可區(qū)別對待，通過聯(lián)系人詢問新的聯(lián)系方式。 　　具體操作： 　　1、業(yè)務(wù)人員通知還款　　一套合理規(guī)范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強(qiáng)調(diào)了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個(gè)時(shí)間段，每個(gè)時(shí)間段之間緊密聯(lián)系，前一時(shí)間段的工作落實(shí)得不到位將嚴(yán)重影響接下來的各項(xiàng)工作。 　　通知還款 　　通知還款是逾期控制的基礎(chǔ)前提，但具體情況不同、通知過程中的注意事項(xiàng)： 　　(1) 電話已變更的，以便我們通過金融聯(lián)進(jìn)行成功扣款，主要是通過電話提前通知客戶確保委托劃款賬戶有足夠的余額。 　　2，是否足額。 　　(4) 確定還款時(shí)間，告知明確金額。 　　(2) 要確定還款方式。 　　(3) 帳里是否有錢。 　　在通知客戶還款時(shí)溝通時(shí)間的選擇較為重要： 　　(1) 還款日前一天通知到客戶。 　　(2) 電話關(guān)機(jī)的或無人接聽的，最好選擇下午午休后的時(shí)間，上午時(shí)間有時(shí)聯(lián)系不到客戶

網(wǎng)貸逾期催收技巧和話術(shù)(怎樣應(yīng)對網(wǎng)貸催收)

網(wǎng)貸催收的多種催收方式： 1.短信或郵件催收：針對逾期沒超過一周的借款人。這是最溫柔的催收方式，主要對逾期一周內(nèi)的用戶進(jìn)行還款提醒，只要及時(shí)還掉就沒什么大影響。 2.電話催收：逾期一周左右時(shí)，逾期者本人會(huì)收到催收電話。若本人聯(lián)系不上，小貸公司會(huì)聯(lián)系你貸款時(shí)留下的緊急聯(lián)系人。電話催收是最常見的一種催收方式。對于逾期時(shí)間不長、欠款不多的用戶，工作人員會(huì)先禮貌地打本人電話，詢問還款時(shí)間。若一直無法聯(lián)系到當(dāng)事人，則會(huì)撥打用戶通訊錄電話。 3.通訊錄聯(lián)系借款人：在貸款前一般會(huì)授權(quán)通訊錄給小貸APP，逾期嚴(yán)......

催收談判話術(shù)與技巧(催收應(yīng)對話術(shù))

賬款催收，一般是顯示出緊迫性、必須性和嚴(yán)肅性，讓對方不敢、不愿意對你的賬務(wù)進(jìn)行怠慢。　　 緊迫性，找出急需欠款到賬的問題所在，需求所在。　　 必須性，說明必須結(jié)清賬務(wù)，否則如何如何。　　反正是誓不罷休的意思。　　 嚴(yán)肅性，當(dāng)然是板起面孔，讓對方明白，你不是好惹的。　　...

小金額信用卡催收話術(shù)對白例子（信用卡逾期催收話術(shù)和技巧）

原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團(tuán)隊(duì)催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因?yàn)橘~戶失聯(lián)未曾施壓。直催員需要在取得卡人還款的同時(shí)，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。二、話術(shù)原則針對此類賬戶的特性，催收員在面對卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎(chǔ)上設(shè)立一緩沖時(shí)段......