如何打贏消費者維權官司

1、首先是要依法索要購物憑證或收據。當你在購買、使用商品或者接受服務時,一定要記住,向銷售方索取購物憑證或服務收據,如發(fā)票、信譽卡、包修卡、產品說明書等,并當面檢查是否填寫清楚了自己所買物品的品牌、價格。這是打官司時重要的證據。如果所購買的商品發(fā)生故障或突發(fā)事故,應保護好現場,必要時請有關部門勘察證明。一些消費者由于不知道依法索要有關憑證,當自己權益受到侵害時,空口無憑,打官司的勝訴率就會很低。

2、消費者平時要了解一些有關法律法規(guī)的規(guī)定,明確自己有哪些權利。目前我國保護消費者權益的法律法規(guī)主要有:《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法通則》等。根據《消費者權益保護法》規(guī)定,消費者在購買商品或接受服務時,主要享有以下權利:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、獲得知識權、人格尊嚴權、監(jiān)督舉報權等。

3、除此外,消費者還應知道經營者提供商品或者服務必須按國家規(guī)定或約定承擔包修、包換、包退(即三包、責任。根據有關規(guī)定:

一是誰經銷誰負責三包;

二是產品自售出之日起7日內,發(fā)生性能故障,可以退貨,15日內可以換貨;

三是在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記?和證明,由銷售者免費換貨(注意在修理時應要求修理者登記、;

四是換貨后的三包期重新計算;

五是在三包期內免費修理(包括材料費和工時費、。若經營者提供商品或服務有欺詐行為的,可要求加倍賠償。

一般來說,當消費者的合法權益受到侵害時,可以通過以下途徑解決:

一是與經營者協商;

二是請求消費者協會調解;

三是向有關行政部門如工商機關申訴;

四是根據與經營者達成的協議申請仲裁機構仲裁;

五是向人民法院提起訴訟。

必要時,消費者可以聘請律師幫助自己討回公道。

為使消費者加強自我保護能力,消費者也要自己掌握一些鑒定性能故障的方法,介紹如下:

1、了解產品是否符合安全、衛(wèi)生標準。達不到安全、衛(wèi)生標準的產品就是存在性能故障的產品。目前國家的衛(wèi)生標準、電氣安全標準,兒童玩具、化妝品標準大多數是安全、衛(wèi)生標準。

2、使用產品時,觀察它是否具備應有的使用性能。比如買的杯子要能盛水,冰箱能制冷,縫紉機能縫紉。如果在正常條件下使用產品而不具備應有的使用性能,就說明產品存在性能故障。

3、對比產品的廣告、說明書等明示的質量狀況,看是否與產品本身的質量相符合。不符的,就可以認定產品存在性能故障。比如某消費者買到一日本原裝電器產品,產品說明中明確告之該型號電器具有“卡拉OK”功能,而實際使用產品時?有該功能,這便說明產品存在性能故障。

首先打這樣的官司如果有足夠的證據的話贏的幾率會很大，其次找一個好的律師是很重要的，還需要清楚賣方的責任和義務，了解清楚之后準備充分來解決，除了打官司解決還可以協商解決，以上就是對你提出的問題的回答，你可以咨詢律聊網的律師。