買(mǎi)了車(chē)后車(chē)子有問(wèn)題如何維權(quán)

根據(jù)汽車(chē)“三包”法規(guī)，其可以應(yīng)用的前提是汽車(chē)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，而這也是很多消費(fèi)者遇到的最大難題。即：什么才是質(zhì)量問(wèn)題?

所以，產(chǎn)生“三包”責(zé)任爭(zhēng)議的汽車(chē)產(chǎn)品所存在的問(wèn)題是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，是“三包”責(zé)任爭(zhēng)議處理判定的重要內(nèi)容之一。如果在這一點(diǎn)上發(fā)生與廠家或經(jīng)銷(xiāo)商之間的持續(xù)扯皮，就有必要進(jìn)行相關(guān)鑒定，從以下途徑中尋求解決。

途徑一：試試申請(qǐng)調(diào)解

當(dāng)消費(fèi)者與汽車(chē)廠家或經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生難以解決的爭(zhēng)議時(shí)，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，向各省市縣的消協(xié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求出面調(diào)解?？梢該艽虍?dāng)?shù)氐南M(fèi)者投訴電話(huà)12315來(lái)咨詢(xún)具體實(shí)施程序。

途徑二：利用申訴手段解決

如果調(diào)解失敗，就有必要考慮申訴程序。消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局)或工商、交通等行政部門(mén)進(jìn)行申訴。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)于申訴案件將依據(jù)相關(guān)質(zhì)量申訴處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?？梢該艽虍?dāng)?shù)氐?2365產(chǎn)品申投訴電話(huà)咨詢(xún)具體情況。

途徑三：通過(guò)仲裁和訴訟解決

當(dāng)爭(zhēng)議雙方不愿通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決，或者協(xié)商、調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致的，可以根據(jù)協(xié)議申請(qǐng)仲裁，也可以依法向人民法院起訴。相對(duì)而言，仲裁和訴訟判決對(duì)當(dāng)事方具有強(qiáng)制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭(zhēng)議的最終手段。不過(guò)，仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復(fù)雜的過(guò)程，而且會(huì)消耗較多的時(shí)間與精力。

途徑四：借助媒體傳播力量

對(duì)于汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，還可以向媒體尋求幫助，借助輿論傳播的力量來(lái)達(dá)到解決爭(zhēng)議的效果。律聊網(wǎng)汽車(chē)為出現(xiàn)汽車(chē)質(zhì)量后有爭(zhēng)議和問(wèn)題的消費(fèi)者開(kāi)設(shè)了汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)。在這里，消費(fèi)者可以向我們說(shuō)明自己所遇到的問(wèn)題，同時(shí)我們也會(huì)對(duì)您的情況作出回應(yīng)。

何謂車(chē)輛質(zhì)量三包?

在中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的用于生活消費(fèi)需要的乘用車(chē)在特定情況下可以享受包修、包換、包退服務(wù)。

1、雖然《汽車(chē)三包規(guī)定》對(duì)外公布已有段時(shí)間，但是正式施行時(shí)間為今年10月1日。也就是說(shuō)，2013年10月1日以后購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)(以汽車(chē)銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起為準(zhǔn))，才能享受“三包”待遇。

2、不是所有的汽車(chē)都能享受“三包”待遇?！叭币?guī)定主要針對(duì)為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買(mǎi)和使用的乘用車(chē)，有些單位為汽車(chē)營(yíng)運(yùn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而購(gòu)買(mǎi)使用的汽車(chē)產(chǎn)品，是不享受“三包”待遇的。如出租車(chē)等運(yùn)營(yíng)車(chē)輛不在汽車(chē)“三包”規(guī)定之內(nèi)。

3、汽車(chē)“三包”不是無(wú)限制的終身包退換修，是要符合汽車(chē)“三包”規(guī)定要求，且在包修期和“三包”有效期內(nèi)的車(chē)，方可享受“三包”待遇的。

買(mǎi)新車(chē)最容易出現(xiàn)故障

1、車(chē)漆問(wèn)題

買(mǎi)了新車(chē)之后發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)補(bǔ)過(guò)漆，甚至是做過(guò)鈑金，遇到這種情況大家第一步要做的就是拍照取證，最好特寫(xiě)和全景都拍下來(lái)，然后直接去4S店溝通。對(duì)于這種情況啊，4S店一般都會(huì)承認(rèn)，因?yàn)樾萝?chē)在運(yùn)輸過(guò)程中確實(shí)很容易出現(xiàn)剮蹭，為了不影響銷(xiāo)售4S店就會(huì)補(bǔ)漆修復(fù)之后再賣(mài)。按照目前實(shí)際案例來(lái)看，這樣的行為雖然屬于《新消法》里面的欺詐行為，但是由于沒(méi)有安全隱患，所以實(shí)際算是部分欺詐，并沒(méi)有達(dá)到退一賠三的標(biāo)準(zhǔn)。遇到這樣的情況，大家可以根據(jù)具體車(chē)型和價(jià)格的不同索賠5000到4萬(wàn)元左右的賠償金。

2、新車(chē)買(mǎi)來(lái)之后頻繁的出故障

新車(chē)買(mǎi)來(lái)之后頻繁的出故障，而且都是比較關(guān)鍵的部位出故障，這種情況大家可以根據(jù)《家用汽車(chē)三包規(guī)定》來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。如果新車(chē)在開(kāi)票之后的60天或者是3000公里之內(nèi)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂、燃油泄漏這些嚴(yán)重的問(wèn)題，可以直接退車(chē)或者換車(chē)。而像發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱這樣重要的零件，累計(jì)修理兩次，仍然沒(méi)有解決故障也是可以直接退車(chē)的，不過(guò)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題和欺詐問(wèn)題并不能畫(huà)等號(hào)，所以退車(chē)之后能不能賠三就不好說(shuō)了。

3、買(mǎi)了新車(chē)之后發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)根本就不是新車(chē)

買(mǎi)了新車(chē)之后發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)根本就不是新車(chē)，要不然換個(gè)重要零件，要不然也出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重的事故。這時(shí)候大家就要用《新消法》來(lái)為自己維權(quán)了，因?yàn)檫@樣嚴(yán)重欺騙并且威脅到車(chē)主安全的行為肯定是屬于欺詐了。大家一定要注意查詢(xún)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和車(chē)架號(hào)是否匹配。如果遇到了新車(chē)車(chē)身出現(xiàn)了莫名異響的情況，也要到專(zhuān)業(yè)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢查一下車(chē)身是否曾經(jīng)嚴(yán)重受損，如果真的存在這樣的情況，那退一賠三基本上就是板上釘釘?shù)氖聝毫恕?/p>

以上就是小編為大家講解的關(guān)于我們買(mǎi)車(chē)后如果車(chē)子有問(wèn)題如何維權(quán)。我們4S店買(mǎi)了車(chē)輛之后，如果出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，我們是可以合理的進(jìn)行維權(quán)的，這是我們作為消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利，并且在買(mǎi)了車(chē)輛之后我們要及時(shí)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。了解更多的法律知識(shí)請(qǐng)上律聊網(wǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)。