3月15日，是“國際消費者權(quán)益日”。

不少網(wǎng)友都多多少少遇到過消費被坑的情況。去餐館發(fā)現(xiàn)飯菜不衛(wèi)生，去景點旅游遇上黑導(dǎo)游，網(wǎng)購買到假貨，快遞無故失蹤……

也許你內(nèi)心其實已經(jīng)氣炸了，但是由于怕麻煩+不清楚該怎么做，所以默默地放棄了維權(quán)的機會，只能吞下委屈，不了了之。

但是，朋友，這種做法會讓無良商家越來越囂張的好嗎！

其實，舉報和維權(quán)是相當有用的。被坑被騙，就應(yīng)該狠狠地、合法地，要他好看！

于是問題來了。在被侵權(quán)時，怎樣才能成功維權(quán)呢？

是加強自身的說服力：還是交一些樂于助人的朋友：或者你流氓，我比你更流氓？

No no no！正確的維權(quán)方式讓小編來一一告訴你。要好好記住哦~

1、知識路線：大概了解一下《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的內(nèi)容。

別緊張，小編并不是要讓大家研究法律。但是，熟悉其中的一些主要內(nèi)容，就有了法律的武裝！不僅能讓你更清楚自己到底有沒有被坑，而且一旦被侵權(quán)，給商家隨便說上那么幾個法條，商家估計也會被你的律師氣質(zhì)唬住，乖乖滿足你的維權(quán)要求。

畢竟，被侵權(quán)時首先還是應(yīng)該和商家交涉，如果在這個階段能順利解決，就不用后面那么多事兒了……

2、正統(tǒng)路線：請求消費者權(quán)益保護委員會調(diào)節(jié)或向工商行政管理機關(guān)提交申訴書。

對于黑心商家，我們投訴時，可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)等各種形式。寫信和面談比較麻煩，但是打電話和上網(wǎng)還是挺方便的。

比如，可以直接到官方開通的網(wǎng)上投訴平臺投訴，或者撥打“12315”電話舉報。

需要注意的是，為了投訴更有效，一定要說清楚這些內(nèi)容：

①投訴人，也就是你自己的基本情況，包括姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等

②被投訴方的基本情況，比如名稱、地址、電話

③購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等

④受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過

⑤購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等證據(jù)

3、群眾路線：通過媒體或網(wǎng)絡(luò)曝光

這年頭，商家最怕的就是輿論！一旦引發(fā)廣泛關(guān)注，形成了糟糕的口碑，那他還做不做生意了？

所以，當覺得自己維權(quán)有些“勢單力薄”時，不妨依靠一下群眾的力量。現(xiàn)在很多電視臺、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社交平臺都有一些維權(quán)節(jié)目或者維權(quán)入口。聯(lián)系媒體或者在微博等網(wǎng)絡(luò)平臺上曝光，都是有效的方法。

4、謹慎路線：理智消費擦亮眼

被侵權(quán)后維權(quán)，最多也只是彌補損失。機智的你，肯定更希望將“被坑”這件事扼殺在真正發(fā)生之前。

因此，我們在消費時不能盲目，一定要選擇正規(guī)的消費渠道，避免因為貪小便宜反而造成損失。盜版、資料不健全的商家、來路不明的小網(wǎng)站等等，務(wù)必離得遠遠的。

此外，網(wǎng)購被坑的幾率特別高，所以，要小心篩選購物網(wǎng)站和商家，選擇第三方付款方式，謹慎交易。

平時，應(yīng)養(yǎng)成保存商品相關(guān)質(zhì)量保證書、發(fā)票、收據(jù)等的習(xí)慣，以便在維權(quán)時有更多證據(jù)。這一點是很重要的！

小編列出的維權(quán)電話都寫在這里啦！可能會有用，趕快收藏吧！

機構(gòu)編造違規(guī)舉報熱線       12310

消費者投訴電話             12315

勞動者維權(quán)熱線             12333

價格投訴舉報電話           12358

環(huán)保舉報投訴電話           12369

組織部專用舉報熱線         12380

工信部投訴電話             12300

全國文化市場舉報           12318

城建服務(wù)熱線               12319

公共衛(wèi)生公益熱線           12320

網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報     12321

互聯(lián)網(wǎng)舉報                         12377

中紀委舉報電話                   12388

侵權(quán)盜版舉報電話                12390