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產(chǎn)品有嚴重缺陷可以退貨嗎
依據(jù)我國產(chǎn)品質(zhì)量法及消費者權益保護法的規(guī)定,產(chǎn)品存在嚴重缺陷的,消費者中有權要求退貨的,因缺陷造成損害的,責任人進行賠償。
相關法律規(guī)定
《消費者權益保護法》
第二十四條?經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。
產(chǎn)品缺陷怎么認定
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第46條規(guī)定:“本法所稱缺陷,是指產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險;產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的,是指不符合該標準。”從法律規(guī)定里可以看出,我國司法實踐中認定產(chǎn)品是否存在缺陷主要參考兩個標準:其一,該產(chǎn)品是否具有不合理的危險;其二,產(chǎn)品本身是否符合國家已有的相關強制性規(guī)定。
產(chǎn)品缺陷的認定標準可以分為:消費者期待標準、成本效益分析標準、生產(chǎn)者特定的產(chǎn)品標準和法定標準。
消費者期待標準,是指判斷產(chǎn)品是否具有不合理的危險應以一般消費者的知識水平為據(jù),如果該產(chǎn)品的危險程度超過了一個更改消費者所能預見的程度,則具有危險性,該產(chǎn)品為缺陷產(chǎn)品。
成本效益分析標準,是指通過比較更安全的設計方案以及警示方法所需要增加的成本與因此可能避免發(fā)生的損害,來確定產(chǎn)品銷售者的嚴格責任。
生產(chǎn)者特定的產(chǎn)品標準和法定標準。產(chǎn)品的質(zhì)量、性能,生產(chǎn)者自身制定有相應的標準,產(chǎn)品的安全狀態(tài)偏離生產(chǎn)者的預期目的致人損害的,生產(chǎn)者特定的標準可以作為判斷缺陷產(chǎn)品是否存在的客觀標準。
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