。在交付環(huán)節(jié)，加油站發(fā)卡人員應(yīng)做的雙向信息核對(duì)，確認(rèn)刷卡支付人和領(lǐng)卡人為同一人。如不同一，領(lǐng)卡人應(yīng)有刷卡支付人的書(shū)面授權(quán)委托書(shū)。
4.關(guān)鍵的交易環(huán)節(jié)應(yīng)在監(jiān)控環(huán)境下進(jìn)行。本案中，某石油公司之所以最后取得勝訴，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控視頻成為最核心的有利證據(jù)。面對(duì)此類(lèi)交易，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理人員應(yīng)樹(shù)立現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，盡量做到客戶付款、驗(yàn)卡、交付等關(guān)鍵交易環(huán)節(jié)在視頻監(jiān)控覆蓋到的場(chǎng)所進(jìn)行，并在一定時(shí)間內(nèi)，妥善保存，以備發(fā)生糾紛后有據(jù)可查，有據(jù)可依，保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。
5.張貼店堂公告，主動(dòng)履行注意義務(wù)。在便利店醒目位置張貼告客戶書(shū)，公布官方售卡、充值渠道，提醒廣大客戶認(rèn)清各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)詐騙風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)防騙局和非法傳銷(xiāo)，切莫貪小便宜吃大虧。