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網購商品損壞如何維權

2023-07-25 14:10發布

我在淘寶網上網購了一臺顯示器,6月19日上午快遞員聯系我,說貨已送到家門口。當時我正在上班,于是由家中老人代為簽收。晚上回家拆快遞,外包裝完好無損,發現顯示器屏幕內屏碎裂,遂聯系商家說明問題,商家讓我去找快遞公司。快遞公司表示外包裝完好說明問題不是出在他們那里。又讓我聯系商家。于是兩家開始踢皮球。商家的理由是快遞說是我親自簽收的,而我卻說是非本人簽收,所以拒絕退換貨。所以我想咨詢一下我是否可以通過法律途徑來解決問題
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4條回答
文哲
1樓-- · 2023-07-25 14:36
您好,起訴解決
張牧笛
2樓-- · 2023-07-25 14:37
你好!可以。
劉陸
3樓-- · 2023-07-25 14:47
可以通過法律途徑來解決問題,起訴快遞公司要求賠償,可來電詳細法律咨詢。
王卓然
4樓-- · 2023-07-25 14:52
這是可以處理解決的

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