
案例:
2013年元旦假日,張女士在某酒店預定了4桌中餐,答謝其丈夫住院期間來看望的親朋好友。為節(jié)約開支,張女士自行在超市買了一些酒水帶到酒店,大堂服務員告知張女士,該酒店用餐謝絕自帶酒水。如果強行自帶,酒店將收取所帶酒水價款50%的開瓶費。因為是普通服務員的告知,張女士沒與她理論。待餐后結算時,酒店要收取360元開瓶費。酒店的做法對嗎,張女士可否予以拒絕?
評析:
酒店謝絕消費者自帶酒水是一種典型的霸王條款侵權行為。《消法》明確規(guī)定了消費者享有自主選擇商品或者服務的權利,有權進行比較、鑒別和挑選,有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。酒店限制消費者自帶酒水,侵害了消費者選擇權。對于這種霸王條款,消費者拒絕有法律依據(jù)。
對此,張女士完全可以說“不”!
相關法律知識:
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時,以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權益。消費者權益,是一定社會經(jīng)濟關系下適應經(jīng)濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。
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