財物丟失怎么辦.jpg)
游客沒留心聽導游的安全提示,出現(xiàn)財物丟失怎么辦?游客自己負責。
一般來說,參加旅行社的出游,都會有相關的免責條款:
1、外出人員應確保自身健康,身體符合出行要求。身體不適者主動提出,不報病情、勉強外出,造成的后果自負;
2、外出人員需帶適合運動的衣物、遮陽鏡、傘、護膚用品、自己必備的藥品等;裝備不符合運動要求,造成的損傷等由個人負責;
3、一切行動聽指揮,參加出游的員工必須聽從隊長、副隊長的安排;
4、遵守活動和作息時間要求,按時休息,確保第二天有充沛精力繼續(xù)活動。往返統(tǒng)一集合乘車,不得私自外出。
5、上下車有序,在車上時,不得把頭和手臂放到車窗以外,下車后不得亂跑;活動過程中聽從指揮,不要單獨行動,遇到問題可與隊長聯(lián)系,請不要擅自作決定;
6、離開集體時,應約定返回集合地點和返回時間,集合時互相查看人數(shù),發(fā)現(xiàn)誰沒歸隊時應馬上告知隊長;
7、在海邊沙灘游戲時一定要注意安全,遇到危險時及時向隊長報告;
8、一定要保管好隨身攜帶的錢和相機等貴重物品;
9、嚴格遵守上述關于安全方面的規(guī)定,高度重視自身安全,堅決杜絕各種存在安全隱患的行為。若發(fā)現(xiàn)任何安全隱患,及時向隊長報告。任何因違反安全規(guī)定而造成的不良后果,由本人承擔全部責任。
如何預防游客物品丟失?
一是多做提醒工作;二是導游人員在工作中需要游客的證件時,要由領隊收取,用畢立即如數(shù)歸還,不要代為保管,還要提醒游客保管好自己的證件;三是切實做好每次行李的清點、交接工作;四是每次游客下車后,導游人員都要提醒司機清車、關窗關鎖好車門。
錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒,幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險公司報案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時向接待社領導匯報,聽取領導指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品,失主持證明、本人護照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》,列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時向海關申報的物品,要出示《中國海關行李申報單》;
7、若將《中國海關行李申報單》遺失,要在公安局出入境管理處申請辦理《中國海關行李申報單報失證明》;
8、若遺失物品已在國外辦理財產(chǎn)保險,領取保險時需要證明,可以公安局出入境管理處申請辦理《財物報失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證,在向公安機關報失的同時也要及時向有關銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明,可供出海關時查驗或向保險公司索賠;
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實踐中旅行社是否應當承擔游客丟失物品的責任,應注意以下幾點: 1、雙方是否對游客攜帶物品的保管作出明確約定。如果作出約定的話,物品的保管就屬于合同的一部分,旅行社未能保管好游客的財物,就屬于違約行為,應承擔違約責任。 2、在沒約定的情況下...
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