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案情： 2015年6月，李四在某商場搭乘扶梯時手提包掉落在扶梯外的鋼架上，李四試圖翻越電梯護欄拾取，隨即跌落至電梯外側的防護網上，并再次跌落至一樓地面。
2016年3月23日，李四以商場未盡到安全保障義務為由將其訴至法院，要求商場賠償其醫療費、精神損害撫慰金等共計70萬元。 法律判決：
根據客觀現實情況，商場不可能為每位顧客都配備專門管理員，隨時發現并制止顧客的危險行為。
事發時李四突然故意翻越電梯并掉落受傷，是商場工作人員事先無法預料，也無從預防的，李四以此要求商場賠償，于法無據。遂依法駁回李四的訴訟請求。
經營者的安全保障義務并不是沒有邊界，顧客在經營場所受傷的，經營者也不是都要擔責。 但對于經營者而言，如何證明已經盡到安全保障義務呢？
如在經營場所內使用符合安全規范要求的設施或設備；采取適當的安全措施；設置必要的警示和勸告、說明；對于臺階、玻璃門窗、障礙物等可能出現意外傷害的地方，一定要做好細致的安全保護措施等。
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