1988年，我剛入律師行到司法局報到時，時任景德鎮市司法局副局長潘華柱先生與我談話時說：“律師不是神仙，也沒有特別的權力，只是幫助委托人維權的專業人士而已。你從企業當領導過來，知道企業要用戶滿意，而當律師也要當事人滿意，這是硬指標。”

當時的律師事務所剛從法律顧問處改名而來，律師還是司法局的干部，沒有干部身份是調不進來的。作為分管律師的局領導那時候說這個話，已經很超前了。

三十年過去，我經常想到潘老的教誨，總是努力想讓當事人滿意。在我的名片上一直印著八個字：“受君之托，忠君之事”，作為對自己的座右銘，時刻提醒和鞭策自己。

然而，無論我怎么努力，心里卻總是擔心有負當事人的重托。實際上，我每年也總是有10%左右的案件與我所理解的法律和接受委托時的預判不符，達不到當事人的期望值，從而給自己帶來的心理上的壓力。我真的很感謝這些將事情托付給我雖然敗訴但沒有絲毫埋怨的當事人。

雖然我知道他們也知道是當下政府的土地財政和司法不公造成他們在被拆遷人中的合法權益沒有得到保護，但我心里始終還是有個打不開的心結，總是對他們有愧疚之心。我想絕大多數律師在相似的環境下都會有與我同樣心情，我當然希望所有的當事人都能夠理解并善待您的律師。

有少數當事人不理解律師，這里面有律師的責任，但主要是有的當事人不理解律師而產生的問題。《律師法》第二條規定：律師是“依法取得律師執業證書，接受委托或者指定，為當事人提供法律服務的執業人員”。律師的職責是“認真維護當事人合法權益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義”。 

一、先從咨詢說起吧。

不少當事人，遇到家面臨拆遷時，會及時打電話或上門咨詢我，其中會有15%到20%的人會將拆遷維權事宜委托我或我們所的律師。

從我了解的情況看，咨詢的當事人中90%以上都是應該也愿意請律師的，這些當事人確實充分了解一名拆遷專業律師對于他們的重要性。既然90%的當事人有委托律師代理的愿望，為什么這咨詢過的當事人中只有15%到20%委托了我們律師事務所呢？這是因為以下六種原因：

第一，當事人本來就是蹭咨詢

許多當事人本來就沒有法律消費意識，不知道向律師咨詢是應該交費的，而我經常見當事人困難而免費咨詢。二者結合，就導致一些當事人咨詢后就不見人影了。前些年對公民代理沒有限制，常有民間代理人冒充當事人來咨詢，問了個七七八八，便去代理，當然不再露臉。這兩年，由于限制公民代理，情況好一點。

第二，當事人認為律師費高

許多當事人希望能以最低廉的價格聘請到合格甚至優秀的代理律師。而我們所律師習慣從每個拆遷案件的開始至被強拆的各個環節認真去思考與采用最佳的代理策略，必然的導致執業成本較高，開出的律師費數額往往不能達到當事人的期望值，遇到有的當事人以其他律師事務所的低價比較時，我一般不會再作解釋。因為，律師有不同的執業成本的，一分錢一分貨。低價，多數情況下只會購買到律師走過場式的服務。

第三，當事人性格猶豫

有的當事人性格猶豫，總擔心吃虧以致于當斷不斷。在政府公布了征收決定或補償方案時，也會擔心權利被侵犯便向專業的律師咨詢。咨詢后又會聽人傳說，認為請律師花費不小而不一定有作用，就想等等再說，便把起訴期限拖過了。再找我們，就沒有辦法接受代理。

第四，當事人希望承諾

有的當時聽到我的解答，覺得我這個律師回答問題不肯定，尤其是對依法維權能否成功不作承諾，于是不找我而去找那些敢于作出勝訴承諾的律師。

第五，當事人迷信關系

有的當事人咨詢時，沒講幾句就問我在政府或法院有沒有關系？我肯定的告訴他，我代理案件講法律而不靠關系。這種回答一般會讓對方失望，于是去找自稱有關系的律師。

第六，當事人不講真話

有的當事人信奉“逢人只講三分話”的處世哲學，來咨詢律師也不講真話，介紹情況只講自己有利的一面。即使我追問，他也是吞吞吐吐真讓人著急。這樣的案件當事人，律師出于執業安全，一般不會接受其委托。

近些年，律師界反對免費咨詢的呼聲日盛，反映律師們對于自身勞動的尊重。其實當事人是完全有選擇律師的權利的，同樣律師也有是否咨詢免費以及選擇當事人的權利。但是，人都是平等的。無論是收費還是免費的咨詢，雙方之間需要相互尊重，而當事人更需要對為他提供免費咨詢的律師講實話來證明其尊重律師的勞動而已。

二、再說代理。

哲學上有句話：人不能兩次踏進同一條河流。對此，我有兩種解讀并運用在我代理案件之中。同理，在代理階段我希望當事人善待律師主要是希望他們尊重律師的建議。

一是如古希臘哲學家赫拉克里特所說:"人不能兩次踏進同一條河流"，因為河水晝夜流淌運動，第二次踏入時此河已經與第一次踏入時有了變化。拆遷糾紛看起來大同小異，其實沒有兩個完全相同的案件，因此律師代理每個案件都需要吃準案情，給當事人以針對性的建議。而當事人要尊重律師的專業建議，盡可能的按律師最新的建議去做。

律師與當事人之間能否配合也可能會決定維權的成敗。例如對征收補償方式的選擇是貨幣還是產權置換，我代理每個案件會針對情況不同而有不同的建議，但大多數情況下是建議產權置換的。然而，有的當事人急于拿錢走人，就容易陷入城下之盟的被動境地。有一個租地建房遇到拆遷的案件在開庭前，我們商量好的要主張按照合同約定以土地置換加房屋建造成本的補償方案，但當事人被主審法官多繞了幾句，就表態理解對方土地置換的困難。結果貨幣補償談不攏土地補償價格，法院下判退還租金，一個很有希望維權成功的案件成了夾生飯。

二是“人的一生不能兩次踏進同一條河流”還可以理解為“人不能兩次犯下同一種錯誤”。因為“前事不忘，后事之師”，人不能沒有記性。總結經驗教訓，是律師不斷提高水平的重要途徑，也是當事人維權中少犯錯誤的條件。但是，實踐中就有的當事人就不聽律師的意見，偏愛自作聰明，吃一虧不長一智。這種自以為是的情況真的讓人哭笑不得，這樣的當事人多半是好為人師，性格上剛愎自用，遭遇拆遷也一時難改長期形成的習慣。

有一個群體性案件，代表人是從國企領導崗位退休的。第一次見面我就發現他有簽字的愛好，便提醒了他在拆遷中對于簽名務必慎重。然而，他卻先后三次簽錯了名。先是拆遷辦直接指定評估機構，讓他在同意的單子上簽了名；接著丈量房屋面積，雖然只誤差幾平方米，他也沒有認真核對又簽了名。最后是拆遷辦寫的對補償方案放棄聽證的表格上讓他簽名，若不是在場的其他當事人提醒，他又簽了。至此，我只有請他不要再當代表人了。

三、費用問題

毫無疑問，請律師需要支付費用，有的當事人與律師產生矛盾則是因為費用問題。

(一)律師費

支付律師代理費是對律師勞動的報酬，也是對律師工作的肯定。絕大多數律師是靠律師費養家糊口的。面對多數被拆遷人經濟上的困難，我深表同情，一般采用三種方法來解決，因此也贏得了絕大多數當事人的尊重，但也有人因不滿意而不尊重。

1、咨詢多半是免費的

我們單位辦公室鄰近國家信訪局接待司，來咨詢的當事人中有相當一部分是從信訪部門帶著失望的心情過來的。多數人的案情復雜且經濟困難，但我們律師事務所的同仁為那些當事人耐心解答并且多半是免費的。

然而，這樣的學雷鋒的行為有時候仍然得不到肯定，有的當事人咨詢了半天連一聲謝謝都不會說。我只有對我們的同事們說行善積德之事本來就是不圖報的。

2、超合同約定為當事人服務

我們代理案件與當事人都有一個代理合同。但建所以來，我和我的同事在多數案件中都急當事人所急，超合同約定提供法律服務。絕大多數當事人對我們的工作心知肚明，也會表示肯定與感謝。

然而，世界上什么人都有。比如我和王令律師在天津某區，完成了合同約定的代理義務后，主動幫助當事人與拆遷方協調，妥善解決了他們的補償問題。但也有其中的倆戶認為沒有達到他們的期望值，不僅對我們的努力表示謝意，反而翻臉投訴我們損害他們的利益。遇到了這樣不講道理的人，怎么辦呢？他們的無理折騰，給我們制造了煩惱，我們只有視之為是對我們精神上的修煉，只是希望這樣的人真的不能多了。

3、對拆遷命案予以法律援助

才良律師事務所十多年前就定下了規矩，對確實需要法律援助又沒有錢支付律師費并且在當地又享受不到司法局的法律援助待遇的，我們盡可能提供免費服務。這些年來，我們先后為國內許多外具有重大影響的案件提供了法律援助，如湖北襄樊高鶯鶯案，湖南嘉禾事件、遼寧本溪張劍案、湖南汪家正案和石干明案，江西宜黃鐘家自焚案、錢明奇爆炸案，云南楚雄西門拆遷案等等。雖然也有一些法律援助案件由于客觀環境的原因沒有達到當事人的期望值而有怨言，但我們問心無愧。

(二)差旅等工作費用

律師出京辦案，依例一般情況下是由當事人支付差旅等工作費用。對此，我們律師事務所的同仁們考慮到當事人的錢來之不易，在一般情況下都是本著節約的原則去開支。如乘高鐵一般不坐商務艙，乘飛機基本上是經濟艙，住酒店多為商務經濟型酒店。有很多當事人出于對我老頭子的照顧，會給我安排的好一些。但是也有的當事人或是困難或是習慣，安排律師食宿行都十分吝嗇。

在費用問題上，我們有時也感到有的當事人已經不是經濟上吝嗇的問題，而實在是不尊重律師。但是，我們對此不會抱怨，更不會因此影響工作。因為這個問題是小事，大不了，自己掏錢改善一下條件即可。

綜上所述，當事人尊重律師，特別是尊重律師的意見和建議，才能利用律師的專業素養和技術幫助自己維護合法權益。從這個角度說，當事人尊重律師即是尊重自己，也是重視自己的合法權益。

來源 | 我在抱柱  作者/王才亮