淘寶賣家產(chǎn)品存在缺陷怎么辦

依據(jù)我國產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，淘寶賣家的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題造成消費者出現(xiàn)損害的，要承擔賠償?shù)呢?zé)任，如果是生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者權(quán)向生產(chǎn)者追償，而消費者可以協(xié)商、調(diào)解、訴訟等方式解決。

相關(guān)法律規(guī)定

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

第四十三條?因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。

第四十四條?因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的，還應(yīng)當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的，并應(yīng)當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。

因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當恢復(fù)原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當賠償損失。

第四十七條?因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時，當事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當事人各方的協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁;當事人各方?jīng)]有達成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以直接向人民法院起訴。

產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的種類

(1)產(chǎn)品質(zhì)量行政責(zé)任。

產(chǎn)品質(zhì)量行政責(zé)任是指產(chǎn)品質(zhì)量行政違法行為侵害受法律保護的行政關(guān)系而引起的法律后果。

(2)產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任。

產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任是指產(chǎn)品質(zhì)量民事違法行為侵害受法律保護的民事關(guān)系而引起的法律后果。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量刑事責(zé)任。

產(chǎn)品質(zhì)量刑事責(zé)任是指產(chǎn)品質(zhì)量違法行為構(gòu)成犯罪而承擔的法律后果。