案例回顧：

周女士下崗后開了一家網(wǎng)店，雖時間不長，但堅(jiān)持信譽(yù)至上、質(zhì)量第一，很快信用評價達(dá)到了5顆星。半個月前，一個網(wǎng)名“啰里啰嗦”的買家突然給了周女士第一個差評。周女士通過查看交易記錄，發(fā)現(xiàn)無論是商品質(zhì)量還是自己的服務(wù)態(tài)度均無不妥，遂聯(lián)系對方詢問原因。對方?jīng)]說具體原因，卻提出如能賠償500元，可以馬上刪除差評改為好評。雖然明知對方故意勒索，周女士出于忍氣生財還是給付其500元錢?？蓪Ψ揭恢睕]有改為好評，甚至連電話也不接。

法律解析：

周女士其實(shí)有權(quán)要求買家退回500元錢，并要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施刪除差評。買家索要500元賠償金的行為無效。

所謂惡意差評，是指在網(wǎng)上商城購買物品后，對商家的一種無根據(jù)的、惡意的評價，目的往往在于通過影響商家的誠信度，謀取額外財物或其他不當(dāng)利益。由于給予惡意差評的買家以逼迫或預(yù)告將要實(shí)施危害脅迫等方式使賣家陷于恐懼，逼迫賣家違心賠錢，其行為構(gòu)成民事欺詐。從你反映的情況看，網(wǎng)名“啰里啰嗦”的行為就屬于上述情形。根據(jù)民法通則第58條第3項(xiàng)規(guī)定，“一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下所為的”民事行為無效。惡意差評索取財物的行為從一開始時起便沒有任何法律約束力，賣家有權(quán)要求對方返還被勒索的財物。

對此，淘寶店主可以通過法律維權(quán)。侵權(quán)責(zé)任法第36條規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。”這意味著你既可以依法要求買家刪除差評并賠償損失，也可以要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，防止惡意差評造成或可能造成你的信譽(yù)受損。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者拒絕履行，你還可以要求其與買家一起承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。