原發(fā)布者:yuhyycc 物業(yè)催費(fèi)流程技巧電話(huà)催繳（當(dāng)前主要采用方式）（1）適用范圍：入住、未入住均可。
　　（2）優(yōu)點(diǎn)：適用范圍廣，快捷、便利、可多次使用。
　　（3）缺點(diǎn)：沒(méi)有面對(duì)面好溝通，受通話(huà)時(shí)間、彼此情緒等影響。
　　不如面對(duì)面溝通，能給對(duì)方制造更大的壓力。
　　物管費(fèi)催繳應(yīng)貫穿在日常的工作中，實(shí)施在每一次業(yè)主來(lái)訪(fǎng)的接待中。
　　三、心理準(zhǔn)備1、認(rèn)識(shí)幾種情緒（1）抵觸A、心理解析：對(duì)催繳物管費(fèi)工作排斥、不主動(dòng)不積極，甚至消極的認(rèn)為業(yè)主就不應(yīng)該、不可能交物管費(fèi)。
　　B、表現(xiàn)形式：應(yīng)付了事，效果不佳。
　　C、合理心態(tài)：物業(yè)的工作職責(zé)就包括物管費(fèi)觜；前期的維保修類(lèi)工作固然重要，但物管費(fèi)工作是業(yè)主對(duì)我們工作的肯定形式；那些因工程遺留問(wèn)題拒交物管費(fèi)的業(yè)主其實(shí)誤解和混淆了物管費(fèi)乃至物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵。
　　（2）恐懼。
　　A、心理解析：對(duì)打電話(huà)給業(yè)主、特別是催費(fèi)工作心生膽怯和恐懼。
　　B、表現(xiàn)形式：打電話(huà)磨磨蹭蹭、羞羞答答，渴求業(yè)主理解（這是我的工作，某某大哥您就幫幫我吧）的很為難的言語(yǔ)表現(xiàn)。
　　C、合理心態(tài)：欠債還錢(qián)、天經(jīng)地義；如果我是業(yè)主，別人給我打電話(huà)催費(fèi)，我心里也會(huì)虛；打了再說(shuō)唄，今后他們還需要我的服務(wù)呢；打多了就習(xí)慣了。
　　多打打電話(huà)就習(xí)慣了，不害怕了。
　　（3）怕拒絕A、心理解析：業(yè)主不交怎么辦？
　　業(yè)主提工程問(wèn)題怎么辦？
　　業(yè)主罵我怎么辦？
　　B、表現(xiàn)形式：業(yè)主提出刁難問(wèn)題、無(wú)理取鬧便啞口無(wú)言。
　　一旦遭拒，自信心受挫。
　　C、合理心態(tài)：不交拉倒，我

物業(yè)公司怎樣催繳物業(yè)費(fèi)(物業(yè)公司怎樣催繳物業(yè)費(fèi))

如果是催繳物業(yè)費(fèi)的話(huà)，可以跟業(yè)主采取訴苦的方式，說(shuō)你們物業(yè)人員有多么不容易，如果業(yè)主比較心善的話(huà)，就會(huì)繳納物業(yè)費(fèi)用。 催繳物業(yè)費(fèi)，可以這樣去做。 按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)是每位業(yè)主的義務(wù)，也是物業(yè)公司維持日常運(yùn)營(yíng)的基本保障。 催繳的技巧如下： 收費(fèi)人員必須要有自信，自信一定能把錢(qián)收回來(lái)，讓自己的士氣能占上風(fēng)； 做好宣傳引導(dǎo)工作，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，一定要通過(guò)積極的心態(tài)主動(dòng)引導(dǎo)其繳費(fèi)； 平時(shí)和業(yè)主建立友好關(guān)系，對(duì)于業(yè)主平時(shí)遇到的問(wèn)題，要在自己的職責(zé)內(nèi)盡可能快速、高效的幫助解決； 加強(qiáng)收費(fèi)培訓(xùn)工作，每天成員一起開(kāi)會(huì)......

怎樣催繳物業(yè)費(fèi)(物業(yè)費(fèi)催繳經(jīng)驗(yàn)分享)

如果是催繳物業(yè)費(fèi)的話(huà)，可以跟業(yè)主采取訴苦的方式，說(shuō)你們物業(yè)人員有多么不容易，如果業(yè)主比較心善的話(huà)，就會(huì)繳納物業(yè)費(fèi)用。 催繳物業(yè)費(fèi)，可以這樣去做。 按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)是每位業(yè)主的義務(wù)，也是物業(yè)公司維持日常運(yùn)營(yíng)的基本保障。 催繳的技巧如下： 收費(fèi)人員必須要有自信，自信一定能把錢(qián)收回來(lái)，讓自己的士氣能占上風(fēng)； 做好宣傳引導(dǎo)工作，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，一定要通過(guò)積極的心態(tài)主動(dòng)引導(dǎo)其繳費(fèi)； 平時(shí)和業(yè)主建立友好關(guān)系，對(duì)于業(yè)主平時(shí)遇到的問(wèn)題，要在自己的職責(zé)內(nèi)盡可能快速、高效的幫助解決； 加強(qiáng)收費(fèi)培訓(xùn)工作，每天成員一起開(kāi)會(huì)......

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