在逾期的控制上我們首先得嚴(yán)格按照原先所制定的 流程 有序進(jìn)行控制， 當(dāng)然流程是可以 隨著我們?cè)趲?kù)量的不斷增加而需不斷完善， 在現(xiàn)階段我們?nèi)孕璋凑找陨纤ǖ挠馄诳刂乒ぷ?基本流程進(jìn)行嚴(yán)格控制，要將工作真正地落實(shí)到每個(gè)時(shí)間段及階段里的每個(gè)細(xì)節(jié)。 （一）放款前的控制 主要是通過(guò)我們?cè)陂L(zhǎng)期貸后催收過(guò)程中針對(duì)較為普遍的案例總結(jié)整理出來(lái)的一些較好 的建議向?qū)徍藣徏皹I(yè)務(wù)崗反饋，將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低。 放款前的控制要點(diǎn)： 1. 在風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。 2. 易逾期行業(yè)特點(diǎn)認(rèn)識(shí)。 3. 易逾期地域特點(diǎn)認(rèn)識(shí)。 4. 申請(qǐng)貸款時(shí)行為特點(diǎn)認(rèn)識(shí)。 5. 不要對(duì)老客戶就放松審核警惕性。 6. 賭博、博采等不良嗜好的風(fēng)險(xiǎn)控制。 （二）放款后控制 放款后的控制主要從兩方面入手， 一是加大提前通知客戶還款力度， 二是提高逾期催收 技巧，進(jìn)而全面控制逾期。 放款后的控制要點(diǎn)： 1. 做好放款后的客戶回訪。 2. 做好客戶資料更新登記。 3. 做好客戶還款通知。 4. 做好對(duì)問(wèn)題客戶的逾期催收。 第三部分 催收技巧 在逾期催收過(guò)程中， 我們首先要明確自己的立場(chǎng)， 通過(guò)溝通的方式來(lái)達(dá)成目標(biāo)， 對(duì)于不 同的客戶、不同的逾期情況，我們要采取不一樣的態(tài)度和方法。 （一）逾期催收的準(zhǔn)備 1. 提高自己責(zé)任心 所謂責(zé)任心， 是個(gè)人對(duì)自己對(duì)公司負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和信念， 以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、 承 擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度， 是能力發(fā)展的催化劑。 我們放出去的每一筆貸款我們都要有 責(zé)任心將其成功收回本息。 2. 提高自己自信心 我們這里所講的自信心是我們自己要充分地相信自己有能力將貸款的本息全部收回的 一種心理狀態(tài)，在催收的過(guò)程中，自信心尤為重要，這關(guān)系到自己跟客戶溝通的底氣問(wèn)題。 3. 擴(kuò)大自己知識(shí)面 在整個(gè)逾期催收過(guò)程中， 每個(gè)人的知識(shí)面起著重要的重用， 我們要學(xué)透產(chǎn)品， 熟讀貸款 合同，提高金融知識(shí)、法律知識(shí)、數(shù)學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備 , 提高自己的語(yǔ)言溝通能力，公關(guān)能力，分 析能力。 4. 催收基本禮儀 持續(xù)幫助客戶解決問(wèn)題， 應(yīng)與客戶保持相互信任和互相尊重的關(guān)系， 嚴(yán)格對(duì)事， 友好對(duì) 人，最低限度地減少與客戶的摩擦， 避免造成錢雖收回， 人心卻失的后果， 盡量保持友好協(xié) 商的情況下收回貸款。 （二）逾期催收的基本技巧 催收技巧在逾期催收過(guò)程中起著杠桿作用， 針對(duì)不同的逾期客戶合理地運(yùn)用各種技巧將 會(huì)使我們的工作得心應(yīng)手做到事半功倍。 每個(gè)人都有自身的特點(diǎn)， 所總結(jié)出的技巧也各不相 同，我們?cè)诠ぷ髦幸粩嗟嘏c其他同事交流取長(zhǎng)補(bǔ)短，完善自身。 1 、基本技巧： （ 1 ） 摸清對(duì)方的意圖 在與客戶的溝通交流中我們要通過(guò)一些盤問(wèn)以及從客戶的回答中了解到對(duì)方是否存在 拖賴思想。 （ 2 ） 了解對(duì)方的實(shí)力 我們?cè)谂c客戶的溝通交流中要通過(guò)各種判斷來(lái)了解客戶的實(shí)力 , 客戶是有還款能力沒(méi)還 款意愿還是有還款意愿無(wú)還款能力 ? 不同的情況采取不同的催收方法。 （ 3 ） 找到對(duì)方的弱點(diǎn) 在催收前我們要查看客戶的檔案資料 , 通過(guò)與客戶的接觸 , 找出客戶的弱點(diǎn) , 進(jìn)而促使客 戶按時(shí)還款。 （ 4 ） 消除對(duì)方的幻想 部分客戶對(duì)所借貸款抱有僥幸逃逸不還等幻想， 我們要以貸款合同為依據(jù)， 以法律手段 為武器共同施加壓力，消除對(duì)方的幻想。 2 、四種典型客戶的催收技巧 （ 1 ） 正常溝通的情況 在服務(wù)上體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的特點(diǎn)， 明確的告知客戶時(shí)間和金額， 態(tài)度要好， 要通過(guò)到期提示 與客戶建立長(zhǎng)期的信任， 達(dá)到介紹新客戶的目的。 本著為客戶解決問(wèn)題的態(tài)度， 強(qiáng)調(diào)按時(shí)還 款的重要性。 （ 2 ） 失去聯(lián)系的情況 通過(guò)聯(lián)系人，手機(jī)通訊錄，擔(dān)保人等聯(lián)系本人，無(wú)法聯(lián)系本人的， 要求擔(dān)保人履行擔(dān)保 義務(wù)，清償?shù)狡趥鶆?wù)。 （ 3 ） 還款能力具備，但還款意愿欠缺的客戶 曉之以理， 動(dòng)之以情，以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施 加壓力，情理法并重，懷柔與強(qiáng)硬的態(tài)度并濟(jì)，促使客戶還款 （ 4 ） 還款能力欠缺，但還款意愿良好的客戶 本著解決問(wèn)題的態(tài)度， 找到客戶不能按期還款的原因， 并商討一個(gè)解決的方法， 尋找雙 方的共同認(rèn)可的還款時(shí)間點(diǎn)。 曉之以理， 動(dòng)之以情， 以貸款合同為依據(jù)， 以法律手段為武器， 以道德的約束力共同施加壓力，情理法并重，懷柔與強(qiáng)硬的態(tài)度并濟(jì)，促使客戶還款。 （三）逾期催收的服務(wù)質(zhì)量 逾期催收不單純是要成功催回我們貸款的本息， 更重要的是我們要向客戶宣傳我們的公 司宣傳信用度的重要性，要表達(dá)我們服務(wù)意愿，樹(shù)立公司品牌，擴(kuò)大公司影響。 客戶是我們的資源， 我們要在整個(gè)貸前貸后的過(guò)程中不斷的了解客戶， 不同客戶區(qū)別服 務(wù) , 進(jìn)而提高我們的服務(wù)質(zhì)量。 （結(jié)束）

個(gè)人逾期貸款管控措施-逾期貸款管理辦法

小額貸款公司如何有效控制逾期貸款?逾期是指借款人未能按原定的貸款合同按時(shí)償還貸款本息或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時(shí)償還貸款本息而所要面臨的承擔(dān)過(guò)期不履行的相應(yīng)責(zé)任。　　放款是我們工作的開(kāi)始,成功收回貸款本息是我們工作的最終目的。風(fēng)險(xiǎn)控制是貸款整體流程工作中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在保障貸款安全性的同時(shí)更好地維護(hù)了客戶的信用，進(jìn)一步促進(jìn)了貸款量的增加。　　出現(xiàn)逾期的原因　　(一)客戶方原因　　客戶借款后的次月開(kāi)始等額等息逐月還款，在此過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)逾期現(xiàn)象，主要有以下方面的原因：　　1......

房貸逾期客戶的管控措施(貸款逾期催收措施)

一、審查崗對(duì)客戶資格的初步審查。 審查崗作為防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線，應(yīng)重視受理過(guò)程、提高警惕，對(duì)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)資料，應(yīng)審查是否齊全，內(nèi)容是否完整、合規(guī)；申請(qǐng)恩的主題資格是否符合我行相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定條件，是否有不良信用記錄；貸款用途是否符合我行信貸政策，是否具體明確；貸款調(diào)查報(bào)告是否填寫(xiě)完整，關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)是否計(jì)算準(zhǔn)確，對(duì)得的數(shù)據(jù)是否進(jìn)行額交叉驗(yàn)證，客戶的信用評(píng)級(jí)表是否合理，調(diào)查報(bào)告中的手心建議是否合理；電話核實(shí)借款人的信息，保證貸款的保證人是否了解其保證責(zé)任，聯(lián)保貸款的小組成員是否了解其連帶責(zé)任等......

逾期貸款管控情況通報(bào)(貸款嚴(yán)重逾期)

必將更趨激烈。農(nóng)商行要實(shí)現(xiàn)新常態(tài)下的健康可持續(xù)發(fā)展，必須有效實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整和發(fā)展節(jié)奏的控制，堅(jiān)持以科技為支撐，以產(chǎn)品創(chuàng)新、流程再造為依托，切實(shí)提高精細(xì)化管理水平，專業(yè)化營(yíng)銷能力，努力實(shí)現(xiàn)速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益的同步提升。 　　一、圍繞差異化需求，堅(jiān)持市場(chǎng)定位，在新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展新跨越 　　第一，堅(jiān)持存款立行理念，全力鞏固同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。一是強(qiáng)化措施落實(shí)。在突出首季開(kāi)門紅工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓全年組織資金穩(wěn)存、增存工作。按照新春組織資金動(dòng)員大會(huì)和組織資金推進(jìn)會(huì)的部署和要求，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)......