【案情簡介】

　　2015年4月譚某在某4s店購買了一輛家用轎跑車，價格125000元。合同簽訂后，譚某向4s店交付了購車款及相應稅費共計131000元，4s店將該轎車交付譚某并辦理了相關手續。

　　后譚某在車內發現玻璃碎片，經查該車曾于2015年2 月進行維修，故譚某按合同條款提起仲裁。然而4s店表示該車確于2015年2月進行相關維修，但對于這一情況在購車時已告知譚某，并因此給予一些相應的折扣。譚某表示對此并不知情。

　　【仲裁結果】

　　裁決撤銷當事人雙方簽訂的《汽車銷售合同》;申請人譚某將其所購轎車退還被申請人4s店;被申請人4s店退還申請人譚某購車款并支付其償購車款三倍的賠償金。

　　【案情分析】

　　仲裁裁決認為，申請人譚某購買汽車的行為屬于生活消費需要，應當適用《中華人民共和國消費者權益保護法》。根據雙方簽訂合同的約定，4s店應交付全新的汽車，現交付車輛在交付前實際上經過維修。雙方對該事實均已認可。

　　然而針對4s店的抗辯，仲裁庭認為促銷、折扣等優惠的銷售方式是廠商經常采用的策略，不能直接由此推斷出4s店履行過先前告知的義務。4s店沒有證據證明譚某對車輛曾維修的情況是知情的。故應認定4s店故意隱瞞了車輛曾維修的情況，存在欺詐行為。

　　【提醒】

　　廣大消費者在消費過程中時應仔細檢查所買物品的質量，以免發生不必要的糾紛。

　　然而因經營者故意隱瞞而未發現產品瑕疵的，新消法增強了對消費者的保護，根據新消法的規定，“經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。”

　　“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。”

　　與此同時，建議消費者重視保留證據，以免發生糾紛后口說無憑。

　　來源：哈爾濱仲裁委員會