投訴是沒有用的，就算你去證監會投訴銀行，結果也是一樣的
一般遇到你這種情況的客戶，銀行每天都不知道遇到幾萬人。只是客戶自己不關注自己的信用卡賬單信息。
還是有很多客戶會用這種方式，說沒有收到賬單或者短信，導致逾期。如果他們要求銀行扣利息，銀行是不會同意的。就算我馬上去中國人民監督委員會投訴銀行，也沒用
。你必須知道使用信用卡的風險。銀行賬單短信提示只是輔助功能。如果客戶因此生氣，我就是不還。最后利息越多，銀行越好
。但是，如果你很生氣，你可以去找銀行的客服人員和領導。

一般情況下，工行要求信用卡逾期不能申請免息，但如果逾期原因特殊，可以考慮。
一旦出現這種情況，要端正態度，積極向工行相關部門說明情況，爭取免息。

有過來人說，通常信用卡逾期一年以上，持卡人確實沒有錢一次性還款。這種情況下，有機會和工行協商償還信用卡的本金。
此時持卡人和銀行詳細說明了自己的情況，表示并沒有惡意欠款，只是由于經濟形勢變化導致還款逾期，協商只還信用卡本金。

如果工行的信用卡逾期，用戶在無力還款的情況下，可以向工行申請協商還款。
用戶提交協商還款申請后，工行會對具體情況進行審核。如果用戶因失業、突發意外傷殘、突發重疾等特殊情況無力還款。，工行將協商同意還款。

一般來說，銀行會視情況而定，對確實無力還款的持卡人不會壓得太重，可能會給他們一定的緩沖期。
如果銀行長時間催債還是收不回來，這個時候銀行會認真考慮客戶的要求，因為銀行也會怕拿不回來錢。

信用卡逾期的后果是一系列的，逾期時間越長，后果越嚴重。信用卡催收只能對當事人進行，即誰欠了信用卡就讓誰去催收。一般情況下，如果持卡人沒有失聯，是不允許聯系家屬的，尤其是沒有寫為緊急聯系人的。

申請信用卡時需要填寫一兩個緊急聯系人。目的是在聯系不到持卡人的情況下，通過緊急聯系人充當中介，傳達銀行的一些訴求。
而如果持卡人的家人不在緊急聯系人之列，即使銀行可以從其他渠道獲取家人的聯系方式，也無法給他們打電話。

如果緊急聯系中有持卡人家屬，銀行一定要規范聯系，特別注意兩點:

一種是他們不能直接向家人收錢，讓他們承擔持卡人的債務。
如果在電話里謾罵、侮辱甚至人身攻擊，就是暴力催收。遇到這種情況，你要記錄下來作為憑證向銀行投訴。

一種是你無法說清楚持卡人的債務，但你可以讓家人告訴持卡人接電話或者主動聯系銀行，或者通過家人獲取持卡人的聯系方式。

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