一、網(wǎng)上如何撤銷投訴

1、如果舉報(bào)還是在處理中，還未做出處理結(jié)果的時(shí)候，舉報(bào)方可以通過舉報(bào)入口自辦取消舉報(bào)（目前僅限于圖片發(fā)布侵權(quán)舉報(bào)）；除盜用圖片以及商品侵權(quán)外，都不可以進(jìn)行撤銷。尚在處理期的投訴，可由投訴方登陸“我的xx”－“信用管理”－“我作出的投訴舉報(bào)”中，進(jìn)行撤銷操作。若已處理結(jié)束的，則需由投訴發(fā)注冊(cè)郵箱發(fā)信件至客服郵箱，告知具體事宜申請(qǐng)撤銷。

2、假如舉報(bào)在處理中，舉報(bào)有了處理結(jié)果，并且給了被舉報(bào)方處罰地時(shí)候，舉報(bào)方則無法自主取消舉報(bào)，需要通過幫助中心地留言入口申請(qǐng)由客服人員來撤銷，另外要要注意地是，針對(duì)于炒作信用度地舉報(bào)，假如被舉報(bào)方受到處罰，舉報(bào)方留言申請(qǐng)撤銷處罰是無效地，要要被舉報(bào)方提供與炒作會(huì)員地真實(shí)買賣憑證進(jìn)辦申請(qǐng)，所以請(qǐng)您慎重發(fā)起對(duì)其他會(huì)員地舉報(bào)。

二、消費(fèi)者在投訴時(shí)應(yīng)注意什么

消費(fèi)者在購物時(shí)，首先要向銷售方索取發(fā)票、信譽(yù)卡、包修卡、產(chǎn)品說明書等憑證或收據(jù)，并當(dāng)面檢查是否填寫清楚所買物品的品牌、價(jià)格。其次，要了解法律法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)權(quán)利。目前法律法規(guī)主要有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《民法通則》等。消費(fèi)者享有的權(quán)利有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格權(quán)、監(jiān)督舉報(bào)權(quán)等。同時(shí)要選擇合法途徑和合適索賠對(duì)象。最后，不要逾期投訴。因?yàn)閲颐魑囊?guī)定，商品超過保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛，不予受理。按規(guī)定，實(shí)行三包產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障可退貨;15日內(nèi)可換貨;財(cái)務(wù)遭受損失的索賠訴訟時(shí)效為2年，人身損害的則為1年。

如果購買到假貨投訴時(shí)，不要不切實(shí)際投訴。投訴時(shí)應(yīng)根據(jù)自己權(quán)益受損的程度，實(shí)事求是地提出相對(duì)合理的賠償或維權(quán)要求，不能漫天要價(jià)，虛擬夸大損失，這樣往往因小失大。此外，不要盲目投訴。如消費(fèi)者未按商品使用說明使用而導(dǎo)致商品損壞或造成人身損害的投訴;爭(zhēng)議雙方曾經(jīng)達(dá)成協(xié)議并已執(zhí)行;人民法院、仲裁機(jī)關(guān)、有關(guān)行政部門已經(jīng)受理或已作出處理;投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定的等等，類似投訴有關(guān)部門將不會(huì)受理。

三、怎樣避免網(wǎng)購買到假貨

1、首先要選擇合適的網(wǎng)購平臺(tái)，要么專業(yè)，要么有名，不要隨便在網(wǎng)上看到一個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)就進(jìn)去買。

2、不是說上了這些網(wǎng)購平臺(tái)選購物品就一定能買到稱心如意，貨真價(jià)實(shí)的東西了。還得要會(huì)選擇。比如一個(gè)同品牌同功能的電磁爐。我需要知道哪個(gè)平臺(tái)的更便宜，(也就是比價(jià)格)。再就是比商家。上網(wǎng)查查這個(gè)商家的公司情況。再就是比質(zhì)量和售后，這個(gè)要綜合考慮。信用評(píng)價(jià)和評(píng)語很重要，特別是評(píng)語(相當(dāng)于口碑宣傳)，而且評(píng)語一定要看的越多越好，也就是不要只看前面的1,2頁，最好是看到5.6頁。如果大多數(shù)都是好評(píng)或者著重提到哪一點(diǎn)，一般都會(huì)相差太多。如果反映問題比較多，就不要買。如果是一半一半，就要自己通過多方面分析決定了。

3、當(dāng)然還有一種情況就是可能是炒出來的信用，如果是價(jià)值比較高的，一定也要貨比幾家，然后多問，多看評(píng)語，多分析。還要問售后，不然花了錢出去，退來退去，換來換去，最后會(huì)覺得特別麻煩，影響了網(wǎng)購的質(zhì)量和心情。其實(shí)滿意的網(wǎng)購真的是一件很棒的事情。

網(wǎng)購帶給了人們極大的便利，是人人都可以足不出戶，并且選到自己心儀的東西。減少時(shí)間上的浪費(fèi)，律聊網(wǎng)小編提醒大家網(wǎng)購是一種要的消費(fèi)模式，但網(wǎng)購也有風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)于消費(fèi)支付上面大家要多點(diǎn)留意，不要點(diǎn)擊一些鏈接。