網(wǎng)絡交易必須是能夠促進交易效率的提高,這是一個基本的命題。
為促進交易雙方更積極審慎地履行交易的義務，在兼顧交易安全的同時保障交易效率，您在使用支付寶服務進行交易的時候必須同意并且遵守以下支付寶交易超時規(guī)則。

1、支付寶交易正常狀態(tài)下超時規(guī)則：

交易狀態(tài)
超時時間
超時規(guī)則
超時提醒

等待買家付款
自創(chuàng)建交易時起或賣家最后修改交易條款起7天；阿里巴巴網(wǎng)站上的交易自創(chuàng)建交易時起或賣家最后修改交易條款起15天;淘寶上自動發(fā)貨的商品，自創(chuàng)建交易起或賣家最后修改交易條款起24小時
買家逾期不付款，默認關閉交易（如果賣家修改交易價格或買家操作過網(wǎng)銀但沒有付款成功會重新開始計算超時時間）
提前3天、1天

買家已付款，等待賣家發(fā)貨
自支付寶收到買家付款起24小時
賣家逾期不發(fā)貨，買家可以申請退款
打開買家退款入口，無提醒

賣家已發(fā)貨，等待買家確認收貨
自賣家聲明發(fā)貨之日起 3 (虛擬物品)/ 10 (快遞、EMS、不需要運輸)/ 30 (平郵)天；阿里巴巴網(wǎng)站上的交易自賣家發(fā)貨之日起15天；其它網(wǎng)站上的交易如另有約定，根據(jù)買家付款前的提示信息確定交易收貨確認時限
買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認買家已收到貨且貨物質量符合交易雙方的約定，交易成功，付款給賣家
提前3天、1天

賣家已發(fā)貨，等待買家確認收貨
自買家簽收起 3 天(僅限于賣家通過支付寶系統(tǒng)下單使用支付寶推薦物流時)
買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認交易成功，付款給賣家
提前1天

2、 支付寶交易買家申請退款情況下：

交易和退款申請狀態(tài)
超時時間
超時規(guī)則
超時提醒

交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，退款申請狀態(tài)為“退款協(xié)議等待賣家確認中”
自本退款申請?zhí)峤恍薷闹掌?天；阿里巴巴網(wǎng)站上的交易自本退款申請之日起20天
賣家逾期不響應退款申請，默認達成退款協(xié)議，按退款協(xié)議退款給買家
提前3天、1天

交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認”，退款申請狀態(tài)為“退款協(xié)議等待賣家確認中”
自本退款申請?zhí)峤恢掌?5天
賣家逾期不響應退款申請，默認達成退款協(xié)議，按退款協(xié)議中的約定直接退款給買家或者進入到退貨程序
提前3天、1天

交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認”，退款申請狀態(tài)為“賣家不同意協(xié)議，等待買家修改”
自本退款申請被拒絕之日起15天
買家逾期未再次提交退款申請，默認撤回退款申請，交易狀態(tài)繼續(xù)，適用支付寶交易正常狀態(tài)下超時規(guī)則
提前3天、1天

交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認”，退款申請狀態(tài)為“退款協(xié)議達成，等待買家退貨”
自本退款協(xié)議達成之日起15天
買家逾期未填寫退貨情況，默認撤回退款申請，交易狀態(tài)繼續(xù)，適用支付寶交易正常狀態(tài)下超時規(guī)則
提前3天、1天

交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認”，退款申請狀態(tài)為“買家已退貨，等待賣家確認收到貨”
自買家發(fā)出退貨之日起 10 (快遞、EMS、不需要運輸)/ 30 (平郵)天
賣家逾期未向支付寶確認是否收貨，默認賣家已收到退貨且無異議，按退款協(xié)議退款給買家
提前3天、1天

交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認”，退款申請狀態(tài)為“退款協(xié)議等待賣家確認中” 或“賣家不同意協(xié)議， 等待買家修改”；且買家向支付寶聲明未收到貨
自買家申請退款之日起的7天之內，系統(tǒng)要求賣家上傳物流憑證。
淘寶自動發(fā)貨商品不需要上傳憑證，由淘寶客服進行核實處理。

賣家逾期未上傳物流憑證，或者提供的物流憑證未能通過支付寶的審核，默認賣家未發(fā)貨，達成退款協(xié)議，退款給買家。

提前3天、1天

交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認”，退款申請狀態(tài)為“買家已退貨，等待賣家確認收到貨”且賣家向支付寶聲明未收到退貨
自賣家聲明未收到貨之日起的7天之內，系統(tǒng)要求買家上傳物流憑證
買家逾期未上傳物流憑證，或者提供的物流憑證未能通過支付寶的審核，默認買家未退貨，撤回退款申請，交易狀態(tài)繼續(xù)，適用支付寶交易正常狀態(tài)下超時規(guī)則。

提前3天、1天

3、即時到賬交易超時規(guī)則：

收款方賬戶類型
超時時間
超時規(guī)則
超時提醒

收款方支付寶賬戶未激活，交易狀態(tài)為交易已完成
自交易創(chuàng)建之日起15天
自動撤銷直接到賬交易，交易款項轉回付款方支付寶賬戶
提前3天、1天

交易狀態(tài)為等待買家付款
自創(chuàng)建交易時起或賣家最后修改交易條款起15天；
買家逾期不付款，默認關閉交易（如果賣家修改交易價格或買家操作過網(wǎng)銀但沒有付款成功會重新開始計算超時時間）
提前3天、1天

收款方支付寶賬戶已激活，交易狀態(tài)為交易已完成
自交易創(chuàng)建之日起30天
自動關閉收款方拒絕收款入口
提前3天、1天

回答時間：2007-01-08 11:45:49

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意見評論(1)

liuxingmatt
[伴讀書童]
檢舉 沒怎么看懂

意見時間：2007-02-04 13:34:38

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