
如果餐廳中還有對消費者“最低消費”的限制,那么它將面臨最高3萬元的罰單。根據最近商務部和國家發改委聯合發布的《餐飲業經營管理辦法(試行)》,餐飲經營者被禁止設置最低消費,如果餐飲企業違反辦法規定,將面臨最高3萬元的罰款。該辦法從11月1日起生效。
餐廳最低消費似乎成了板上釘釘的“霸王條款”:早在今年2月,最高人民法院回復媒體采訪時明確,“禁止自帶酒水”、“包間設置最低消費”均屬于霸王條款。隨后的3月15日,新修訂的《消費者權益保護法》正式實施,“包間最低消費”、“開瓶費”等霸王條款也在法律層面宣告終結。
不過,雖然制度設計層面廓清了最低消費的罪名,但現實與預期卻是兩層皮。一方面,回頭來看,市場交易中的最低消費仍未禁絕。今年9月,上海媒體總結最低消費禁令的“半年報”,結果卻發現——全聚德包房設最低消費,上海會館明確規定包房最低人均消費200……申城七成受訪飯店仍在設包房最低消費。數字勝于雄辯,此前,中消協公布的統計數據也顯示:2014年上半年,餐飲服務投訴同比增長高達67.5%,引起糾紛較多的仍然是開瓶費、最低消費等老問題。
另一方面,除了在中高端餐飲行業中設置最低消費的做法非常普遍,不少地方行政管理部門也對最低消費也有自己的理解,譬如廣州市工商局此前明確表態:“新《消法》對餐飲企業設‘最低消費’并無明確禁止性條文,對于‘最低消費’也不能一概認為‘霸王條款’。”此外,正如法律人士所言,“一般來講,只有最高法以明確公文頒布的,才能被稱為司法解釋。最高法給媒體的回復絕對不是司法解釋。”正因如此,在實際操作中,監管部門對餐廳最低消費基本也是睜眼閉眼,消費者當真要去維權,自然要遭遇“玻璃天花板”。
不過,餐廳最低消費禁而不絕,恐怕不能只是視為經營者過于彪悍。一來,從《價格法》而言,除了“與國民經濟發展和人民生活關系重大的極少數商品”、“資源稀缺的少數商品”、“自然壟斷經營的商品”、“重要的公用事業”、“重要的公益性服務”這五種情況,經營者有權依照“生產經營成本和市場供求狀況”制定商品、服務價格。譬如包廂,有專門的服務員和更優質的環境,點一碗面條也要享用包間服務,恐怕消費者自己也不好意思。二來,相關判例也認為,商家履行告知義務后,只要不違反平等、自愿、公平原則,即應認為“最低消費”有效。一句話,有了“最低消費”,不過是保障商家合法覓價權益,消費者一樣可以用腳投票,何來綁架權利之說?
正如不少商家所言,當真要禁止餐廳最低消費,結果無非是兩個:一是餐廳拆了包間,消費者享受不到差異化的餐飲服務;二是學習移動通信運營商,一律“套餐價”,打包進價格體系,區分目標消費群體,最后還是換湯不換藥而已。當然,商務部等部門的初衷顯然是庇佑消費權益的,但如何厘清“最低消費”中的市場邏輯,恐怕還不能簡單地一刀切了事。(鄧海建)
來源:光明網
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