前不久，劉先生開始翻新裝修杭州一處居住了15年的舊房，首先從改造門窗下手。他本打算在家具賣場購買，但一位同事介紹，可以幫忙找熟人拿到優惠價，于是，劉先生從某門窗一位業務經理手中購買了一套高檔鋁合金門窗。

等待一個月后，花4萬多元購買的定制高檔鋁合金門窗終于到貨，但先后到貨的兩扇窗都無法正常使用，一扇尺寸不對，另一扇在到貨當天，還沒安裝，窗戶的玻璃突然自爆了。

包裝上無廠名、廠址、門窗上無品牌標識，而且尺寸不對、玻璃未用自爆，劉先生開始懷疑自己可能買到三無產品，他趕緊聯系銷售方某門窗業務經理徐先生及某門窗官方客服。徐經理說，這是上海分廠做的，它有權利打某門窗的標識。工廠給的回復是那段時間打標機壞了，logo沒有打。經過與工廠商量，可以再重新打包返廠，讓它打好標識。

劉先生懷疑自己遭遇業務員“飛單”，卻意外又從某門窗總部客服處查到下單信息，相關負責人并未否認產品不是自己工廠生產的。某門窗總部負責人也答復劉先生，產品上是忘了打品牌logo，而且有些型號產品不打品牌logo。

劉先生提出換貨，但遭到拒絕，之后又提出退貨，對方則以產品沒有質量問題為由再次拒絕。截至目前，劉先生家的窗戶還處在沒有安裝完成的狀態，并且他現在既聯系不上業務經理徐先生，也打不通某門窗總部的客服電話。

律師指出，標識不清或者沒有標識，顯然有悖于《消費者權益保護法》所明定的消費者的知情權。律師也提醒消費者，對于這種定制家具，在簽訂合同以及選擇經營者時務必小心謹慎。

來源：網絡