小編為大家整理了關(guān)于托朋友在海外代購(gòu)買到假貨怎么維權(quán)？的相關(guān)內(nèi)容知識(shí)，希望可以為您提供幫助。

導(dǎo)讀：有粉絲在小程序上咨詢我拖在海外的朋友幫我買點(diǎn)東西，收到之后竟是假貨，請(qǐng)問(wèn)該如何維權(quán)？

進(jìn)行海外代購(gòu)是不少年輕人的選擇，主要原因是覺(jué)得國(guó)外的商品質(zhì)量好、價(jià)格可能要便宜一些。但進(jìn)行網(wǎng)上海外代購(gòu)也是存在一定法律風(fēng)險(xiǎn)的，一不小心就買到假貨，那通過(guò)微信海外代購(gòu)買到的東西是假貨，應(yīng)怎樣維權(quán)呢？

代購(gòu)一般常用的有三種途徑：

1、官方代購(gòu)平臺(tái)

2、電子商務(wù)平臺(tái)中的私人代購(gòu)

3、非電子商務(wù)平臺(tái)的私人代購(gòu)

非電子商務(wù)平臺(tái)的私人代購(gòu)

這種代購(gòu)主要利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具建立自己的銷售渠道，沒(méi)有固定的網(wǎng)絡(luò)店鋪，走的是“熟人”交易的路子，交易方式靈活，對(duì)圈子和粉絲依靠較強(qiáng)，常見(jiàn)的如微商、或者朋友幫忙代購(gòu)。也就是上述粉絲咨詢的這種情況。

這種代購(gòu)方式，個(gè)人注冊(cè)賬號(hào)，無(wú)須實(shí)體店、無(wú)需營(yíng)業(yè)執(zhí)照，也無(wú)需信用擔(dān)保就可運(yùn)作，并且也沒(méi)有三方交易平臺(tái)等監(jiān)管和約束機(jī)制。這種極低的交易門檻就意味著，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，購(gòu)買者的權(quán)益很難得到保障。加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性不一定要求實(shí)名，出現(xiàn)問(wèn)題甚至可能找不到人，風(fēng)險(xiǎn)相較其他兩種方式最大。

由于微信朋友圈、私人網(wǎng)頁(yè)、論壇等只是通信工具，不是電子商務(wù)平臺(tái)，不適用《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，代購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題很難維護(hù)好自己的權(quán)益，建議遠(yuǎn)離這種代購(gòu)。

官方代購(gòu)平臺(tái)

這些主要是指一些專業(yè)綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站代購(gòu)平臺(tái)或“銀行支持系統(tǒng)+物流配送系統(tǒng)”式代購(gòu)網(wǎng)站，比如海淘網(wǎng)，網(wǎng)易考拉等。這種方式的代購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于商務(wù)網(wǎng)站的信用、產(chǎn)品質(zhì)量、投訴退貨等環(huán)節(jié)。

直接購(gòu)買海淘商品適用的是《買賣合同法》，官方平臺(tái)是合同當(dāng)事人，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的代購(gòu)?fù)ǔＪ莾深?，一類是直接?gòu)買商品，買到假貨直接找商家退換。另一種是提供商品信息，代購(gòu)者按消費(fèi)者指示代為購(gòu)買，代購(gòu)者收取跑腿費(fèi)。消費(fèi)者與代購(gòu)者是行紀(jì)合同。商品出了問(wèn)題，應(yīng)由出賣商品者負(fù)責(zé)，代購(gòu)者不承擔(dān)責(zé)任。

電子商務(wù)平臺(tái)中的私人代購(gòu)

也稱電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。這種一般是在專門購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立網(wǎng)上虛擬店鋪，在店鋪中陳設(shè)代購(gòu)商品，通過(guò)預(yù)訂、現(xiàn)貨買賣等方式實(shí)現(xiàn)代購(gòu)，例如淘寶店。這種方式代購(gòu)受制于電子商務(wù)平臺(tái)的買賣交易規(guī)則，主要風(fēng)險(xiǎn)是因信息不對(duì)稱被賺取過(guò)多差價(jià)、出現(xiàn)假冒偽劣貨物，因渠道問(wèn)題造成的拖延或斷貨等不確定性，以及因退換貨造成的不便。

代購(gòu)方式引入了電子商務(wù)平臺(tái)第三方監(jiān)管和約束機(jī)制，代購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題能夠得到較為滿意的處理。

2019年《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》出臺(tái)后，對(duì)電子商務(wù)各方的權(quán)利義務(wù)有了明確的規(guī)定。

第十三條　電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。

    第三十八條　電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第六十一條　消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

網(wǎng)上買到假貨的處理方法：

1、如果你在簽收的時(shí)候就看出來(lái)是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了。

一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。

2、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)。

拍照也好請(qǐng)有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說(shuō)服力的話是會(huì)準(zhǔn)許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來(lái)索取你退貨的郵費(fèi)。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。

同時(shí)，我們還可以在電商交易平臺(tái)上舉報(bào)賣家的假貨商品。

3、如果在網(wǎng)上買到假貨，賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

交易平臺(tái)作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無(wú)作為，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

以上這些小編為大家整理的托朋友在海外代購(gòu)買到假貨怎么維權(quán)？的內(nèi)容，如果還有什么疑問(wèn)，可以咨詢相關(guān)律師。 更多法律知識(shí)，歡迎關(guān)注官方微信《服務(wù)助手》