“網紅”糕點店用撲克牌當“信物”

　　記者暗訪12小時，重復排隊10次

“充場”兼職五花八門

　　組織大批兼職者現場排隊當“托”

記者對話排隊“充場”組織者

　　不能讓人一眼看出你是“托”

各方專家說法

　　商家不應用噱頭和虛假宣傳來取勝

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　　華中師大社會學專家梅志罡分析稱，消費者在購買商品時，往往口碑能夠起到很重要的作用。而雇人排隊，極大影響了路過的潛在消費者的決策，甚至吸引了一些非目標消費者，讓這些消費者因為好奇而購買。商家應該把重點放在產品和服務質量上，而不是用噱頭和虛假宣傳的方式來取勝。

　　武漢餐飲業協會相關工作人員則表示，消費者的從眾心理很多時候是有效的營銷，大家會以為排隊長的店一定就是不錯的店。然而，過了一段時間后，還是需要靠產品和服務說話。

　　律師認為，此種行為應該屬于欺 詐。對于雇“托”排隊這種失信行為的處理，《侵害消費者權益行為處罰辦法》規定，經營者不得采用雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導，否則，可依照相關法規予以處罰。監管部門要負起責任來，應將“雇托排隊”納入監管范疇。

　　同時，他還提醒消費者也要擦亮雙眼，不要盲從，對于發現的違法經營行為，要及時舉報，維護自身和他人合法權益。

　　最新進展

　　目前，武漢市工商行政管理局也已介入調查。武漢市江漢區工商行政管理局第二工商所已采取行動，并通知該店相關負責人到所里接受詢問調查，目前該線索正在調查中。

　　來源：中國消費報