如果是京東自營的話，你直接問一下客服，看看能不能怎么處理，讓他幫你查一下情況。

如果是京東的第三方的，你也只能找一下賣家問一問，看能不能讓他幫你查一查。

實在沒辦法的，你可以問一下京東的官方客服，看他能不能提供一些幫助。

京東直營的東西，你付款就是直接付到京東集團，京東集團是最大的賣家，他是正品，沒問題的你放心。

至于京東上的商家，你付款后也是京東集團的，京東會在一兩個月后和商家結算，所以你的產品有問題的話，京東都會幫你處理退換貨。
這一點是和支付寶一樣的。

其實支付寶是一個最大的概念，淘寶上的東西那么亂，假貨那么多，高仿和翻新貨都很多，很多東西，你根本辨別不出來。
收到貨你都看不出真假。
所以，支付寶也沒有那么神奇。

我個人建議你可以多考慮 京東自營的東西，那些東西沒有任何問題，基本上都是京東和廠家合作的，直接進貨。

很多買家都被誤導了，其實京東自營有很多不是京東自己經營的，都是賣家在經營，只不過是入了京東倉庫，走京東發貨而已，買家就以為這個是京東自己經營的，肯定不會有假，其實不然。

正品的，放心使用，我7p剛 上市那會在京東自營買的，一直用到現在，沒有任何問題，自己可以官方查序列號，該有的保障都會有

京東自營逾期未發貨-京東自營承諾時間內沒到貨

什么情況，是第三方嗎，是不是店鋪沒人打理了，這種情況下你申請退款吧，如果幾天還沒人審核你的退款，系統會自動給你退款，另外可以找京東官方客服協助解決，另外京東自營不太可能出現這種情況，如果有出現，可能是附近倉庫沒貨需要其他倉庫調貨，也可能是預定商品還需要向商家采購，還可能是大件商品需要統一發貨過去！京東已付款未發貨的退款需要多久能到賬？如果是北京同城的話上午10點左右的訂單下午可以到貨 如果是外地的話則要第三天下午左右到貨...

京東618逾期送達(京東未按時送達賠償)

自營店昨晚也是第二天到貨，上午下單下午發貨的也比比皆是。如果不是自營店，有的會慢慢郵寄。和其他購物渠道沒什么區別。逾期視為送達!是什么意思如果在約定期限內沒有反饋，則視為已收到。京東金條逾期是工作人員上門送達通知函嗎？不一定，一般是郵寄。不還就來找我。...

京東物流逾期未到 京東物流超過7天沒收到貨

如果客服一直協商不出解決的辦法，你可以直接在訂單里點擊申請退貨。望采納京東快遞物流到底怎么查啊?誰能告訴的詳細一些，東西是在淘寶買的。討保買的東西用了京東快遞，就說明賣家用代購的形式銷售商品給你了，他自己沒有現貨。 京東配送如果是京東快遞，那么就是京東自營的快遞，送貨速度很快，只能找客服查詢。 如果收貨地址不在京東快遞配送范圍內，系統會自動分配物流，有ems，申通，圓通等。還有一些不知名的只對京東的小快遞，甚至沒有自己的網站，無法跟蹤配送信息。 lz可以要求賣家把在京東下單的訂單詳情頁面整個截圖......