爭(zhēng)議處理規(guī)則 1、前提 交易雙方使用支付寶交易且遵守支付寶交易超時(shí)規(guī)則，因未使用支付寶交易或超出確認(rèn)時(shí)限的而產(chǎn)生糾紛的，支付寶公司不予處理。
　　 2、交易糾紛處理規(guī)則 （注：本條只適用于中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)交易出現(xiàn)的交易糾紛，涉及到國(guó)際交易糾紛的，另案處理。
　?。?1）貨物風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移：除非法律規(guī)定或者交易雙方另有約定（誰(shuí)主張誰(shuí)舉證），貨物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)，在貨物交付（收貨人簽收）之前由發(fā)貨人承擔(dān)，交付（收貨人簽收）之后由收貨人承擔(dān)。
　　 交易雙方可以自行約定貨物的交付地點(diǎn)，沒(méi)有約定或者約定不清的，以買(mǎi)家留下的收貨地址作為貨物交付地點(diǎn)；雙方協(xié)議退貨的，以賣(mài)家e799bee5baa6e59b9ee7ad9431333335313733留下的退貨地址作為交付地點(diǎn)。
　　 2）發(fā)貨期限：除非法律規(guī)定或者交易雙方另有約定（誰(shuí)主張誰(shuí)舉證），賣(mài)家如在買(mǎi)家提出退款申請(qǐng)之前未實(shí)際發(fā)貨的，該交易撤銷(xiāo)。
　　如賣(mài)家強(qiáng)行發(fā)貨，買(mǎi)家有權(quán)拒絕簽收(如貨物為虛擬物品，賣(mài)家強(qiáng)行發(fā)貨的，發(fā)貨行為無(wú)效)，所有因此而造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失均由賣(mài)家自行承擔(dān)；如賣(mài)家主張?jiān)谫I(mǎi)家提出退款申請(qǐng)前雖未聲明發(fā)貨，但已實(shí)際發(fā)貨的，賣(mài)家應(yīng)提供相應(yīng)的發(fā)貨憑證。
　　 3）貨物的驗(yàn)收：貨物交付時(shí)，對(duì)于貨物能夠即時(shí)驗(yàn)收的事項(xiàng)，適用以下表面一致的約定；對(duì)于不能夠即時(shí)驗(yàn)收的事項(xiàng)，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收后的三天內(nèi)（如有明確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的72小時(shí)為三天；如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)為起算時(shí)間，滿72小時(shí)為三天）完成驗(yàn)收。
　　 表面一致的確認(rèn)：貨物當(dāng)面交付的，收貨人接受貨物后視為對(duì)表面一致的確認(rèn)；貨物需要運(yùn)輸?shù)模肇浫擞H自簽收或委托第三人簽收后視為對(duì)貨物表面一致的確認(rèn)，收貨人不能親自簽收，委托第三人簽收時(shí)，第三人應(yīng)當(dāng)提供收貨人的授權(quán)文件并出示收貨人及第三人本人身份證件。
　　 對(duì)于需要先簽收再打開(kāi)包裝查看的貨物，收貨人應(yīng)當(dāng)要求承運(yùn)人當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督并打開(kāi)包裝查看，如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應(yīng)當(dāng)直接退貨或者要求在簽收單（收貨人聯(lián)和承運(yùn)人聯(lián)）上加注詳細(xì)情況并讓承運(yùn)人簽字確認(rèn)。
　　 收貨人簽字確認(rèn)表面一致后，不得就表面一致的問(wèn)題提出異議，向支付寶投訴或要求退款，但收貨人能夠提供有效相反證據(jù)的除外。
　　 表面一致的定義：表面一致指憑肉眼或者憑簡(jiǎn)單計(jì)量工具即可判斷所收到的貨物表面狀況良好且與網(wǎng)頁(yè)上的商品圖片或者文字描述一致，表面一致的判斷范圍包括但不限于貨物的形狀、大小、重量、顏色、型號(hào)、新舊程度。
　　 4）退貨程序：買(mǎi)家如需退貨，必須在簽收貨物后的三天內(nèi)（如有明確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的72小時(shí)為三天；如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)為起算時(shí)間，滿72小時(shí)為三天）提出退貨申請(qǐng)；如逾期申請(qǐng)退貨且賣(mài)家拒絕接受退貨，則支付寶有權(quán)將爭(zhēng)議貨款支付給賣(mài)家；交易雙方達(dá)成退貨協(xié)議，但未就運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，由賣(mài)家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)；賣(mài)家同意退貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，買(mǎi)家可先行退貨，賣(mài)家確認(rèn)收到退貨后，支付寶再對(duì)爭(zhēng)議款項(xiàng)酌情進(jìn)行處理。
　　因賣(mài)家過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致退貨的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。
　　賣(mài)家堅(jiān)持不承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的，視情節(jié)輕重支付寶將對(duì)賣(mài)家采取相應(yīng)措施，直至凍結(jié)賣(mài)家支付寶賬號(hào)，停止向賣(mài)家提供支付寶服務(wù)，同時(shí)提議淘寶網(wǎng)凍結(jié)與該會(huì)員支付寶賬號(hào)相關(guān)聯(lián)的淘寶會(huì)員賬號(hào)。
　　 5）當(dāng)事人身份核實(shí)：交易雙方出現(xiàn)糾紛后，支付寶有權(quán)要求未通過(guò)身份認(rèn)證的交易一方向支付寶提供身份證明，拒不提供身份證明的交易一方提交的證據(jù)支付寶不予認(rèn)可。
　　 6）爭(zhēng)議貨款的支付：交易雙方均授權(quán)支付寶根據(jù)接收到的相關(guān)書(shū)面材料，按照爭(zhēng)議處理規(guī)則的約定將支付寶保管的爭(zhēng)議貨款全部或部分支付給交易一方或雙方；如交易一方在支付寶根據(jù)爭(zhēng)議處理規(guī)則支付爭(zhēng)議貨款之前，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或向法院起訴另一方并向支付寶提供案件受理通知書(shū)等相關(guān)的書(shū)面證明，支付寶將中止?fàn)幾h處理程序，等待法院的審理結(jié)果。
　　 爭(zhēng)議處理規(guī)則未能明確的，雙方可共同授權(quán)支付寶自行判斷并決定將爭(zhēng)議貨款的全部或部分給交易一方或雙方；也可自行協(xié)商解決或者通過(guò)法院訴訟解決爭(zhēng)議，支付寶將繼續(xù)保留爭(zhēng)議貨款直至交易雙方協(xié)商一致或通過(guò)訴訟、仲裁解決糾紛并獲得生效的法律文書(shū)，支付寶將根據(jù)雙方的協(xié)商一致的意見(jiàn)或生效的法律文書(shū)的裁決將爭(zhēng)議貨款全部或部分支付給交易一方或雙方。
　　 買(mǎi)家申請(qǐng)退貨后，交易雙方應(yīng)于90天內(nèi)達(dá)成退貨協(xié)議并退貨，逾期未達(dá)成退貨協(xié)議的，支付寶有權(quán)自行判斷并決定將爭(zhēng)議貨款全部或部分支付給交易一方或雙方；根據(jù)判斷，因賣(mài)家過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致退貨的，貨物在協(xié)商過(guò)程中的貶值風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)家承擔(dān)，因買(mǎi)家過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致退貨的，貨物在協(xié)商過(guò)程中的貶值風(fēng)險(xiǎn)由買(mǎi)家根據(jù)本條規(guī)定承擔(dān)；支付寶做出判斷后要求買(mǎi)家退貨，買(mǎi)家未在支付寶規(guī)定的期限內(nèi)退貨，或交易雙方達(dá)成退貨協(xié)議后，買(mǎi)家未在約定期限內(nèi)或合理期限（由支付寶根據(jù)交易貨物的性質(zhì)進(jìn)行確定）內(nèi)退貨的，買(mǎi)家應(yīng)承擔(dān)該逾期退貨期間的貨物貶值風(fēng)險(xiǎn)；買(mǎi)家拒不退貨的，支付寶有權(quán)將爭(zhēng)議貨款全部支付給賣(mài)家。
　　 如自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30天后，支付寶未收到過(guò)交易雙方協(xié)商一致的意見(jiàn)或公安機(jī)關(guān)、法院的案件受理通知書(shū)等法律文書(shū)，交易雙方中的一方申請(qǐng)支付寶對(duì)爭(zhēng)議貨款進(jìn)行處理，支付寶有權(quán)自行判斷并決定將爭(zhēng)議貨款的全部或部分支付給交易一方或雙方； 如支付寶根據(jù)自行判斷的結(jié)果處理完?duì)幾h貨款后，交易一方認(rèn)為支付寶的處理結(jié)果錯(cuò)誤，可向人民法院起訴交易另一方，憑生效的判決書(shū)可向交易另一方索賠或者從支付寶獲得相應(yīng)的補(bǔ)償；支付寶對(duì)受損失的一方進(jìn)行補(bǔ)償后，取得相應(yīng)的代位求償權(quán)。
　　 7）違禁物品的出售：賣(mài)家不得違反《支付寶服務(wù)協(xié)議》的約定，利用支付寶提供的服務(wù)公開(kāi)或者私下出售國(guó)家法律法規(guī)禁止出售的物品，如買(mǎi)家因收到違禁物品向支付寶投訴，支付寶查證屬實(shí)的，賣(mài)家須接受退貨且承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)，如賣(mài)家堅(jiān)持不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，支付寶根據(jù)本規(guī)則退貨程序中的規(guī)定給賣(mài)家相應(yīng)處罰；如交易雙方故意規(guī)避相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行違禁物品交易，產(chǎn)生交易糾紛后，支付寶將根據(jù)本規(guī)則退貨程序中的規(guī)定對(duì)爭(zhēng)議貨款進(jìn)行處理；如違禁物品交易涉嫌犯罪的，支付寶將繼續(xù)保留貨款并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
　　 3、商品質(zhì)量問(wèn)題的判斷規(guī)則 1）賣(mài)家應(yīng)對(duì)出售的商品描述負(fù)有證明責(zé)任，可以對(duì)商品的說(shuō)明提供包括但不限于廠家的進(jìn)貨證明，產(chǎn)品合格證，正規(guī)的商業(yè)發(fā)票等證明文件。
　　 2）收貨方收到的商品質(zhì)量有問(wèn)題且從外觀上無(wú)法判斷的，應(yīng)當(dāng)出具質(zhì)量監(jiān)督管理局的檢測(cè)證明或相應(yīng)品牌維修中心的檢測(cè)憑證。
　　 3）因交易雙方約定不清而產(chǎn)生交易糾紛的，撤銷(xiāo)該交易，因此導(dǎo)致的損失由交易雙方共同承擔(dān)，具體承擔(dān)比例由支付寶根據(jù)具體情況判斷。
　　 4)二手商品 ----功能缺陷：可參照寶貝描述并提供檢測(cè)證明，客觀上無(wú)法提供檢測(cè)證明或者提供檢測(cè)證明的代價(jià)超過(guò)爭(zhēng)議金額本身而導(dǎo)致事實(shí)無(wú)法查明的，按照前款規(guī)定進(jìn)行處理 5)代加工或代購(gòu)商品 ----交易前約定了定金的，應(yīng)在商品頁(yè)面上予以明確說(shuō)明或者提供有效的淘寶旺旺聊天截圖，否則視為無(wú)效；根據(jù)法律規(guī)定，定金的金額不得超過(guò)商品總價(jià)款的百分之二十，超出部分的定金約定無(wú)效。
　　 4、虛擬物品交易糾紛處理規(guī)則 1）支付寶對(duì)虛擬物品交易有免責(zé)聲明，若買(mǎi)家在賣(mài)家未發(fā)貨的情況下確認(rèn)收貨，買(mǎi)家需自行承擔(dān)所有損失，且支付寶不受理買(mǎi)家的相關(guān)投訴。
　　 2）因虛擬物品交易發(fā)生糾紛后，買(mǎi)賣(mài)雙方均可提供相關(guān)官方網(wǎng)站的查詢記錄或者相關(guān)單位的書(shū)面證明進(jìn)行舉證。
　　 3）買(mǎi)賣(mài)雙方在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，應(yīng)使用阿里巴巴及旗下公司的站內(nèi)信或者指定的即時(shí)通訊工具旺旺、貿(mào)易通進(jìn)行溝通，上述通訊工具的溝通記錄以及經(jīng)公證部門(mén)或國(guó)家司法機(jī)關(guān)公證或認(rèn)定的其他通訊工具的通訊記錄可以作為糾紛處理證據(jù)。
　　 5、投訴沒(méi)有收到商品 處理規(guī)則：發(fā)貨方應(yīng)當(dāng)提供發(fā)貨單和交易對(duì)方收到貨的簽收單，或者其它支付寶認(rèn)可的證明文件。
　　

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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣(mài)家拒絕退款買(mǎi)家逾期未處理 - 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣(mài)家拒絕退款,到期限后怎么處理 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也存在著一些問(wèn)題，其中之一就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣(mài)家拒絕退款買(mǎi)家逾期未處理的問(wèn)題。 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣(mài)家拒絕退款買(mǎi)家逾期未處理是指，在一些二手交易平臺(tái)上，賣(mài)家將商品賣(mài)給買(mǎi)家后，買(mǎi)家逾期未處理，賣(mài)家拒絕為買(mǎi)家辦理退款手續(xù)。那么，到期限后，買(mǎi)家應(yīng)該如何處理呢？ 首先，買(mǎi)家應(yīng)該仔細(xì)閱讀平臺(tái)上的退款政策。在二手交易平臺(tái)上，通常有明確的退款規(guī)定，包括退款期限、退款金額等。如......

支付寶逾期惡意拒還(支付寶嚴(yán)重逾期)

網(wǎng)絡(luò)必須能夠促進(jìn)交易效率的提高，這是一個(gè)基本命題。為促進(jìn)交易雙方更加積極、審慎地履行交易義務(wù)，在保證交易效率的同時(shí)兼顧交易安全，您在使用支付寶服務(wù)進(jìn)行交易時(shí)，必須同意并遵守以下支付寶交易超時(shí)規(guī)則。1。支付寶交易正常狀態(tài)下的超時(shí)規(guī)則:交易狀態(tài)超時(shí)時(shí)間超時(shí)規(guī)則超時(shí)提醒等待買(mǎi)家付款自交易創(chuàng)建時(shí)或賣(mài)家最后一次修改交易條款時(shí)起7天；阿里巴巴網(wǎng)站上的交易在交易創(chuàng)建或賣(mài)家最終修改交易條款后15天開(kāi)始；對(duì)于淘寶上自動(dòng)交付的商品，買(mǎi)家在交易創(chuàng)建后24小時(shí)內(nèi)未能付款或賣(mài)家最終修改交易條款。交易將默認(rèn)關(guān)閉(如果賣(mài)家修......

c店逾期發(fā)貨-c店未按約定時(shí)間發(fā)貨處罰

您好 可以投訴的，而且對(duì)C店會(huì)有處罰，具體請(qǐng)您看以下內(nèi)容根據(jù)淘寶規(guī)則：1、賣(mài)家在收到違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)定向買(mǎi)家支付相應(yīng)金額違約金（5%上限30元）的，則該投訴不做扣分處理；2、若賣(mài)家未主動(dòng)支付違約金，經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴成立的，淘寶網(wǎng)將從賣(mài)家所繳納的消費(fèi)者保障服務(wù)保證金中，扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買(mǎi)家，同時(shí)按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)定，給予扣三分處理。淘寶c店一周不發(fā)貨怎么辦展開(kāi)全部你好,國(guó)......