該如何為孩子選購安全、健康的兒童用品?

　北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒：

　律師點(diǎn)評

　　國家質(zhì)監(jiān)總局的抽檢結(jié)果顯示，兒童服裝的不合格商品檢出率為33.5%。不合格批次數(shù)量最多的是實(shí)際面料成分與產(chǎn)品明示標(biāo)注內(nèi)容不相符，主要是纖維含量。纖維含量是反映服裝面料質(zhì)地優(yōu)劣的主要指標(biāo)，也是決定產(chǎn)品價(jià)值的重要因素之一。其次色牢度的問題也同樣困擾家長。網(wǎng)購?fù)b，宣傳頁面及標(biāo)簽上的哪些信息要特別留意?

　　律師表示，消費(fèi)者在網(wǎng)購?fù)b時(shí)，可能看到了宣傳頁面上的廣告文案，但是沒有注意到一些關(guān)鍵性的信息。比如在收到童裝時(shí)，大家首先一定要去看吊牌，吊牌上會(huì)有產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、生產(chǎn)者、制造者以及產(chǎn)品含有的纖維的成分、含量還有維護(hù)方式等信息，大家要看這個(gè)吊牌上的信息和網(wǎng)頁所宣稱的內(nèi)容是否相符。此外，嬰幼兒一般是指三歲以下的小朋友，他們的服裝有更高的標(biāo)準(zhǔn)。《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》把衣物安全等級劃分為A、B、C三類。適合3周歲以內(nèi)的嬰幼兒紡織產(chǎn)品必須符合A類要求，非直接接觸皮膚的紡織物產(chǎn)品必須符合C類要求，所以大家一定要去看它的等級標(biāo)準(zhǔn)。

　　現(xiàn)在童裝成人化已成潮流，不少童裝上，有亮片、鑲鉆或釘珠等裝飾物，還有些裝飾繩。之前有監(jiān)管部門對童裝安全事故問題做過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，結(jié)果顯示，不少安全事故是由裝飾繩引發(fā)。一類是在游樂場玩滑梯時(shí)，被帽子或領(lǐng)子上的繩子勒住，導(dǎo)致嚴(yán)重后果;另一類是在移動(dòng)交通工具上，兒童夾克衫和運(yùn)動(dòng)衫下擺處的拉繩被車門和自行車等掛住，導(dǎo)致嚴(yán)重后果。選購這類童裝需要注意哪些問題?

　　律師認(rèn)為，這些危險(xiǎn)的情況可能是由多種因素共同導(dǎo)致的。首先，服裝上經(jīng)常會(huì)有一些附件，比如紐扣、拉鏈、裝飾物還有繩帶等，這些都是有相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)的，包括繩帶應(yīng)該在什么位置以及有多長等。第二，當(dāng)孩子在公共場所活動(dòng)時(shí)，有一些設(shè)備、設(shè)施可能存在一些安全隱患，再加上孩子衣服上的裝飾，就會(huì)容易出現(xiàn)這種危險(xiǎn)的情況。所以家長需要注意，在選購?fù)b時(shí)，不必太追求款式，安全第一。在公共場所活動(dòng)的時(shí)候要注意查看周邊的情況，不要讓孩子脫離自己的視線，要時(shí)刻保持警惕，家長的看管義務(wù)其實(shí)是非常重要的。“二孩”政策放開以后，監(jiān)護(hù)人的看管職責(zé)也在隨之增強(qiáng)。

　　網(wǎng)購?fù)b，收到貨后，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)物和產(chǎn)品宣傳頁面及標(biāo)簽內(nèi)容不符，怎么維權(quán)?收貨檢查需要注意哪些問題?律師說，不僅僅是童裝，在收貨的過程中，收貨方是有檢驗(yàn)義務(wù)的，消費(fèi)者要看這個(gè)貨品和買的東西是否相符。現(xiàn)在大部分消費(fèi)者在拿到快遞時(shí)，可能快遞員已經(jīng)離開了。律師建議，即便在這種情況下，消費(fèi)者也要及時(shí)打開快遞包裝，進(jìn)行檢查。第二，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)任何問題，都要及時(shí)拍照，包括快遞箱、快遞袋都要拍，拍完之后還應(yīng)及時(shí)保存網(wǎng)購的宣傳頁面。在保存好初步的證據(jù)以后，消費(fèi)者可以及時(shí)與商家進(jìn)行溝通，確定他是發(fā)錯(cuò)貨物了還是故意欺詐，針對不同的情況，消費(fèi)者可以有不同的維權(quán)的方式。在必要的時(shí)候，消費(fèi)者也可以先向電商平臺進(jìn)行投訴，如果平臺解決不了，商家也不配合，就可以通過消協(xié)，甚至人民法院等渠道維權(quán)。

　　一些童鞋甲醛、重金屬含量不合格，會(huì)對兒童的健康造成一定影響。除了下架處理之外，如果消費(fèi)者已經(jīng)購買了這些產(chǎn)品，是否可以選擇退貨?律師表示，首先下架是必須的，其次消費(fèi)者可以依據(jù)當(dāng)時(shí)的票據(jù)或者截屏的網(wǎng)上交易憑證進(jìn)行退貨。這次抽樣調(diào)查涉及到童鞋、輪滑、兒童玩具等，目前我國對于這方面有召回規(guī)定，如果涉及到產(chǎn)品瑕疵，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定去處理。如果存在虛假宣傳或者欺詐行為，消費(fèi)者還可以依據(jù)消法第55條主張“退一賠三”責(zé)任。兒童、嬰幼兒的服裝玩具和日常用品是最為關(guān)切的問題，通常比成人的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)高一些。所以家長一定要把相關(guān)的票據(jù)留存好，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)投訴。按照檢測結(jié)果和法律規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的維權(quán)。

　　這幾年隨著兒童滑板車的普及，孩子們騎上質(zhì)量不過關(guān)的滑板車發(fā)生危險(xiǎn)事故的幾率非常高。有些產(chǎn)品不合格項(xiàng)目是制動(dòng)器和把立管的強(qiáng)度不合格，這些項(xiàng)目屬于致命的產(chǎn)品缺陷。除了下架處理，是不是也應(yīng)該盡快實(shí)行召回制度?律師認(rèn)為，《兒童玩具召回管理規(guī)定》明確提出，對存在缺陷的兒童玩具，應(yīng)當(dāng)由生產(chǎn)者或者組織銷售者通過完善消費(fèi)說明、退貨換貨、修理等方式有效地消除缺陷可能導(dǎo)致的損害，建議生產(chǎn)者和銷售者主動(dòng)召回。如果它拒絕召回，質(zhì)檢部門可以責(zé)令召回。還可能是一些商家沒有及時(shí)地學(xué)習(xí)最新的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品也不是故意的。所以首先要加強(qiáng)生產(chǎn)者的教育，其次質(zhì)檢部門要加強(qiáng)關(guān)于召回的一些監(jiān)督實(shí)施。只有把兒童安全放在第一位，才能倒逼生產(chǎn)者改良設(shè)計(jì)、提高產(chǎn)品說明。如果玩具合格但兒童年齡不匹配，則是監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。

　　在給兒童買東西的時(shí)候，尤其是通過網(wǎng)絡(luò)購買，還有哪些補(bǔ)充建議?律師指出，大家在選購時(shí)，如果是網(wǎng)上購買，可能需要多一個(gè)程序，包括頁面的截存和與店家的溝通，涉及到這個(gè)產(chǎn)品的具體信息。如果是現(xiàn)場買，應(yīng)該把握住三點(diǎn)：看吊牌和里邊的水洗標(biāo)是不是有國家相關(guān)規(guī)定明確要求的產(chǎn)品名稱、型號、纖維含量、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)類別、廠名廠址;現(xiàn)場摸一下它的含量，純棉的或者纖維的，看手感是不是差別很大。可以聞一下有沒有刺鼻的氣味。對于服裝類或者兒童入口奶瓶，建議回家先進(jìn)行消毒跟清洗，畢竟這個(gè)產(chǎn)品出廠后會(huì)進(jìn)行一系列的加工或者上色，乃至在銷售過程中可能都會(huì)有不同的人去觸碰它。