原發布者:青島三生 辦事處直催團隊催收話術指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術指引一、制訂話術指引目的目前下發辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。
　　此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因為賬戶失聯未曾施壓。
　　直催員需要在取得卡人還款的同時，考慮到話術的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產生。
　　二、話術原則針對此類賬戶的特性，催收員在面對卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎上設立一緩沖時段。
　　在緩沖時段內，直催員著重向卡人說明賬戶被下發的原因或向第三方解釋卡人面對的欠費后果。
　　再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達到收款的目的。
　　本話術解決的是從低度施壓話術到逐步增強施壓話術之間的合理銜接。
　　三、M0至M2賬戶的話術（一）第一次聯e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術開場白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認你的賬戶還款情況，你現在總欠款為XX元，我們銀行已經多次電話聯系你還款，請問你為什么到現在還沒有及時處理你的欠款？
　　”（二）第二次聯系話術開場白：“XX先生/小姐是嗎？
　　我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調查組的，兩天前已經和你通過電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒有收到你的還款，請問為什么不去還款？
　　”（三）與第三方聯系話術（四）話術注意事項1、對于M0至M2短期拖欠賬戶

信用卡逾期應對催收話術(嚴重逾期催收話術)

1.我是XXX銀行委托的XXX律師事務所，辦理XXX信用卡欠款，(其實沒有催收這種部門，銀行的官方語言是債務結算，外包給個人，律師事務所的執照拿著銀行的委托要賬)；2。確認是欠錢的人后，我會告訴你欠銀行的錢的重要性，限定你在規定時間內還錢。具體情況看你的還款意向，只要你有還款意向，就會一點一點把錢追回來；3。談完事情的嚴重性，如果看到債務人沒有還款意愿或者敷衍了事后沒有還款，就聯系你留在銀行的所有人，說明嚴重性；4。如果能聯系到債務人，但他無力還款，他會讓債務人來找他們面談，了解債務人的實際還款......

催收款話術和技巧(催收話術的12個施壓以及延伸話術)

1、催2113款應該直截了當?！　〈呖畈皇鞘裁匆姴坏萌?261的事，也沒有什么妙4102語，最有效的方1653式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子?！　?2、在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因?！　∈鞘韬觯€是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況采取不同的收帳策略。　　 3、直接找初始聯系人?！　∏f別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。　　 4、不要做出過激的行為。　　催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取?！　∧樒ひ坏┧浩?，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。......

信用卡逾期律師催收話術6(律師事務所信用卡催收話術)

你好！　　這個拖幾天還是可以的，但還是盡快想辦法還吧?！　∮馄跁涎胄姓餍?，對你以后工作生活都有影響。　　...