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酒宴菜里驚現老鼠,消費者如何索賠
案件簡介：
前日中午，在萬州區雙河口八大碗酒樓，有賓客在紅燒牛肉里發現一整只老鼠。隨后，賓客拍照將圖片發到網上，并向食藥監部門投訴此事。通過賓客上傳照片，重慶晚報記者看見事發那桌宴席，菜品幾乎沒動過，周圍賓客也都離席了。
昨下午2時30分，重慶晚報記者致電萬州八大碗酒樓，接電人員稱是新員工，對老鼠一事不清楚。下午4時記者再次致電八大碗，該員工稱老板這兩天手機關機，無法聯系。
萬州區食藥監分局餐飲科負責人證實，前日中午他們接到投訴第一時間到場調查。經查，宴席菜品13日已制作完畢，但紅燒牛肉沒有遮蓋，懷疑老鼠偷吃時掉進去淹死的。在執法人員監督下，店家已將餐具清洗，目前可排除傳染性。
律師分析：
消費者舉張菜品中有老鼠、蒼蠅或其他異物，首先應及時向消協或食品衛生監督部門反映，如果消費行為發生在相關行政部門下班時間，可以拔打110報警，以取得有利于自己的證據。其次，消費者應保存好消費憑據。菜品中真有異物，消費者也應先與商家協商解決，協商不了，再通過消協或者訴訟解決，切莫使用暴力方式解決。
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