深夜福利一区二区_巨人精品**_一级毛片精品毛片_欧美在线关看

消費爭議的解決途徑有哪些

2023-06-06 14:26發布

消費爭議的解決途徑有哪些

根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規,消費者主要有以下幾種維權的途徑。

一、協商解決消費者與經營者在發生爭議后,就與爭議有關的問題進行協商,在自愿、互諒的基礎上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者,它都不失為一種理想的途徑。事實上,日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。

消費者與經營者協商和解的法律依據《消費者權益保護法》第34條明確規定:“消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。”此條第1項規定,即“與經營者協商和解”,便是消費者與經營者協商和解的法律依據。

在協商和解時,消費者應注意以下問題:

針對經營者故意拖延或無理拒絕消費者協商和解建議的行為,消費者應立即采取措施,用其他途徑解決爭議問題。即可用投訴、申訴或仲裁、起訴手段解決糾紛。如果經營者的故意拖延和無理拒絕,致使消費者財產損失擴大的,經營者除了應當滿足消費者正常要求外,還應當就擴大的損失承擔賠償責任。

針對經營者故意推卸責任,認為產品出現質量問題是生產廠家的事,要求消費者直接找廠家交涉的行為,按《消費者權益保護法》第35條規定:“消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的,銷售者賠償后,有權向生產者追償。屬于銷售者責任的,生產者賠償后,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。”因此,當消費者遇到商品質量問題時,如經營者推卸責任,認為是生產廠家的問題,要求消費者直接找廠家交涉時,消費者應當有自我保護意識,不能挾在中間讓廠家和經營者當“皮球”踢。要以法律規定為依據,切實維護自己的合法權益。

針對經營者以店堂通知、聲明、告示為由,拒不承擔責任的行為,按《消費者權益保護法》第24條規定:“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。”因此,當消費者因商品質量和服務問題與商家交涉、協商時,千萬不能為其店堂內服務規則或商品銷售告示所約束,這些服務規則與法無據,?有法律效力,應視為無效規則。

二、投訴、調解投訴的定義:

消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者之間發生消費者權益爭議后,請求消費者權益保護組織調解,要求保護其合法權益的行為。《消費者權益保護法》規定,消費者爭議可以通過消費者協會調解解決。

投訴的形式:

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式,都要講清楚以下內容:一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。

三、行政申訴申訴的定義消費者和經營者發生權益爭議后,可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議,與其他爭議解決途徑相比,申訴具有高效、快捷、力度強等特點。《消費者權益保護法》第34條的規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以向有關行政部門申訴。

消費者如何進行申訴?

消費者決定申訴時,應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門(如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等)提出。消費者申訴一般應采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項:(1)消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼;(2)被申訴人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼;(3)申訴的要求、理由及相關的事實根據;(4)申訴的日期。必要時,消費者可委托代理人進行申訴活動,但需向有關行政部門提交授權委托書。

消費者向有關行政部門提出申訴后,如果與經營者協商和解,達成和解協議的,可以撤回申訴,請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。如果與經營者達成仲裁協議,可以撤回申訴,向仲裁機構提請仲裁。如果想通過法律途徑解決,可以撤回申訴,向人民法院提起訴訟。

四、提起訴訟(如消費者與經營者間有仲裁協議,則須首先申請仲裁,不服裁決結果再提取訴訟)

提起訴訟的定義消費者因其合法權益受到侵害后,可以向人民法院提起訴訟,請求人民法院依照法定程序進行審判。在我國,訴訟大致分為三種形式:(1)刑事訴訟;(2)民事訴訟;(3)行政訴訟。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

(1)原告必須是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;

(2)有明確的被告;

(3)有具體的訴訟請求和事實、理由;

(4)屬于人民法院受理民事訴訟的范Χ和受訴人民法院管轄。

符合以上條件的起訴,人民法院才會予以受理。

對經營者故意拖延或無理拒絕消費者協商和解建議的行為,消費者應立即采取措施,用其他途徑解決爭議問題。即可用投訴、申訴或仲裁、起訴手段解決糾紛。如果你情況比較復雜,律聊網也提供律師在線咨詢服務,歡迎您進行法律咨詢。


相關知識

    維護消費者權益的方式有哪些(保護機構)

    來源:其它 時間:2023-03-20 11:37

    一、維護消費者權益的方式有哪些?根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規,消費者主要有以下幾種維權的途徑。1、協商解決消費者與經營者在發生爭議后,就與爭議有關的問題進行協商,在自愿、互諒的基礎上,通過直接對...

    農村房屋買賣合同糾紛有哪些

    來源:精選知識 時間:2021-10-29 01:16

    一、農村房屋買賣糾紛有哪些 1、賣方起訴的糾紛 賣方起訴的糾紛多表現為:賣方沒有房屋權屬證明,以較低的價格將其農房出賣給非本集體經濟組織成員,如城鎮居民,但隨著房價的飛速上漲,利益的驅動使賣方不甘于當時的價格而試圖收回房屋再次獲利。因此,...

    勞動爭議的維權途徑有幾種(勞動爭議哪些維權證據須保留)

    來源:其它 時間:2023-06-06 11:00

    當您合法的勞動權益被侵犯,遇到勞動糾紛時,您可以通過法定的途徑去維護好自己的權益。那么,在實踐中,勞動爭議的維權途徑一般有幾種呢?而不管是哪種途徑,如果您想理直氣壯的提出自己的要求,都需要依靠證據的。那在勞動爭議中哪些維權證據須保留呢?下面...

    電子商務交易糾紛的解決途徑有哪些

    來源:經濟糾紛 時間:2021-08-28 09:14

    有利益沖突的地方就可能會有糾紛。在巨大變革的時代里,要保持遵紀守法的習慣也是比較困難的,因為人們必須不斷地使其行為適應新的法律要求,而這很難與習慣或傳統上遵守法律的思想相一致。解決電子商務交易糾紛不僅需要實體法還需要程序法。解決電子商務交易...

    合同糾紛解決的途徑有哪些

    來源:精選知識 時間:2021-10-29 01:31

    合同爭議的解決方式有:雙方和解、第三方調解解決、仲裁解決、訴訟解決。 法律依據:《合同法》 第一百二十八條 【合同爭議的解決】當事人可以通過和解或者調解解決合同爭議。 當事人不愿和解、調解或者和解、調解不成的,可以根據仲裁協議向仲裁機構申請...

    合同糾紛的解決途徑有哪些

    來源:精選知識 時間:2022-04-20 02:27

    合同爭議的解決方式有:雙方和解、第三方調解解決、仲裁解決、訴訟解決。 法律依據:《合同法》 第一百二十八條 【合同爭議的解決】當事人可以通過和解或者調解解決合同爭議。 當事人不愿和解、調解或者和解、調解不成的,可以根據仲裁協議向仲裁機構申請...

    合同糾紛解決途徑有哪些

    來源:精選知識 時間:2021-10-29 01:45

    合同爭議的解決方式有:雙方和解、第三方調解解決、仲裁解決、訴訟解決。 法律依據:《合同法》 第一百二十八條 【合同爭議的解決】當事人可以通過和解或者調解解決合同爭議。 當事人不愿和解、調解或者和解、調解不成的,可以根據仲裁協議向仲裁機構申請...

    合同糾紛有哪些解決途徑

    來源:精選知識 時間:2022-04-20 01:56

    合同爭議的解決方式有:雙方和解、第三方調解解決、仲裁解決、訴訟解決。 法律依據:《合同法》 第一百二十八條 【合同爭議的解決】當事人可以通過和解或者調解解決合同爭議。 當事人不愿和解、調解或者和解、調解不成的,可以根據仲裁協議向仲裁機構申請...

    解決合同糾紛的途徑有哪些

    來源:精選知識 時間:2022-04-20 02:18

    您好,解決合同爭議的途徑及方式主要有四種,主要依據《合同法》第128條規定:當事人可以通過和解或者調解解決合同爭議。當事人不愿和解調解或者合解調解不成的,可以根據仲裁協向仲裁機構中請仲裁。涉外合同的當事人可以根據仲裁協議向中國仲裁機構或者其...

深夜福利一区二区_巨人精品**_一级毛片精品毛片_欧美在线关看
国产伦精品一区二区三区在线观看| 久久影视一区二区| 欧美日韩黄色一区二区| 国产精品美女视频| 成人午夜免费电影| 欧美一二三区在线观看| 亚洲精品乱码久久久久久黑人| 不卡一二三区首页| 一区二区三区国产| 欧美午夜不卡视频| 亚洲自拍偷拍欧美| 在线视频一区二区三区| 亚洲人成在线观看一区二区| www.成人在线| 亚洲综合视频在线| 日韩欧美中文字幕公布| 国产福利视频一区二区三区| 精品福利视频一区二区三区| 不卡一区二区在线| 亚洲成人www| 日韩欧美一区中文| 久久99久久99| 欧美经典一区二区| 色哟哟在线观看一区二区三区| 一区二区三区中文在线观看| 日韩欧美一区二区久久婷婷| 久久99精品网久久| 亚洲激情自拍视频| 久久精品亚洲精品国产欧美kt∨| 91麻豆福利精品推荐| 久久99国产精品久久99| 一区二区在线观看免费| 欧美一区国产二区| 成人性视频免费网站| 亚洲国产精品视频| 国产精品不卡视频| 日韩一区二区精品葵司在线| 成人精品视频一区二区三区| 日韩精品一二三四| 亚洲同性gay激情无套| 日韩亚洲欧美在线| 欧美在线小视频| av网站一区二区三区| 秋霞av亚洲一区二区三| 亚洲免费电影在线| 国产天堂亚洲国产碰碰| 欧美一区二区三区四区视频| 91免费版在线| 波多野结衣精品在线| 国产91精品一区二区麻豆网站| 三级在线观看一区二区| 伊人开心综合网| 一区二区三区美女视频| 中文字幕亚洲成人| 中文在线免费一区三区高中清不卡| 欧美一级一区二区| 欧美日韩中文字幕精品| 在线日韩一区二区| 欧美午夜一区二区三区| 一本大道av伊人久久综合| 99热精品国产| 91免费版在线看| 色婷婷亚洲精品| 日本精品裸体写真集在线观看| 成人在线视频一区二区| 国产99久久久国产精品潘金| 国产iv一区二区三区| 成人av电影免费在线播放| 成人av手机在线观看| 国产成人自拍网| 99久久国产免费看| 色婷婷久久99综合精品jk白丝| 在线视频综合导航| 欧美日韩一级黄| 欧美一卡二卡在线| 欧美电影在哪看比较好| 91麻豆精品国产91久久久久久久久| 欧美三区在线观看| 7777精品伊人久久久大香线蕉的| 欧美一二三四在线| 国产午夜精品理论片a级大结局| 日韩色在线观看| 欧美本精品男人aⅴ天堂| 日韩精品资源二区在线| 久久综合色播五月| 中文字幕一区在线观看视频| 亚洲六月丁香色婷婷综合久久| 亚洲人一二三区| 一区二区三区欧美| 青青草视频一区| 日本视频在线一区| 国产成人午夜精品5599| 成人黄色一级视频| 欧美日韩国产免费| 精品国产精品网麻豆系列| 国产精品欧美极品| 国产精品乱码一区二三区小蝌蚪| 国产精品传媒视频| 亚洲一区二区三区中文字幕在线| 亚洲一区二区精品3399| 青青草国产精品97视觉盛宴| 国产成人在线网站| 91色.com| 日韩欧美国产麻豆| 亚洲欧美福利一区二区| 亚洲福利国产精品| 免费在线观看一区| 99精品国产91久久久久久| 精品视频在线免费观看| 精品电影一区二区三区 | 男男视频亚洲欧美| 久久99这里只有精品| gogogo免费视频观看亚洲一| 欧美日韩在线播放| 中文字幕 久热精品 视频在线| 日韩激情在线观看| 精品视频免费在线| 国产精品久久久久天堂| 极品少妇xxxx偷拍精品少妇| 在线观看亚洲精品视频| 国产视频一区二区三区在线观看| 日韩国产在线一| 91国偷自产一区二区开放时间| 国产三级久久久| 蓝色福利精品导航| 91麻豆精品国产| 亚洲电影中文字幕在线观看| 粉嫩av一区二区三区| 日韩精品一区二区三区在线观看| 亚洲精品欧美在线| 色综合欧美在线| 国产精品久久久久久亚洲毛片 | 一区二区三区精品视频在线| 久久超碰97人人做人人爱| 欧美日韩国产a| 无码av免费一区二区三区试看 | 成人天堂资源www在线| 亚洲精品在线免费观看视频| 日韩中文欧美在线| 4438成人网| 日本人妖一区二区| 精品久久久久久综合日本欧美| 美国十次综合导航| 2023国产精品自拍| 美女www一区二区| 欧美精品一区二区三区蜜桃视频 | 欧美精品色一区二区三区| 亚洲第一电影网| 欧美精品乱人伦久久久久久| 亚洲午夜久久久久久久久电影院| 色老综合老女人久久久| 亚洲最快最全在线视频| 日本精品视频一区二区三区| 亚洲美女少妇撒尿| 欧美日韩中文字幕一区二区| 男男成人高潮片免费网站| 欧美精品一区二区三区视频| fc2成人免费人成在线观看播放| 亚洲欧洲精品成人久久奇米网| 色吧成人激情小说| 韩国理伦片一区二区三区在线播放| 日韩欧美国产一二三区| 国产成人免费9x9x人网站视频| 国产色婷婷亚洲99精品小说| 99视频有精品| 蜜桃视频一区二区| 国产精品美女久久久久久久网站| 欧美色网站导航| 国产一区二区网址| 亚洲一区日韩精品中文字幕| 日韩一二在线观看| av在线一区二区| 日韩福利电影在线| 国产视频在线观看一区二区三区| 欧美性受xxxx| 国产九色精品成人porny| 亚洲精品一卡二卡| 精品国产髙清在线看国产毛片 | 国产精品国产三级国产| 在线观看免费视频综合| 国产福利一区二区| 青青草91视频| 亚洲另类中文字| 国产精品色哟哟网站| 欧美一区二区美女| 欧洲日韩一区二区三区| 国产精品一二三在| 日本成人在线视频网站| 亚洲少妇最新在线视频| 日韩欧美亚洲国产另类| 在线观看日产精品| 91免费国产视频网站| 国产iv一区二区三区| 久久国产精品无码网站| 午夜国产精品一区| 亚洲精品中文字幕乱码三区| 国产精品视频你懂的| 亚洲国产精品传媒在线观看| 精品久久久久久久久久久久久久久 | 在线播放欧美女士性生活|