
女子試戴名表不慎摔壞表盤,商家索賠維修費3萬多遭拒。于是,上海某商貿(mào)公司朝陽分公司以財產(chǎn)損害賠償糾紛為由將萬女士起訴到法院。
事情經(jīng)過:
萬女士陪同朋友到北京朝陽區(qū)國貿(mào)商城某知名手機表旗艦店內(nèi)購買手表,店員接待萬女士的朋友時,萬女士自行拿起一枚腕表進行試戴。在此過程中不慎將該腕表滑落導(dǎo)致腕表受損,當(dāng)時雙方未能就賠償事宜達成一致。后上海某商貿(mào)公司朝陽分公司訴至法院要求萬女士賠償維修手表費用31630元。
原告:
原告方表示,手表售價213500元,如果要恢復(fù)只能更換表盤,維修費3萬多,這個錢得萬女士出。
手表店代理人稱,被告的佩戴是不標(biāo)準(zhǔn)的,沒有很好地固定造成了滑落,滑落過程是在被告的控制范圍內(nèi)。因此,損害的后果也應(yīng)該由被告來承擔(dān)。
被告:
萬女士及其代理人表示,不排除手表在試戴前就損壞了,店員未在萬女士試戴之前制止,是該店管理的失職,手表滑落是意外。
代理人還強調(diào),萬女士并非故意。我方認(rèn)為是個意外事件,不是因為當(dāng)事人的故意或過失。商家在銷售商品的過程中更應(yīng)該提高注意義務(wù)。我們希望法院從我們的主觀意愿上去考慮責(zé)任的分擔(dān)。
法院判:
法院審判,萬女士承擔(dān)主要責(zé)任,要賠償商家17800元。
法院認(rèn)為,根據(jù)權(quán)利與義務(wù)相對等的原則,手表店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的注意義務(wù)、并提供與其所銷售的高端產(chǎn)品相匹配的完善服務(wù)。對于手表滑落導(dǎo)致的損害結(jié)果,原告公司也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的管理及服務(wù)不當(dāng)責(zé)任。
萬女士作為消費者有了解并體驗商品的權(quán)利,雖然無義務(wù)預(yù)知標(biāo)準(zhǔn)的試戴流程,但是有義務(wù)確保商品安全;其未明確向店員表示選購或試戴手表的意向,也未展開詢問,就自行試用手表,使得手表處于高風(fēng)險狀態(tài),最終因操作不當(dāng)導(dǎo)致手表滑落受損,其行為和損害結(jié)果有因果關(guān)系,主觀上雖無損害的故意,但客觀上存在過失。
因為此案依法適用小額速裁程序,一審終審,現(xiàn)判決已生效。 法規(guī)速遞:
《民法典》第一百七十九條規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要有:停止侵害;排除妨礙;消除危險;返還財產(chǎn);恢復(fù)原狀;修理、重作、更換;繼續(xù)履行;賠償損失;支付違約金;消除影響、恢復(fù)名譽;賠禮道歉。法律規(guī)定懲罰性賠償?shù)模勒掌湟?guī)定。本條規(guī)定的承擔(dān)民事責(zé)任的方式,可以單獨適用,也可以合并適用。
有熱心網(wǎng)友分享經(jīng)驗:
一般來說,購買名表、于是類易碎的首飾,店鋪正常試戴是放在托盤行的,顧客通常坐在柜臺邊,托盤放在柜臺上,銷售幫你系扣,還得戴白手套。奢侈品價格不菲,輕拿輕放,小心滑落是常識!
也有網(wǎng)友表示:不買就不要碰,弄壞了還要賠
一摔就裂是哪個品牌?
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