案情：

2019年4月30日，A市的張三在某網購平臺購置一臺家用空氣凈化器，實付8000元，訂單附贈小家電365天新品試用服務1項，詳情介紹頁面顯示：365天無憂體驗服務，商品訂單完成之日第366天-380天可申報使用退貨服務，超出申報期限服務即失效；退回運費由客戶承擔；返還購機款金額按發票上主商品金額為準等。2020年5月5日，張三通過網購平臺客戶端申請退貨。2020年7月7日，退貨服務單被關閉，進度說明建議聯系延保。

張三認為該網絡平臺未提供相應服務，有欺詐行為，遂將該網購平臺和提供退換服務的北京某公司起訴至A市陽新法院，要求退一賠三，并支付占用資金利息。

法院判決：

張三通過網絡購買平臺提供的涉案產品、服務，與該平臺建立合同關系，該合同系雙方當事人的真實意思表示，未違反法律、法規的強制性規定，應為合法有效，雙方均應按照合同約定履行相應的義務。根據規定，涉案產品免費試用一年后，可以原價退還支付的購物款項。

張三在依約試用涉案產品完畢后，依照服務流程選擇在網購平臺上申請退貨，已履行相關義務。該平臺在涉案產品交易詳情頁面未載明相關購物款退還服務另由北京某公司履行，亦不予兌現365天無憂體驗退貨承諾，導致張三在規定期限內無法完成退貨退款，其行為已構成違約，應依法承擔退款義務，并承擔買受人資金占用期間的利息。

365天無憂體驗退貨是商家免費提供給消費者的附加服務，故對張三要求網購平臺按照三倍賠償的訴訟請求，不予支持。

法院判決鄧某及時履行退貨義務，同時，網購平臺返還貨款8000元，支付資金占用期間利息。

01 日常生活中，哪些商品不支持7天無理由退貨？

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十五條 經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定做的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

02 網絡購買商品具有特殊性，消費者在購買網絡商品時應盡到審慎注意義務，選購商品時應當詳細全面閱讀包括商品的退換貨規定在內的全部信息，如有疑問應當及時提出，在完全了解商品信息并得到滿意答復后再行確定是否購買商品。