什么是后悔權(quán)

后悔權(quán)通常是指賦予消費(fèi)者的一種權(quán)利，即消費(fèi)者購買商品后，如對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生后悔想法，可以在法律規(guī)定的合理期限內(nèi)根據(jù)本人意愿將所購商品退回給經(jīng)銷者，并無須說明理由，也不需承擔(dān)費(fèi)用。

后悔權(quán)制度的實(shí)行，實(shí)際上是為廣大消費(fèi)者營造出一個(gè)“消費(fèi)冷靜期”，使消費(fèi)者可以在購買商品后的一定時(shí)期內(nèi)對(duì)自己的消費(fèi)行為作出更為理性的判斷，并有權(quán)采取相應(yīng)的退貨行為，從而進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2013年10月21日上午，第十二屆全國人大常委會(huì)第五次會(huì)議對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法進(jìn)行第三次審議(下稱“三審稿”)，規(guī)定無理由退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，但經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能提供“賣家”真實(shí)信息的，“買家”可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要求賠償。

征集意見

2013年08月，十二屆全國人大常委會(huì)第四次會(huì)議對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案二次審議稿進(jìn)行了審議。之后，草案二次審議稿全文公布，向社會(huì)公開征求意見。

三審稿將消費(fèi)者協(xié)會(huì)的定性修改為“社會(huì)組織”，并規(guī)定：消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。

意義

消費(fèi)后悔權(quán)制度的推行需要相關(guān)法律法規(guī)逐步建立健全，并要在實(shí)踐中不斷發(fā)展完善，在尊重市場規(guī)律與兼顧買賣雙方合法權(quán)益的同時(shí)，使后悔權(quán)在消費(fèi)者手中得到有效行使，使這一制度真正發(fā)揮良好作用，以保護(hù)消費(fèi)權(quán)益，規(guī)范銷售行為，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧。

評(píng)論看法

一、消費(fèi)者受欺詐將獲賠原商品價(jià)3倍

三審稿明確規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。同時(shí)增加規(guī)定：增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。關(guān)于“賠償”原則，一直是消法修法爭議的焦點(diǎn)。草案從“兩倍”提高至3倍，顯然是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視。劉*海也指出，完善懲罰性賠償制度在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、優(yōu)化市場秩序、推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)法制建設(shè)以及構(gòu)建和諧社會(huì)等方面，都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義甚至深遠(yuǎn)的歷史意義。中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)研究中心教授胡*生表示：消費(fèi)者要想獲得賠償，前提條件是要認(rèn)定經(jīng)營者具有‘欺詐行為’。而對(duì)于如何認(rèn)定欺詐，立法存在一些明顯缺陷。人大常委會(huì)委員黃*云建議：假一賠三力度不夠，最好上不封頂。

二、退回商品運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)

2013年4月進(jìn)行首次審議的消法修正案草案亮點(diǎn)之一是賦予消費(fèi)者“后悔權(quán)”，即消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。全國人大常委會(huì)委員馮*萍指出，無理由退貨也該對(duì)消費(fèi)者有制約。消費(fèi)者退貨應(yīng)該保證商品的完好無缺，雙方的權(quán)利和義務(wù)要兼顧。

三、打擊虛假廣告，明確代言人承擔(dān)連帶責(zé)任

劉*海指出，該規(guī)定繼承和發(fā)展了廣告法和食品安全法當(dāng)中有關(guān)名人代言的責(zé)任，同時(shí)適用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，只要涉及廣大消費(fèi)者生命健康的商品都適用連帶責(zé)任，這是為進(jìn)一步凈化廣告市場，特別是約束廣告代言人，包括社會(huì)團(tuán)體、專業(yè)人士、明星大碗等，讓他們慎獨(dú)自律。劉*海建議：明星代言產(chǎn)品的時(shí)候一定扭轉(zhuǎn)觀念，不要把廣告片當(dāng)做藝術(shù)片去拍，那是一項(xiàng)法律活動(dòng)，危險(xiǎn)的法律游戲，那里的臺(tái)詞跟電影里的臺(tái)詞不一樣，“如果對(duì)推薦的商品沒把握，最好不要做廣告，否則消費(fèi)者將來會(huì)來告你”。

但是，對(duì)于后悔權(quán)的執(zhí)行上難度比較大，很多商家還是按照某些商品納入不支持退換貨的范圍，這說明消費(fèi)者享有的后悔權(quán)的實(shí)施還不完善。如果您的情況比較復(fù)雜，律聊網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。