網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)法律要點

1、網(wǎng)絡(luò)交易如何確定合同履行地

以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標的的，以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式方式交付標的的，收貨地為合同履行地。在網(wǎng)絡(luò)購物中，如果消費者是“線上訂立，線下交貨”的買賣合同，以收貨地為合同履行地。

2、向哪個法院起訴?

網(wǎng)絡(luò)消費者一般可以向其住所地法院起訴，不管是合同之訴還是侵權(quán)之訴。網(wǎng)購中有時消費者需要確認一些消費格式合同，在格式合同中與消費者訂立管轄協(xié)議，若未采取合理方式提請消費者注意，消費者可主張管轄協(xié)議無效。

3、起訴銷售者或服務(wù)者

消法第二十四條規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

4、起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺

(1)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的。

(2)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的。

5、如何鎖定證據(jù)?

網(wǎng)絡(luò)平臺的購買記錄、電子化購貨憑證、消費者與網(wǎng)絡(luò)平臺的溝通記錄可以作為解決網(wǎng)絡(luò)消費爭議的有效證據(jù)。消費者應(yīng)保存好購買商品的實物，快遞單據(jù)，購物界面等證據(jù)。對于聊天記錄及購物交易信息，可以打印出來保存或通過第三方予以保存。

消費者向網(wǎng)絡(luò)交易平臺的投訴記錄及向相關(guān)行政管理部門的投訴記錄可以起到證明作用。

以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)法律要點的內(nèi)容，對于每個網(wǎng)絡(luò)消費者來說都是需要詳細了解一下，才能維護自己的合法權(quán)益。在網(wǎng)絡(luò)消費逐漸強勝的時代，維權(quán)成為網(wǎng)友最需要關(guān)注的焦點，否則一步小心您的個人合法權(quán)益就會被商家侵犯。如果您有其他問題，歡迎咨詢律聊網(wǎng)專業(yè)律師。