1.安慰女孩 一個(gè)女人在流淚的時(shí)候是最脆弱的，也正是因?yàn)槿绱耍枰参俊０参渴且环N藝術(shù)，有時(shí)候一句話，一個(gè)動(dòng)作，就夠了。 安慰人的動(dòng)作要讓她感到你對(duì)她的關(guān)心，支持，要讓她有歸宿感，安全感。例如給對(duì)方一個(gè)深情的擁抱，撫摸一下對(duì)方的頭（后腦勺）。 安慰人的話要講的精辟，簡潔。尤其是要投其所好，根據(jù)所發(fā)生的事情而說話，對(duì)癥下藥。不要太羅嗦。 當(dāng)然，有些時(shí)候是需要雙管齊下的。 有些時(shí)候，你甚至只需要做她的聽眾，這也是一種安慰。 根據(jù)不同的事情，給予他人不同的安慰方式。安慰的方式是因人而議的，還要看是什么事情。 2.安慰方式 當(dāng)別人需要支持，或是自己需要求援時(shí)，卻往往言不由衷，或不著邊際、拐彎抹角，繞一大圈而終究無法切入重點(diǎn)。該如何開啟「發(fā)自內(nèi)心」的深層對(duì)話？而不是僅止于「絞盡腦汁」的表面對(duì)話？該如何整合身、心、靈，以自然之姿來做最有效的對(duì)談？ 指將心比心、設(shè)身處地的對(duì)談，讓求援者獲得適度紓解，進(jìn)而自然地達(dá)到「治療的效果」。 如何安慰別人 隨著年紀(jì)的增長、人世的變遷，我們經(jīng)常會(huì)碰到欲言又止、不知道該說什么的窘境。朋友打電話告訴你，他失業(yè)了；同事的檢查報(bào)告出爐，確定他罹患癌癥；大學(xué)同學(xué)正經(jīng)歷婚變，準(zhǔn)備離婚；好朋友的媽媽得了老年失智癥；岳父突然死亡，而老婆為來不及見最后一面而抱憾......。 面對(duì)這些傷痛或難堪，能幫什么忙？應(yīng)該幫忙嗎？怎樣幫忙才有效？要幫到什么樣的程度？而當(dāng)朋友痛哭無語時(shí)，該如何按捺內(nèi)心的不安與疑問，傾心聆聽并安撫他的苦痛與焦慮？而當(dāng)自己遭遇困難、瀕臨絕境時(shí)，該如何適時(shí)求援？我們具備坦然接受別人幫忙的能力嗎？.......... 我發(fā)現(xiàn)這10大原則也同樣適用于其它場合，尤其是作為咨詢?nèi)藛T。 對(duì)許多人而言，目擊別人的傷痛與不安，是件很痛苦的事，我們經(jīng)常會(huì)想快速解決它、采取某些行動(dòng)，或設(shè)法提供立即的解脫。有些人則為了避免說錯(cuò)話，寧愿選擇什么都不說，而錯(cuò)失表達(dá)關(guān)心的時(shí)機(jī)。我們每天都與不同的人，進(jìn)行許多不同的「對(duì)話」。我們可能事先在腦海中做練習(xí)，或只是順口說說、想到什么就說什么。當(dāng)別人需要支持，或是自己需要求援時(shí)，卻往往言不由衷，或不著邊際、拐彎抹角，繞一大圈而終究無法切入重點(diǎn)。該如何開啟「發(fā)自內(nèi)心」的深層對(duì)話？而不是僅止于「絞盡腦汁」的表面對(duì)話？該如何整合身、心、靈，以自然之姿來做最有效的對(duì)談？ 《Healing Conversation》作者南絲．格爾馬丁，針對(duì)如何彌補(bǔ)人際溝通的鴻溝、適時(shí)適度表達(dá)關(guān)心，提供了「療效對(duì)話」的10項(xiàng)原則。所謂「療效對(duì)話」，是指將心比心、設(shè)身處地的對(duì)談，讓求援者獲得適度紓解，進(jìn)而自然地達(dá)到「治療的效果」。當(dāng)你不確定「說什么？」和「如何說？」的時(shí)候，本書可以提供許多實(shí)用的參考。 療效對(duì)話的10大原則： 1. 聆聽聆聽不是保持沉默，而是仔細(xì)聽聽對(duì)方說了什么、沒說什么，以及真正的涵意。聆聽也不是指說話或發(fā)問；通常我們會(huì)急于分享自己的故事，或詢問對(duì)方問題，以為這樣就是聆聽該有的姿態(tài)。然而，所謂的聆聽，應(yīng)該是用我們的眼、耳和心去聽對(duì)方的聲音，同時(shí)不急著立刻知道事情的前因后果。我們必須愿意把自己的「內(nèi)在對(duì)話」暫拋一邊。所謂的「內(nèi)在對(duì)話」，是指聆聽的同時(shí)，在腦海中不自覺進(jìn)行的對(duì)話，包括動(dòng)腦筋想著該說什么、如何響應(yīng)對(duì)方的話，或盤算著接下來的話題。 2. 停頓 在對(duì)話之間，有時(shí)說，有時(shí)聽；當(dāng)聽到自己心里響起「我不懂......」的聲音時(shí)，就是該暫時(shí)停頓一下問對(duì)方：「我是否錯(cuò)過了什么情節(jié)？」我們還必須提醒自己，放慢不自覺產(chǎn)生的機(jī)械式反應(yīng)，例如，想快速解決對(duì)方的不安，因而沒有正面思考問題，便直接跳到采取行動(dòng)的階段——說些或做些我們認(rèn)為對(duì)對(duì)方有益的事。 從容不迫地停頓與思考，可讓我們停止下判斷、停止反應(yīng)，并且產(chǎn)生好奇心。如此，有助于在重要的剎那間，發(fā)揮同理心，如果沒有做這樣的停頓，我們可能會(huì)在剎那間，說出稍后會(huì)反悔的話。停頓就像開車時(shí)，變換排擋時(shí)所需使用的離合器：先減速到某種程度，扣上齒輪之后，才能進(jìn)行加速。 安慰的藝術(shù)，在于「在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，說適當(dāng)?shù)脑挕梗约啊覆辉谝粫r(shí)沖動(dòng)下，說出不該說的話」。 3. 當(dāng)朋友不當(dāng)英雄 幫助別人度過艱難歲月，不等同于將他們從痛苦的處境中「拯救」出來。人們有權(quán)利和責(zé)任，去承受他們行為的后果，和其所帶來的困境。我們應(yīng)該認(rèn)同他們的痛苦，讓他們?nèi)ジ杏X痛苦，并且不試著快速驅(qū)散痛苦。我們僅試著提供讓他們越過「恐懼之河」的橋梁。 當(dāng)朋友、家人陷于情緒或身體的痛苦之中時(shí)，支持他們的最基本方法是：允許對(duì)方哭泣。面對(duì)哭泣的人，人們最自然的反應(yīng)，即是希望對(duì)方停止哭泣，并跟他說：「別哭了，事情一定可以安然解決的！」其實(shí)這并不是最適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。當(dāng)對(duì)方啜泣或掉淚時(shí)，我們通常會(huì)對(duì)自己的無助而感到坐立難安。然而，哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，而掉淚則是療傷的一種過程。所以，請別急著拿面紙給對(duì)方，只要讓他知道你支持他的心意。 4. 給予安慰 給予安慰并不是告訴別人：「你應(yīng)該覺得......」或是「你不應(yīng)該覺得......」。人們有權(quán)利保有其真正的感覺。安慰是指：不要對(duì)他們下判斷，不要心想他們正在受苦、需要接受幫忙；安慰是指：給予他們空間去做自己、并認(rèn)同自己的感覺。我們不需要透過「同意或反對(duì)」他們的選擇或處理困境的方法，來表達(dá)關(guān)心。 5. 感同身受 當(dāng)我們忙著試圖幫助他人時(shí)，可能會(huì)忘記人們會(huì)察覺到我們內(nèi)心的波動(dòng)——沒有說出來的想法和感覺。盡管人們無法確知我們的想法，但通常可以察覺到我們是否驚慌、對(duì)他們下判斷，或是為他們感到難過。面對(duì)面安慰別人，和我們內(nèi)心真正的狀態(tài)，有很大的關(guān)聯(lián)。因?yàn)閷?duì)他們的遭遇感同身受，我們不僅分擔(dān)對(duì)方的痛苦，也需忍受自己內(nèi)心的煎熬。不論面臨的處境如何，善意的現(xiàn)身與安慰，即是給予對(duì)方的一項(xiàng)禮物。 6. 長期守候 改變會(huì)帶來許多混亂。沒有人可以迅速整頓那樣的混亂。人們需要時(shí)間去調(diào)適、檢討、改變和詢問：「假如......，會(huì)怎樣？」的問題。在「療效對(duì)話」中，我們學(xué)著接受以下事實(shí)：我們的家庭成員、同事或鄰居，有時(shí)候僅需要我們當(dāng)他們的「共鳴箱」，且能不厭其煩地供其反復(fù)使用。 7. 勇敢挺身而出 不論身處任何狀況，對(duì)自己不知該說什么而感到困窘，是無妨的；讓我們想幫助的人知道我們的感覺，也是無妨的。甚至可以老實(shí)地說：「我不知道你的感覺，也不知道自己該說什么，但是我真的很關(guān)心你。」即使自己對(duì)這樣的表達(dá)覺得可笑，還是可以讓對(duì)方知道，你不急著「現(xiàn)在」和他交談。你或許可以選擇用書寫的方式，來表達(dá)感覺和想法。除了言語的表達(dá)之外，「療效對(duì)話」尚有許多不同的形式。 8. 提供實(shí)用資源 不需幫別人找到所有問題的答案，但可以盡力提供可用資源——?jiǎng)e的朋友、專家、朋友的朋友，來幫忙他們找到答案。可以為對(duì)方打幾通電話，連結(jié)人脈；也可以找相關(guān)的書籍給他們閱讀；或是干脆提供一個(gè)躲避的空間，讓他們得以平靜地尋找自己的答案。 9. 設(shè)身處地、主動(dòng)幫忙 當(dāng)我們問：「有沒有我可以幫忙的地方？」有時(shí)候有答案，有時(shí)候他們也不知道需要什么樣的幫忙。然而，人們有時(shí)會(huì)對(duì)自己真正的需要開不了口。設(shè)身處地去考量人們可能需要的協(xié)助，是有效助人的第一步。 10. 善用同理心 即使我們遭遇過類似的經(jīng)驗(yàn)，也無法百分之百了解別人的感受，但是我們可以善用同理心去關(guān)懷對(duì)方。切記需先耐心聽完別人的故事，再考慮有沒有必要分享自已的故事？而分享的結(jié)果是否對(duì)對(duì)方有益？

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不用安慰，要學(xué)習(xí)自強(qiáng)不息！自我調(diào)解，自己走出來！外人幫助不了。 朋友最好的安慰就是在給介紹一個(gè)，轉(zhuǎn)移心情。...

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啥病啊，能治好嗎？如果能治好那就去治嘍。資金需要量巨大嗎？錢夠還好說，沒錢的話那就沒法子了…沒錢啥都干不了。你得換位思考一下，你想，你愿意你的將來在一起生活的對(duì)象有毛病嗎？對(duì)吧，是吧，都不愿意，都喜歡健健康康的，健健康康快快樂樂。現(xiàn)在離婚了，應(yīng)該會(huì)在進(jìn)行一段新的感情吧，在那之前，處理好身體疾病，或是說你能找到一個(gè)愿意和你一起面對(duì)并治理的就更好嘍，那是最好！...

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如果說不好，會(huì)適得其反的，因此，如何你沒有把握的話，就別安慰了，多找TA說說話，多聽TA說話就可以。...