1、雙方協(xié)商解決(對(duì)于民事賠償部分，雙方可以協(xié)商解決)

2、向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)(衛(wèi)生局)提出申請(qǐng)，由衛(wèi)生行政部門(mén)幫助調(diào)解解決。

3、向法院提起訴訟(可以直接就賠償數(shù)額提起民事訴訟，如果對(duì)衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)的處理結(jié)果不服的，也可以提起衛(wèi)生行政訴訟)

解決醫(yī)患糾紛的注意事項(xiàng)

1、向衛(wèi)生局申請(qǐng)?zhí)幚砗拖蚍ㄔ浩鹪V這兩種方式不能同時(shí)進(jìn)行，如果有這種情況，按照訴訟阻卻行政處理的原則，將直接進(jìn)入訴訟程序。

2、影響醫(yī)療事故賠償額的因素主要有三個(gè)：(1)醫(yī)療事故等級(jí);(2)醫(yī)療過(guò)失行為在醫(yī)療事故損害后果中的責(zé)任程度;3)醫(yī)療事故損害后果與患者原有疾病狀況之間的關(guān)系。這三個(gè)因素，在醫(yī)療事故鑒定書(shū)中會(huì)有列出。

3、在訴訟過(guò)程中，遵循舉證責(zé)任倒置的原則。即院方有責(zé)任證明自己的行為符合診療護(hù)理常規(guī)，如果不能證明,則責(zé)任在院方。

解決糾紛醫(yī)院需要正面積極的態(tài)度

1、積極應(yīng)對(duì)：接到投訴后，首先與患者做好溝通，安撫好患者，心平氣和認(rèn)真聽(tīng)取患者意見(jiàn)，了解患者想法，不能激化矛盾，也不能屈就患者。

2、組織醫(yī)院處理糾紛的管理人員及相關(guān)專(zhuān)家展開(kāi)調(diào)查，從多方面了解糾紛發(fā)生原因及經(jīng)過(guò)，掌握第一手材料，通過(guò)分析，找出糾紛發(fā)生的真正原因。

3、向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，視情況需要上報(bào)衛(wèi)生主管部門(mén)。

4、處理原則：以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以病歷為證據(jù)。

5、依靠衛(wèi)生行政部門(mén)、第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)(醫(yī)調(diào)委)協(xié)助，依法公正處理糾紛，患者情緒激動(dòng)，行為過(guò)激時(shí)及時(shí)請(qǐng)公安機(jī)構(gòu)介入。

6、尊重患者，態(tài)度積極，坦誠(chéng)坦誠(chéng)相待。

7、有錯(cuò)賠償，無(wú)措做好解釋勸導(dǎo)

8、盡量避免當(dāng)事人直接面對(duì)糾紛患者，避免事態(tài)擴(kuò)大。

9、談判時(shí)要遵循“小、慎、快”的原則

“小”：努力將事態(tài)控制在最小范圍：

即：知曉范圍、傷害程度、事態(tài)程度“慎”：處理糾紛要謹(jǐn)慎，說(shuō)話要謹(jǐn)慎，表態(tài)要謹(jǐn)慎，留有余地，不許愿，不承諾。“快”：要果斷、及時(shí)，盡快與患方接觸，在最短的時(shí)間內(nèi)妥善處理好，把握主動(dòng)性和有利時(shí)機(jī)。既不能久拖不決，又不能急于求成。

遇到醫(yī)患糾紛無(wú)法順利的解決又要維權(quán)，自己不能解決可以咨詢律師。