遇到青島“天價蝦”式宰客該怎么辦

一、案件簡介

10月5日，有網(wǎng)友爆料稱，在青島市樂陵路92號的“善德活海鮮燒烤家常菜”吃飯時遇到宰客事件，該網(wǎng)友在微博上稱點菜時就問清楚蝦是不是38元一份，老板說是，結(jié)賬時卻稱38元一只，一盤蝦要價1500元?！扒鄭u大排檔天價大蝦事件”在微博上引發(fā)網(wǎng)友熱議。

目前，青島“天價蝦事件”有了最新進展，事發(fā)地青島市北區(qū)的市場監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人已經(jīng)停職檢查，涉事燒烤店也已關(guān)停。青島市消保委還發(fā)布聲明，嚴(yán)厲譴責(zé)青島“天價蝦”涉事燒烤店宰客行為，表示將配合有關(guān)行政部門和行業(yè)組織，對消費者關(guān)心的消費領(lǐng)域開展監(jiān)督檢查，并公布投訴監(jiān)督電話。實際上，人們之所以對這起事件相當(dāng)憤怒，一方面是因為燒烤店宰人，另一方面也是因為當(dāng)?shù)氐奈飪r局和警方互相推諉，沒有及時進行處理。遇到類似的事情，消費者應(yīng)該如何處理?警方有義務(wù)處理嗎?專業(yè)人士表示，由于涉及到脅迫，屬于警方管理范圍。

公然宰客的“38元大蝦”事件，在媒體曝光、輿論高壓下，迅速得到解決?；仡^看這起事件，有個情節(jié)耐人尋味，那就是“有麻煩找警察”民諺的難以奏效：事發(fā)時，游客發(fā)現(xiàn)被宰后選擇了報警，但到場警官卻稱，事情管不了，這屬于價格糾紛，他們沒有執(zhí)法權(quán)，并建議打工商部門電話，然后便走了。可因宰客引發(fā)的糾紛，相關(guān)警方真的無權(quán)處理嗎?

二、法律分析

所謂宰客，就是讓顧客以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其真實價值的價格購買商品或服務(wù)。由于此種交易明顯的不公平性，往往同時伴隨著暴力或暴力威脅，否則不足以逼迫顧客“就范”。宰客行為不僅破壞了市場秩序，還涉嫌侵犯了顧客的人身及財產(chǎn)權(quán)利，理應(yīng)進入法律規(guī)制的范疇。無論在主觀方面還是客觀方面，它均符合敲詐勒索的構(gòu)成要件。

《刑法》第274條規(guī)定：敲詐勒索公私財物，數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。根據(jù)相關(guān)司法解釋，敲詐勒索2000元以上屬于“數(shù)額較大”。據(jù)此，如果宰客行為數(shù)額超過了2000元，那涉事派出所不僅要查處，且應(yīng)將其作為刑事案件立案偵查。

那如果數(shù)額未超過2000元呢?也有查處依據(jù)。《治安管理處罰法》第49條規(guī)定：“盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款;情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款?！?/p>

可見，對于宰客行為，無論是一般性治安違法，還是情節(jié)嚴(yán)重的犯罪，法律都賦予了派出所進行相應(yīng)處理的職權(quán)，它也應(yīng)該依法執(zhí)法。

“天價蝦”事件的處理可以說暫告了一段落，但由于類似的宰客事件偶有發(fā)生，對于普通消費者來說，該怎么處理?警方到底有沒有義務(wù)來管?對此，專家表示，價格糾紛屬民事糾紛，民警確實在管轄范圍上有一定限制。但只要有脅迫行為，無論涉及的金額有多少，都在警方管理范圍之內(nèi)。普通的消費糾紛，消費者則可以向價格主管部門投訴。一些法律專業(yè)人士表示，消費者如果遇到菜品質(zhì)量問題需要維權(quán)，可以向食品藥品監(jiān)督管理部門投訴，如果是菜品價格有問題，則可向物價部門投訴，亦可以第一時間報警，由公安部門介入處理，并積極收集相關(guān)證據(jù)。

另外，專家也建議，在消費糾紛高發(fā)的假期，相關(guān)職能部門應(yīng)該有預(yù)案和值班安排。實際上，本起事件中，明顯存在脅迫行為，警方有管理的義務(wù)。當(dāng)?shù)鼐胶臀飪r部門互相推諉，不僅損害消費者的權(quán)益，也嚴(yán)重?fù)p害了當(dāng)?shù)氐男蜗蟆?/p>

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