1.輔警人員在協(xié)助接處警注意事項(xiàng)

第十四條 輔警人員必須嚴(yán)格遵守下列工作紀(jì)律：

1、遵紀(jì)守法，依法辦事；

2、服從命令，聽從指揮；

3、堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)；

4、規(guī)范著裝，文明執(zhí)勤；

5、服務(wù)群眾，接受監(jiān)督。

第十五條 輔警人員不得有下列行為：

（一）保安隊(duì)員、專職保安聯(lián)防人員、流動(dòng)人口協(xié)管員不得有以下行為：

1、剝奪、限制公民人身自由，辱罵、毆打他人，搜查他人身體，或者扣押他人的合法證件、合法財(cái)物；

2、參與收糧要款、計(jì)劃生育、城市管理和殯葬改革等非職責(zé)范圍內(nèi)的活動(dòng)；

3、接警、單獨(dú)處警，查辦各類案件；

4、給違法犯罪嫌疑人員通風(fēng)報(bào)信；

5、擅離職守或者酒后執(zhí)勤；

6、其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章制度的行為。

（二）交通協(xié)管員不得有下列行為

(1)單獨(dú)接警、處警，參與行政執(zhí)法以及辦理交通事故處理工作；

(2)扣押他人合法證件、車輛以及財(cái)物；

(3)單獨(dú)上路執(zhí)勤，查處道路交通違章；

(4)違反公安部《五條禁令》、《江蘇省保安聯(lián)防等公安輔助人員七條禁令》等紀(jì)律、規(guī)定；

(5)違反《交巡警大隊(duì)協(xié)勤員著裝管理規(guī)定》規(guī)定等行為；

(6)法律、法規(guī)明令禁止的行為及社會(huì)上嚴(yán)重反對(duì)的行為；

(7)利用協(xié)管員身份謀取私利和違法亂紀(jì)。

（三）臨時(shí)用工人員不得有以下行為：

1、駕駛員不得違章駕車、酒后駕駛車輛，不得私自用車、擅自將車輛外借；

2、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警人員不得無(wú)故脫崗、離崗、串崗，不得竊-聽和變相竊-聽電話，因工作需要監(jiān)聽電話不得超過三秒鐘；

3、文印人員不得接私活，工作中知道的機(jī)密，不得外傳。

4、炊事員不得利用購(gòu)買食品之機(jī)，克扣營(yíng)私。保潔員在日常保潔工作中不得在辦公區(qū)內(nèi)打聽、了解與本崗位工作無(wú)關(guān)內(nèi)容。

2.110接處警工作規(guī)則的第五章

受理投訴

第三十四條 110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理投訴的范圍：公安機(jī)關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反《中華人民共和國(guó)人民警察法》、《公安機(jī)關(guān)督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項(xiàng)執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和職業(yè)道德的各種行為。

第三十五條 公安機(jī)關(guān)警務(wù)督察部門也可設(shè)立110接訴臺(tái)，直接負(fù)責(zé)接受和處理投訴。

第三十六條 110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理投訴應(yīng)當(dāng)如實(shí)登記，秉公查處，及時(shí)反饋。

第三十七條 110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在受理投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)向投訴人問明被投訴對(duì)象的基本情況、投訴的具體內(nèi)容和投訴人姓名、工作單位或者家庭住址、聯(lián)系方式等主要情況。

第三十八條 110報(bào)警服務(wù)臺(tái)對(duì)投訴內(nèi)容及投訴人情況應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁將投訴情況泄露給被投訴對(duì)象或者其他人員。

第三十九條 110報(bào)警服務(wù)臺(tái)對(duì)投訴應(yīng)當(dāng)視情采取相應(yīng)措施，進(jìn)行處理。

（一）對(duì)正在發(fā)生的公安機(jī)關(guān)和民警在依法履行職責(zé)、行使職權(quán)、遵紀(jì)守法等方面存在問題的投訴，應(yīng)當(dāng)指令就近警力先期處置，同時(shí)通知警務(wù)督察部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和處理。

（二）對(duì)既往發(fā)生的公安機(jī)關(guān)和民警在依法履行職責(zé)、行使職權(quán)、遵紀(jì)守法等方面存在問題的投訴，應(yīng)當(dāng)告知投訴人向公安機(jī)關(guān)紀(jì)檢、監(jiān)察、信訪、法制或者其他有管轄權(quán)的部門投訴，同時(shí)視具體情況移交本級(jí)紀(jì)檢、監(jiān)察、信訪、法制或者其他有管轄權(quán)的部門進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)移交的投訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)查處。

（三）對(duì)已通過其他渠道進(jìn)行投訴或者信訪問題，交由原受理部門處理。

（四）外地公安機(jī)關(guān)的民警或者其他無(wú)隸屬關(guān)系的公安機(jī)關(guān)的民警在當(dāng)?shù)乇煌对V的，應(yīng)當(dāng)指令就近警力先期處置，再移送被投訴人的所屬單位處理。

（五）對(duì)公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍以外的投訴，可以告知投訴人向有關(guān)職能部門進(jìn)行投訴，并作出必要的解釋。

第四十條 具體承辦投訴的有關(guān)部門和單位，應(yīng)當(dāng)迅速開展調(diào)查工作，及時(shí)做出處理，并在受理投訴的3日內(nèi)將查處情況告知投訴人，同時(shí)抄送110報(bào)警服務(wù)臺(tái)備查；如3日內(nèi)未能辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人辦理情況。投訴人姓名、工作單位或者家庭住址、聯(lián)系方式不實(shí)，致使無(wú)法告知的除外。

第四十一條 110報(bào)警服務(wù)臺(tái)及具體承辦投訴的有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照法律法規(guī)的規(guī)定，客觀公正地進(jìn)行調(diào)查處理，防止利用投訴對(duì)民警進(jìn)行誣告陷害。

第四十二條 對(duì)已辦結(jié)的投訴，應(yīng)當(dāng)做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，程序合法，處理適當(dāng)，并立卷備查。對(duì)上級(jí)公安機(jī)關(guān)交辦的投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)查處結(jié)果。

第四十三條 上級(jí)公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)下級(jí)公安機(jī)關(guān)上報(bào)的對(duì)投訴的處理情況進(jìn)行審查。如發(fā)現(xiàn)在事實(shí)認(rèn)定、辦理程序、處理結(jié)果等方面存在錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)限期予以糾正。

3.我們?cè)趫?zhí)行押解警務(wù)時(shí)所依據(jù)的法律法規(guī)都有哪些

第一章 緒論1、概念：所謂涉外警務(wù)，即公安機(jī)關(guān)和人民警察依法行使職權(quán)，對(duì)具有涉外因素的事務(wù)實(shí)施行政和刑事管轄活動(dòng)的總稱。

2、涉外警務(wù)的性質(zhì)：（1）從國(guó)內(nèi)法的角度分析涉外警務(wù)是國(guó)家涉外行政管理和刑事管轄權(quán)力的集中體現(xiàn)。（2）從國(guó)際法角度分析涉外警務(wù)是一種涉及國(guó)內(nèi)法和國(guó)際法雙重性質(zhì)的執(zhí)法活動(dòng)。

（3）從執(zhí)法角度分析涉外警務(wù)是國(guó)際警務(wù)合作的有部分。（4）從管轄對(duì)象分析涉外警務(wù)應(yīng)當(dāng)主要說是涉及外國(guó)人的有關(guān)事務(wù)開展執(zhí)法活動(dòng)，著是涉外警務(wù)具有涉外性質(zhì)的主要特征。

3、涉外警務(wù)的處置特征：（1）構(gòu)成因素的涉外性（2）違法主體的復(fù)雜性（3）法律依據(jù)的多元性（4）管轄原則的國(guó)際性（5）執(zhí)法程序的特殊性（6）刑罰適用的靈活性（7）國(guó)家管轄的雙重性（8）管轄效力的域外性4、涉外警務(wù)的基本原則：主要是維護(hù)國(guó)家主權(quán)原則，互惠原則，保障外國(guó)人合法權(quán)益原則和遵守國(guó)際條約原則。5、涉外警務(wù)的形式和職責(zé)也是分為行政警務(wù)和刑事警務(wù)兩種類型。

涉外行政警務(wù)的職責(zé)：（1）國(guó)籍事務(wù)管理，（2）中國(guó)公民出入境事務(wù)管理，（3）外國(guó)人出境拘留、履行事務(wù)管理（4）出入境邊防檢查，（5）處理涉外案件。涉外刑事警務(wù)的形式和職責(zé)：（1）立案?jìng)刹鞕?quán)，（2）案件前期的調(diào)查權(quán)，（3）實(shí)施強(qiáng)制措施權(quán)，（4）實(shí)施出入境控制權(quán)，（5）國(guó)際偵察權(quán)。

6、公安機(jī)關(guān)在涉外警務(wù)執(zhí)法中的義務(wù)（1）保護(hù)外國(guó)人合法權(quán)益（2）遵循司法和外交兩種程序辦案（3）維護(hù)外交特權(quán)和豁免權(quán)（4）尊重并保障人權(quán)7、外國(guó)人的法律地位：是指一國(guó)政府關(guān)于拘留本國(guó)境內(nèi)的外國(guó)人享有的權(quán)利義務(wù)及合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以尋求保護(hù)的法律制度。8、外國(guó)人在中國(guó)的待遇制度：國(guó)民待遇，最惠國(guó)待遇，差別待遇。

第二章 涉外警務(wù)與國(guó)際法1、涉外警務(wù)條約：是指中國(guó)同有關(guān)國(guó)家按照國(guó)際法，就相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系締結(jié)的，涉及涉外警務(wù)的國(guó)際書面協(xié)議。2、中外政府間懲治犯罪條約的主要內(nèi)容：一中是綜合性的可以統(tǒng)稱為懲治犯罪的合作條約，另一種是單一性的稱為懲治毒品犯罪的合作條約。

雙方合作方式：交換情報(bào)，交流經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)合作。3、聯(lián)合國(guó)曾于1990年12月14日通過了《刑事事件互助師范條約》。

4、中外刑事司法協(xié)助條約的內(nèi)容主要有：（一）刑事司法協(xié)助范圍（二）多邊警務(wù)合作條約5、中外警務(wù)合作的主要內(nèi)容：合作范圍；合作方式；交換情報(bào)；交流經(jīng)驗(yàn)。第三章 中國(guó)公民出入境管理一、出入境：是指一國(guó)的公民為進(jìn)入另一國(guó)家或從另一國(guó)家返回本國(guó)而跨越兩國(guó)或第三國(guó)國(guó)界的活動(dòng)。

出入境在我國(guó)有著三層含義：一、它包括公民前往外國(guó)和從外國(guó)返回；二、是包括公民前往香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)；三、是包括外國(guó)人進(jìn)入中國(guó)或通過中國(guó)。二、在我國(guó)，公民出入境的權(quán)利包括：1、出境探親；2、出境定居；3、自費(fèi)出國(guó)留學(xué)；4、出境繼承財(cái)產(chǎn)；5、涉外婚姻與收養(yǎng)；6、出境就業(yè)；7、出境旅游；8、國(guó)籍選擇；9、華僑享有回國(guó)定居的權(quán)利。

公民出入境的義務(wù)：第一，按照法律規(guī)定申請(qǐng)護(hù)照；第二，維護(hù)國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益。出入境管理改革的舉措：1、放寬出入境管理政策；2、改革護(hù)照申請(qǐng)制度；3、改革勞務(wù)人員出國(guó)管理辦法。

三、公民出國(guó)審查的內(nèi)容：1、進(jìn)一步審查所提供的內(nèi)容是否齊備；2、審查申請(qǐng)人是否屬于不準(zhǔn)出境的幾種情形。（1）刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或人民檢查院或人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人。

（2）人民法院通知未了結(jié)民事案件不能離境。（3）被判處刑罰正在服刑的。

（4）正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的。（5）國(guó)務(wù)院有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)為出境后將對(duì)國(guó)家安全造成危害或者對(duì)國(guó)家利益造成重大損失的。

四、國(guó)際社會(huì)通常將在外國(guó)永久居留的公民稱為僑民，或是國(guó)外公民。華僑則是中國(guó)僑民的簡(jiǎn)稱。

華僑如果是短期回國(guó)，只要持有有效的中華人民共和國(guó)護(hù)照或者有效的中華人民共和國(guó)旅行證就可以自由出入境。愿意回國(guó)定居的華僑，應(yīng)當(dāng)遵循兩種途徑提出申請(qǐng)。

一是由本人在國(guó)外提出申請(qǐng)，二是由本人或親屬在國(guó)內(nèi)提出申請(qǐng)。五、護(hù)照的頒發(fā)對(duì)象，主要是本國(guó)公民。

狹義的護(hù)照，僅指一國(guó)政府發(fā)給本國(guó)公民在國(guó)際間旅行居留使用的有效護(hù)照。廣義的護(hù)照，泛指一國(guó)政府對(duì)本國(guó)公民頒發(fā)的公民護(hù)照和護(hù)照的替代證明，或國(guó)際機(jī)構(gòu)頒發(fā)的身份證明，以及某些國(guó)家發(fā)給外國(guó)人的外籍護(hù)照。

有外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照三種。普通護(hù)照又包括因公普通護(hù)照和因私普通護(hù)照兩種。

國(guó)內(nèi)的公安機(jī)關(guān)、外事機(jī)關(guān)和國(guó)外的外交、領(lǐng)事機(jī)關(guān)在頒發(fā)護(hù)照時(shí)，應(yīng)遵循一下原則：1、國(guó)籍原則（我國(guó)的國(guó)籍法實(shí)行單一國(guó)籍原則）；2、年齡原則；3、一人一照原則；4、不普遍發(fā)照原則；5、區(qū)別對(duì)象原則；護(hù)照的有效期限是5年。護(hù)照的替代證件：1、中華人民共和國(guó)履行證；2、中華人民共和國(guó)海員證；3、中華人民共和國(guó)出入境通行證。

六、國(guó)籍就是國(guó)家通過法律確定的公民或國(guó)民資格，是個(gè)人同國(guó)家固定的法律關(guān)系。國(guó)籍的主體可分為四類：自然人、法人（公司）、船舶、航空器（飛行器）。

一個(gè)人因國(guó)籍而一個(gè)國(guó)家所產(chǎn)生的法律關(guān)系主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是國(guó)籍管轄權(quán)；二是外交保護(hù)權(quán)；三是自由回國(guó)權(quán)。國(guó)籍是指?jìng)€(gè)人與國(guó)家的法律關(guān)系。

4.襲擊警務(wù)輔助人員所觸犯的法律法規(guī)

襲擊警務(wù)輔助人員，不能以妨害公務(wù)罪處理，這是因?yàn)榫瘎?wù)輔助人員不是國(guó)家公務(wù)員，無(wú)執(zhí)法權(quán)限。

只能按毆打他人等法律處理。

附：〈治安管理處罰法〉 第四十三條 毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

有下列情形之一的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款：

（一）結(jié)伙毆打、傷害他人的；

（二）毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的；

（三）多次毆打、傷害他人或者一次毆打、傷害多人的。

5.警務(wù)輔助人員依法享有哪些權(quán)利

警務(wù)輔助人員在公安機(jī)關(guān)及其人民警察的指揮和監(jiān)督下，按照相應(yīng)崗位輔助人民警察工作，具體履行下列職責(zé)：（一）社區(qū)實(shí)有人口管理、所在派出所轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位內(nèi)部安全管理、公共場(chǎng)所管理以及服務(wù)群眾等；（二）公安機(jī)關(guān)的信息采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文字記錄、視頻巡查等；（三）治安巡邏防范、維護(hù)大型公共活動(dòng)以及突發(fā)案（事）件現(xiàn)場(chǎng)秩序、現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人的扭送、調(diào)解不作為案件處理的民間糾紛、治安防范宣傳教育等；（四）疏導(dǎo)交通、勸阻或者協(xié)助交通警察檢查糾正交通安全違法行為、維護(hù)交通事故現(xiàn)場(chǎng)秩序；保護(hù)或者協(xié)助交通警察勘察事故現(xiàn)場(chǎng)、搶救受傷人員、開展交通安全宣傳教育、窗口服務(wù)等；（五）公安機(jī)關(guān)安排的其他警務(wù)輔助活動(dòng)。

警務(wù)輔助人員依法享有下列權(quán)利：（一）獲得履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)具備的工作條件；（二）獲得工資報(bào)酬，獲得福利、保險(xiǎn)待遇；（三）參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；（四）對(duì)所在單位的工作提出意見和建議；（五）依法對(duì)侵害自身合法權(quán)益的行為提出申訴；（六）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。警務(wù)輔助人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和公安機(jī)關(guān)的管理制度；（二）按照公安機(jī)關(guān)要求簽訂保密責(zé)任書，保守國(guó)家和警務(wù)工作秘密；（三）按照授權(quán)使用公安信息系統(tǒng)，保證公安信息網(wǎng)絡(luò)安全；（四）文明執(zhí)勤、恪盡職守、模范遵守社會(huì)公德、尊重社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣。

6.襲擊警務(wù)輔助人員所觸犯的法律法規(guī)

襲擊警務(wù)輔助人員，不能以妨害公務(wù)罪處理，這是因?yàn)榫瘎?wù)輔助人員不是國(guó)家公務(wù)員，無(wú)執(zhí)法權(quán)限。

只能按毆打他人等法律處理。 附：〈治安管理處罰法〉 第四十三條 毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

有下列情形之一的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款： （一）結(jié)伙毆打、傷害他人的； （二）毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的； （三）多次毆打、傷害他人或者一次毆打、傷害多人的。

7.110接處警怎么才能更規(guī)范

110接處警工作規(guī)則 第一章總則 第一條為加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)110接處警工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民警察法》及有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)則。

第二條城市和縣（旗）公安局指揮中心應(yīng)當(dāng)設(shè)立110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)全天24小時(shí)受理公眾緊急電話報(bào)警、求助和對(duì)公安機(jī)關(guān)及其人民警察現(xiàn)時(shí)發(fā)生的違法違紀(jì)或者失職行為的投訴。 第三條110接處警工作堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，依法打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安，提供安全服務(wù)。

第四條110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在接到緊急報(bào)警時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行先期處置，對(duì)公安機(jī)關(guān)各單位和擔(dān)負(fù)處警任務(wù)的民警直接指揮，并可調(diào)用裝備，對(duì)處警情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。 公安機(jī)關(guān)各警種和各實(shí)戰(zhàn)單位應(yīng)當(dāng)建立與110接處警工作相銜接的工作機(jī)制，確保及時(shí)執(zhí)行指令。

第五條110報(bào)警服務(wù)臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全工作程序、內(nèi)部管理、考核考評(píng)、通報(bào)檢查、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)制度。 第六條110報(bào)警服務(wù)臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)督制約機(jī)制，接受上級(jí)公安機(jī)關(guān)和社會(huì)各界的檢查監(jiān)督，及時(shí)改進(jìn)工作。

公安部指揮中心負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)公安機(jī)關(guān)110接處警工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。 各省、自治區(qū)、直轄市公安廳、局指揮中心負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)劃內(nèi)的公安機(jī)關(guān)110接處警工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

第二章基本要求 第七條110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作人員應(yīng)當(dāng)掌握和使用普通話，在受理報(bào)警、求助、投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)做到： （一）警容嚴(yán)整，行為規(guī)范，態(tài)度熱情； （二）接聽電話時(shí)主動(dòng)說：“您好，**（市、縣）110，**號(hào)接警員”； （三）向當(dāng)事人問明案（事）件的主要情況及當(dāng)事人的基本情況； （四）按照統(tǒng)一的表格認(rèn)真登記、存儲(chǔ)，做好接報(bào)、指揮、處警工作記錄，并立卷備查。 第八條在外國(guó)人來往較多的城市，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，開通外語(yǔ)接警服務(wù)。

在少數(shù)民族聚居較多的城市，開通當(dāng)?shù)赝ㄓ玫纳贁?shù)民族語(yǔ)言接警服務(wù)。 第九條公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，合理布置警力，確保案（事）件發(fā)生時(shí)，處警民警能夠及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

第十條110報(bào)警服務(wù)臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)下達(dá)處警指令，公安機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門、基層單位和人員必須服從110報(bào)警服務(wù)臺(tái)發(fā)出的處警指令，不得推諉、拖延出警，影響警情的處置。 第十一條對(duì)危及公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全迫切需要處置的緊急報(bào)警、求助和對(duì)正在發(fā)生的民警嚴(yán)重違法違紀(jì)行為的投訴，處警民警接到110報(bào)警服務(wù)臺(tái)處警指令后，應(yīng)當(dāng)迅速前往現(xiàn)場(chǎng)開展處置工作。

對(duì)其他非緊急報(bào)警、求助和投訴，處警民警應(yīng)當(dāng)視情盡快處理。 第十二條對(duì)緊急和非緊急報(bào)警、求助的出警時(shí)限，由城市和縣級(jí)公安機(jī)關(guān)根據(jù)市區(qū)或者城鎮(zhèn)規(guī)模、警力資源和道路交通狀況等情況決定并予公布，接受公眾監(jiān)督。

第三章受理報(bào)警 第十三條110接警工作實(shí)行“一級(jí)接警”，即統(tǒng)一由城市或者縣（旗）公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警。 第十四條110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理報(bào)警的范圍： （一）刑事案件； （二）治安案（事）件； （三）危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件； （四）自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故； （五）其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。

第十五條110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到報(bào)警后，根據(jù)警情調(diào)派警力進(jìn)行處置。對(duì)危及公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全的緊急案（事）件，應(yīng)當(dāng)在派警處置的同時(shí)，立即向分管負(fù)責(zé)人報(bào)告，并向業(yè)務(wù)主管部門通報(bào)。

第十六條對(duì)接報(bào)的符合本規(guī)則第十四條規(guī)定范圍中的重大案（事）件，應(yīng)當(dāng)根據(jù)警情的性質(zhì)、事態(tài)規(guī)模、緊急程度，及時(shí)報(bào)告分管負(fù)責(zé)人，并按照工作預(yù)案和分管負(fù)責(zé)人的指示，迅速派警處置。 第十七條對(duì)接報(bào)的規(guī)模較小、影響不大的一般性群體性事件，應(yīng)當(dāng)迅速將情況通報(bào)業(yè)務(wù)主管部門，同時(shí)酌情派警維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行疏導(dǎo)勸阻，防止事態(tài)擴(kuò)大。

第十八條對(duì)接報(bào)的規(guī)模較大、行為方式激烈的群體性事件，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告分管負(fù)責(zé)人，并按照工作預(yù)案和分管負(fù)責(zé)人的指示，派警趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)，協(xié)助有關(guān)部門做好緩解、化解矛盾的工作，盡快平息事態(tài)。 第十九條對(duì)接報(bào)的自然災(zāi)害事故，應(yīng)當(dāng)根據(jù)災(zāi)害的種類、程度派警處置，同時(shí)報(bào)告分管負(fù)責(zé)人。

第二十條對(duì)接報(bào)的管轄暫不明確的地區(qū)發(fā)生的案（事）件，應(yīng)當(dāng)先指定處警人員進(jìn)行先期處置，必要時(shí)再移交屬地公安機(jī)關(guān)有關(guān)部門進(jìn)行處理。 第二十一。